下属习惯越级汇报,把直接领导晾一边,成熟的管理者应如何应对?
如鱼来解答:下级越级汇报,把直接领导凉一边,单从这个现象分享,至少应该从两方面进行分析:1、从直接领导和上上级领导出发;2、从员工自身出发 。1、直接领导和上上级领导在安排工作的时候缺乏沟通,才会导致员工越级汇报
之前听朋友讲过这么一个故事:他们刚来一位营销总监,属于空降的那种 。这位营销中间算是行业内的精英了,能力没得说,是他们总经理出非常高的工资挖过去的 。
他们的总经理以前也会干销售出生的,所以在安排下属工作的时候就存在越级给下属安排,使得下属每天忙的团团转,而这位营销总监却浑然不知情 。这就使得下属员工每天忙的不亦乐乎,既要做直接领导安排的工作,也要做上上级领导安排的工作 。汇报工作的时候也要向上级领导汇报,上上级领导汇报 。
这件事情就被这位营销总监发现了,他很生气,因为下属每天做的事情自己都不清楚,还直接跟总经理汇报不经过他 。于是把下属痛骂了一顿,教育了一顿,怪下属不懂规矩,做事情没有分寸,不把他放在眼里 。
如鱼认为,这就是上上级领导和营销总监没有沟通好造成的结果,不能怪下属 。作为员工,接到无论哪个领导的任务都应该去完成,只是这样做既然员工很累,也让营销总监觉得心里过意不去 。
2、员工做事情应该有原则,越级汇报是大忌,即使迫不得已的时候也要跟直接领导沟通好对于员工来讲,越级汇报有很大一部分原因是想在上上级领导面前展现自己,也有可能是他根本就不懂得这是职场大忌 。
如果是不懂规矩,那就需要直接领导善意的去提醒这位员工 。提醒后,这位员工也意识到做的不妥,主动向直接领导认错,那么也不用太在意 。如果是想表现自己,想取代你的位置,那么就得采取适当的措施来对此进行处理 。
当员工真的接到上上级领导安排的任务时,需要及时的跟直接领导进行沟通,并告知他这件事情需要马上去处理 。这样做也是对直接领导尊重的一种表现,其次也让他知道你在做什么工作 。
3、结语比较尴尬的情况是直接领导和上上级领导存在工作上的矛盾时,再遇到这样的事情,员工的处境将会非常为难 。真是这样,那就是领导自身的原因 。
另外,我相信员工应该是知道这些职场规矩的,如果是新进员工出现这种情况,那就善意的提醒一下就行,不用太认真 。老员工也是这样的话,那就要看看他们的动机是什么了,随时做好防范措施 。
以上是如鱼的观点,希望对大家有帮助和启发 。我是@闫如鱼,职场小姑娘,欢迎关注我,见证职场小白的成长路,共同学习共同进步,喜欢我回答的内容,请记得点赞、评论或转发 。其他网友观点下属“偶尔”越级上报,作为直接领导,应该保持一定胸怀,不提倡,但不禁止 。下属偶尔越级上报,也有管理的两面性,你可以利用这种“不正规”行为,琢磨其他的有用信息,比如,让下属去“试错”,比如,反利用,判断上级领导的准确意图 。过于在意下属越级汇报,反映你不够自信,产生嫉妒、吃味、不舒服、担心等心理,虽然很正常,但也是一种自我修炼 。
但是,必须转折一下:下属“不断”越级上报,这是违反职业精神、破坏职场规则的严重问题 。遇到这样问题,你一定要解决,否则,对团队建设破坏力巨大 。但,你也不一定非要着急解决 。要找到这种职场“反常”问题的根源,首先是上级领导有问题,其次是你驾驭力有问题,再次才是思考如何制服下属的具体策略 。
作为上级,对职场认识应该更深一层,应该明白下管一级的责权利对等原则,只要上级说一句话,“这样的事情你向主管上司汇报就可以了”,替中层维护好职场秩序,这个问题就迎刃而解了 。上级喜欢或支持这种越级汇报,尽管不是优秀的管理行为,但可能有多种因素,所以,解决这个问题,要因人而异、对症下药 。
第一,取得上级领导的支持,是解决这个问题的根本 。
上级领导这么纵容或者喜欢下属越级汇报,一是有上级领导管理偏好问题,二是对你也不太满意甚至不太信任的因素,三是你不是上级领导直接提拔的嫡系,对你不太感冒,四是故意给你难堪,让你服服帖帖,警告你随时可以架空你 。对你这样的中层,首先要搞好与上级的管理,取得他对你的信任和支持 。动用的其他手段也有多种,比如,可以请可靠的领导帮忙沟通,加强与上级领导走动,等等,总之,要取得上级领导的支持 。只要上级领导对越级下属说,这样的问题找你们部门经理汇报就行了,既堵住了越级上报的口子,也表明上级对你的力挺,让你处理以来有底气 。
第二,在取得上级支持的前提下,优先策略是,把坏事变成好事 。
【下属习惯越级汇报,把直接领导晾一边,成熟的管理者应如何应对?】越级上报的下属,一般有三种:一种是不懂眼神、不懂规则的职场破坏者,想起来就到领导屋里说几句,有时候还沾沾自喜,在同事面前邀功,“你看我胆子大不大,我才不在乎什么狗屁规则呢” 。一种是心怀鬼胎的小人下属,总想表现自己,给上级打小报告、上眼药,甚至传递你的内幕,目的是搞掉你 。一种是不服你的骨干下属,不认可你的安排,不同意你的思路,瞧不起你的做事风格,看不起你的领导才华,越级汇报,既是表现自己,也是故意跟你做对,我就是不服你怎么啦!
对不懂事的下属,要利用;对小人下属,要打压 。对能干的下属,优先策略是,通过努力,争取转化成你的支持力量 。这类人,有想法有干劲想干事,如果能为你所用,助你如虎添翼,正所谓“不打不成交” 。如果跟你做对,消耗你的资源,甚至破坏你的工作布局 。对于这种人,可能是顺毛驴,捋顺了就是你的干将,捋不顺就是你的肉中刺 。
第三,如果转化不过来,就要打压加利用,下下策,是让他滚蛋 。
有越级汇报的下属,你就不能容忍,说明你胸怀还不够宽广,自信度不够 。几个苍蝇嗡嗡叫,你还不干活了?你职位越高,遇到了复杂问题越多,处理起来更复杂,这点小事处理不了,你还能堪当重任吗?
一是对不懂事的下属,不鼓励,不禁止,随他去 。故意把一些不成熟的风透给他,利用他去探听上级和同事的反映,来修正你的决策 。几个这样的下属,伤害不了什么 。
二是对背后打小报告的小人下属,绵里藏针,警告加敲打 。比如,微笑地说,你向上级反映的事,上级找我谈话了,有啥事当面说,帮助我改正,好不好?这一句话有三层意思,一是上级挺你,二是别做小人行径,有事当面说,三是帮助我改正,还给他留着后路 。小人下属,改正就好,继续使用他干活 。不改正,找个机会,让他出局 。
三是对能干的下属,要么转化,要么让其滚蛋 。这样的下属就是不服你,故意越过你汇报 。首先还是宽容以待,争取转化为自己的得力干将 。这是对你是否有高超领导力的考验 。坦诚交流,充分授权,给他干事舞台,提供资源支持,经常表扬,给予奖励,公平公正 。必要时,进行感情投资 。古代将军,都把能投降的敌人用好,何况只是不服气的下属呢?实在转化不了,下下策,让他另谋高就 。
怎么制伏不服气的下属呢?
首先要团结其他下属,不要形成群体对抗,让大多数下属支持你 。其次要公平公正地打击,不要让群体对你产生打击报复的印象 。再次就是让不服气的人使劲折腾,你合理布局,不让他从事核心业务,不让其他同事提供支援,你不给额外的资源,他啥事也干不成,还抓不住你把柄 。要么服气,要么走人 。
总结:越高的层次,越级汇报的事情越少,越级汇报,多出现在中低层 。作为中低层的管理者,要处理好胸怀和手腕的辩证关系 。你要想成长为高层管理者,在中低层管理岗位上的磨炼是不可少的,处理这类棘手问题,不要单一思维,不要单一措施,既要展现你的管理手腕,也要展示你的容忍胸怀,毕竟站在高层看你处理行为,高层是从手段和胸怀两个维度去考量你的,绝对不是仅仅看你的招数 。
其他网友观点下属越级汇报,把直接领导晾一边,这种情况是很不正常的 。作为成熟的管理者,应理性来应对 。(这里,我把管理者理解为直接领导的上级 。)
心语刘在私企从事管理工作多年,见识到不少爱越级汇报的下属,处理过许多关于这方面的矛盾冲突 。我觉得,作为一名成熟的管理者,在应对这方面问题时,应重点把握好以下三点 。
首先,要有明确正确的态度 。管理者对越级汇报的态度如何,是决定此种现象有无市场的关键 。下属习惯越级汇报,管理者是有责任的 。
如果管理者默许或者喜欢下属越级汇报的行为,那么就是对这种行为的纵容,下属就会有恃无恐,会助长这种风气的存在、蔓延 。
如果管理者厌恶、排斥下属的这种行为,在当下属向你越级汇报时,应对其进行批评教育,指正他这种做法是错误行为,让其向直接领导汇报,不得越级汇报 。向越级汇报的下属大声说“不”,让其自讨没趣,想必以后就不敢造次 。其次,要弄清楚内在原因和动机 。员工习惯越级汇报,这种情况的发生是有原因和动机的 。比较常见的原因和动机一般有以下几种情况 。
下属与其直接领导有矛盾、有过节,下属不愿意与其直接领导汇报,但又迫于工作开展,不得不越级汇报 。
下属看不起直接领导,以为直接领导没有水平,向其汇报也得不到帮助,也就习惯越级汇报了 。
下属得到了更高领导(老板)的授意,故意架空直接领导,好逼其自离 。
举个例子 。
我原来公司的一位总经理就属于这种情况 。老板授权他管理公司的一切事务 。可不到半年,却发现自己说话不灵了,签字也不好使了,下属有事都直接找老板汇报了 。他感到倍受冷落,有倍架空的感觉 。
原来,老板对他的工作不满意,对他失去了信心和耐心,不再给他机会了 。可又碍于情面,不好意思当面辞退他,就私下授意下属故意架空他,好逼他自己提出辞职 。
下属动机不纯,有不良企图 。
这种情况,一般会发生在好逞能、不安分、心地不纯的员工身上 。他越级汇报的动机,就是要引起上级领导对他的重视,让领导对自己的直接领导产生不满,自己图谋取代直接领导 。
作为成熟的管理者,应找到导致这种现象存在的内在原因、动机,这是处理好此类问题的前提 。
再次,针对不同的原因、动机,采取相应的应当措施 。如果下属越级汇报是出于动机不纯、有不良企图,说明这名下属人品不咋地,应列入”不靠谱“之列 。应择机辞退这种人 。这种人,留着是颗”定时炸弹“,隐患不除,公司难安 。
如果下属与其直接领导有矛盾、有过节,作为管理者应主动出面做工作,帮助化解矛盾、过节,促其和谐团结 。
如果下属看不起直接领导,就要教育他要摆正自己的位置,尊重服从直接领导的管理,支持领导的工作,按公司要求,逐级来汇报工作;要帮助其直接领导,提高工作能力,树立在下属中的威信,让下属信服 。
如果下属是得到了更高领导(老板)的授意而故意为之;那么,就要和老板充分沟通,和老板达成一致意见,把事情处理好 。
总之,作为成熟的管理者,在面对下属习惯越级汇报时,应坚持原则立场,亮明正确态度,找准内在原因、动机,采取积极措施来理性应对 。
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