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2013年 ， 广东省高州市某银行被群众堵住了大门 ， 不少人手里拿着花圈 ， 有人甚至堂而皇之地在银行门口烧起了纸钱 。
围观群众三五成群 ， 凑在一起交头接耳 ， 银行之所以被包围 ， 是因为闹出了人命 。
有一个老人重病住院 ， 迫切要用钱治疗 ， 儿子带着证件来取钱 ， 却被银行告知 ， 必须户主本人到场才能取钱 。
【老人重病儿子来取钱，银行逼老人亲自来取，家属抬进银行后猝死】
银行逼着老人亲自来取 ， 家属把老人抬进银行后 ， 因为病情恶化 ， 在银行内猝死 。 家属都很愤怒 ， 强烈要求银行给一个说法 。
不幸去世的老人名叫邓锦芳 ， 他因为中风住院治疗 ， 儿子邓汉林陆续花了十几万 。
邓汉林知道父亲还在银行存了3万元 ， 想取出来应急 ， 为避免耽误时间 ， 邓汉林去银行之前做了充分的准备 ， 把父子二人的身份证和户口本都带了过去 。
跟柜台工作人员说明来意后 ， 工作人员用固定模式回答说 ， 不是本人无法办理取款 。
邓汉林焦急地说 ， 我父亲重病 ， 怎么才能把钱取出来 。 工作人员说 ， 要去村里开一份证明 。
邓汉林急忙跑回村里开证明 ， 拿回来后 ， 工作人员操作了一番 ， 却没有给邓汉林一分钱 ， 他更加焦急地问道 ， 怎么回事啊 ， 明明已经开具了证明 ， 为什么还是无法取款 。
工作人员解释说 ， 之前办的手续 ， 是更改账户姓名 ， 老人的一代身份证和二代身份证名字不统一 ， 需要处理一下 。
邓汉林很抓狂地说 ， 我现在急着取钱 。 工作人员还是说 ， 必须本人到场才能取款 。
邓汉林很生气 ， 引来了大堂经理 。 知道邓汉林卡里只有3万元 ， 大堂经理表示 ， 才三万块钱 ， 你急什么急 ， 没钱不会去借吗？
大堂经理的话 ， 深深地刺痛了邓汉林 ， 他知道人在屋檐下不得不低头 ， 憋着火气回到家里 ， 在亲戚们的帮助下 ， 把老人抬到了银行 。
银行工作人员见老人到场迅速办理取款手续 ， 邓汉林等人认为 ， 银行之前的无理要求 ， 耽误了很多宝贵的时间 ， 影响了老人的治疗 ， 要求银行给老人支付1万元当补偿 。
银行不肯答应 ， 邓汉林等人也不肯离去 ， 双方僵持时 ， 老人病情恶化不幸去世 。
邓汉林等人更加愤怒 ， 开始大闹银行 ， 事情越闹越大 ， 银行负责人被迫出面跟邓汉林等人协商 。
最后 ， 银行方面妥协 ， 给了邓汉林等人13万元当慰问金 ， 态度糟糕的大堂经理和推迟办事的柜台工作人员 ， 因为是这件事的主要责任人 ， 遭到了停职调查 ， 银行负责人也因为这件事遭到了处分 。
这件事被媒体报道后 ， 又引起了很多人的关注 ， 大家普遍认为 ， 银行应该为此事承担主要责任 ， 如果银行能够变通一些的话 ， 邓汉林等人也不至于推着重病的老人来银行办理取款 。
其实 ， 国家早就明确规定 ， 对于行动不方便的用户 ， 应该给予特殊照顾 ， 必要的时候 ， 甚至要提供上门服务 。
涉事银行之前也曾为一些用户办理上门服务 ， 既然如此他们为何非逼着邓锦芳老人亲自来取款呢？
银行负责人表示 ， 出现这种悲剧 ， 是因为邓汉林没有说清楚状况 ， 邓汉林再三强调 ， 他说得一清二楚 ， 是银行的人故意阻挠 。
双方的话到底是真是假我们无从得知 ， 只希望这样的悲剧能够不再重演 。
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