本报讯（采访人员 覃岩峰）“小政小政 ， 办理卫生许可证需要哪些材料？”“小政小政 ， 请问我办的社保卡在哪领取？”……昨日 ， 郑东新区政务服务中心AI人工智能语音咨询导办系统进行全面升级 ， 新增了常见问题解答、为老服务等特色应用 ， 为企业和办事群众带来了政务服务办事新体验 。
“刚进大厅还真有点蒙 ， 不知道该去哪个窗口办理业务 ， 正好门口就有个智能机器 ， 我试着跟他语音交流 ， 它可真是太牛了 ， 不仅告诉我需要带什么资料 ， 还告诉我整个办事流程 ， 直接告诉我去哪个窗口可以办理 ， 真是太智能、太方便了 。 ”前来办理不动产补证的赵女士体验了“AI帮您”智能服务后赞叹不已 。
【流程|郑东新区政务服务“AI帮您”本领升级】采访人员了解到 ， “AI帮您”可以与用户进行实时语音对话 ， 通过语音识别、触摸控制盘等方式 ， 为群众企业提供智能化、人性化的咨询引导、业务办理、解答办事流程等服务 。 在服务界面还包含“为老服务” ， 点击即可切换到老年人模式 ， 相关信息以及政策更加醒目 。 值得一提的是“无障碍手语翻译” ， 聋哑人可以与“小政”通过手语的方式进行交流 ， 使聋哑人也能自主了解到所要办理业务的资料及流程 。
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