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财联社|B站深夜致歉猝死员工家属 年内扩招千个审核岗 爆料人称收到律师函

采访人员/张洋洋
经过一天发酵 ， 2月8日晚间 ， B站通过官方微博公开回应了春节期间内容安全中心员工“暮色木心”死亡事件 。
除向逝者家属致歉 ， 成立专项小组处理此事之外 ， B站还承诺 ， 公司今年将增加招聘1000名审核人员 ， 降低人均工作压力 。
B站武汉审核员工逝世 ， 也将互联网审核员这一幕后角色推至台前 。
此前 ， B站曾多次因内容审核问题陷入负面风波 ， 并多次被相关部门约谈 。
【财联社|B站深夜致歉猝死员工家属 年内扩招千个审核岗 爆料人称收到律师函】庞大的用户体量 ， 海量的信息内容 ， 激烈的平台竞争 ， 使得审核工作成为平台合规生存的一道命门 。 这反过来 ， 也对平台内的审核工作者提出了异于常规的压力要求 。
审核员之逝
根据公告 ， 2月4日下午 ， B站内容安全中心员工“暮色木心”在武汉家中突发脑出血 ， 在昏迷前紧急拨打120急救 ， 后抢救无效逝世 。
B站称 ， “暮色木心”所从事的内容安全审核工作 ， 是具有全天候特殊属性的工作 ， 即使是春节假期 ， 内容安全工作也不能停 ， 和其他公共服务职业一样 ， 需要通过轮班、值班来完成工作 。
“暮色木心”作为图文审核组的代组长 ， 没有回乡过年 ， 带领小组安排了一天八小时、做五休二的春节轮值排班计划 。
B站表示 ， 公司已成立了专项小组 ， 奔赴武汉 。 专项小组由公司的三位副总裁带队 ， 已经在武汉慰问了“暮色木心”的家属 ， 并已经和家属沟通好了善后事宜 。
此外 ， B站还承诺 ， 公司将用最大力度扩招审核人员 ， 今年增加招聘1000人 。 人手的增加 ， 可以有效降低人均工作压力 。
第二 ， 加强关注审核员工的身体健康 。 除公司每年常规体检外 ， 从本月开始 ， 组织内容安全中心的全员进行加强体检 。 同时 ， 增设全天候的健康咨询室 ， 保证员工的身心健康 。
该事件此前一度在社交媒体发酵 。 2月7日 ， 有微博用户称B站武汉AI审核组组长 ， 因过年期间被要求加班 ， 在晚上9点到早上9点的工作强度下 ， 初五凌晨脑出血猝死 。
当日 ， B站以内部邮件形式回应此事 ， 对于网传武汉员工因加班猝死一事 ， 经内部考勤核查 ， 该员工按照工作计划正常上下班 ， 工作时间为9：30-18：30 ， 做五休二 ， 在事发前一周内未存在加班等情况 。
随后 ， 微博上有自称逝者表妹的人发声称 ， 事发后B站并未对家属进行慰问 ， 根据其描述 ， 逝者于初五下午下葬 ， 家属打电话通知公司人事主管 ， 公司方面并没有人前来慰问 。 事发后 ， B站方面也未协商过 。
直至2月8日晚间 ， B站在微博公开回应 。
截止采访人员发稿前最新消息 ， “B站员工猝死”爆料人职场博主“王落北”提供的聊天记录 ， 逝者在去世前一周存在加班 ， 但B站第一次声明中称其去世前一周并未加班 。 爆料人提供的排班表显示 ， 逝者加班记录有被篡改情况 ， 但B站声称没有篡改 。 今日凌晨 ， 王落北还透露自己已收到B站委托的律师函 ， 但其没有公开律师函具体内容 。
审核工作之重
B站武汉审核员工逝世 ， 也将互联网审核员这一幕后角色推至台前 。
根据《科创板日报》采访人员在多个社交媒体平台的了解 ， 多数经历过审核岗位的用户均表示 ， “经常性熬夜上班”、“每个月要通宵值班”、“要具备很强的政治敏感意识”等 。
庞大的用户体量 ， 海量的信息内容 ， 激烈的平台竞争 ， 使得审核工作成为平台合规生存的一道命门 。 这反过来 ， 也对平台内的审核工作者提出了异于常规的压力要求 。
《科创板日报》采访人员查阅招聘软件上B站的审核员招聘信息 ， 其中任职要求大多显示“能接受夜班安排”、“能承受较大压力” ， 这在某种程度上能显示审核员工作压力程度 。
采访人员注意到 ， B站此前曾多次因内容审核问题陷入负面风波 ， 并多次被相关部门约谈 。
1月中旬 ， 有用户称疑似有人使用非法手段破解摄像头 ， 上传视频监控画面至B站 。 未等后续调查结果公布 ， 男医生在B站直播妇科手术事件 ， 再次将这一视频网站推至风口浪尖 ， 矛头直指B站“审核不力” 。
2018年 ， B站因很多动漫作品涉及低俗内容 ， 被各大应用商店下架 ， 并进行了为期一个月的整改 。 此后 ， B站重点加强了网站审核团队的建设 ， 扩编一倍以上审核人力 。
根据B站港股招股书信息 ， 截至2020年12月31日 ， 公司共有8646名员工 ， 其中2413人属于内容审核岗 ， 占比27.9% 。 “内容筛选团队2413名员工日以继夜地工作 ， 每周7天 ， 每天24小时审核及监控上传到平台上的内容” 。
截至今日港股收盘 ， B站涨7.03% ， 报收34.58港元 。

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