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广东|十家医院获“广州互联网医院卓越服务奖”

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广东|十家医院获“广州互联网医院卓越服务奖”
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互联网医院 报告二维码

互联网口碑榜 小程序
南都讯 12月11日 ， 第二届“为健康中国赋能”健康促进峰会暨南都健康联盟2020年会在广州召开 ， 南都健康联盟在会议上正式发布了全新移动端智媒产品“2020广东互联网医院口碑榜”产品 ， 以及《2020广东互联网医院发展研究报告》 ， 并向十家互联网医院颁发了“广州互联网医院卓越服务奖” 。
客观数据+主观测评
选出广东互联网医院“30强”
“2020广东互联网医院口碑榜”是一款基于移动端的智媒产品 ， 由南都健康联盟“互联网+医疗”课题组历时半年打造而成 ， 旨在通过大数据分析、第三方测评选出广东在互联网医院赛道上跑出特色、跑出规模的“种子选手” ， 向业界同仁、社会公众进行推介 ， 提炼出互联网+医疗服务领域的“广东经验” 。
该产品页面不仅列出了上榜医院名单 ， 还设置二级、三级页面 ， 展示每个医院的客观分、主观分具体得分 ， 以及价格设置、热门科室、热门医生等信息 。 具体可扫描文末二维码查看 。
本次发布的广东互联网医院口碑榜为第一期榜单 ， 共有30家互联网医院上榜 ， 其中 ， 广州的上榜医院最多 ， 有12家 ， 同时 ， 佛山（6家）、深圳（4家）、江门（2家）、东莞（1家）、惠州（1家）、阳江（1家）、湛江（1家）、中山（1家）、肇庆（1家）也分别有医院上榜 。
“30强”怎样选出？南都互联网+医疗课题组对78家互联网医院（2020年8月 ， 广东省卫健委官网中“互联网医院”一栏列出的78家互联网医院）的客观数据和主观测评结果进行打分后进行排名 ， 其中排名前30的互联网医院即列入该榜 。
客观数据指标包括医院等级、上线科室数量、咨询量、性价比等 。
主观测评指标包括流程设置、响应速度、响应质量、诊疗建议可行性等 ， 由测评员以真实常见病病例进行线上咨询的实测后 ， 给出主观评价和打分 。 由于测评是一次性的 ， 测评员选择医生有随机性 ， 测评结果有一定的偶然性 。
据了解 ， 至2020年10月底 ， 接入广东省级监管平台的互联网医院数量已增至136家 ， 对于新增的互联网医院 ， 课题组将在榜单产品的后续更新中将它们纳入观察和排榜范围 。
两万字报告深度“扫描”
广东互联网医院现状
本次会议上 ， 南都健康联盟“互联网+医疗”课题组同步正式发布了《2020广东互联网医院发展研究报告》 ， 全文约两万字 ， 该报告集结了三个子课题的研究成果 ， 分别为：“问卷调查：公众对互联网医院的认知与需求”、“广东互联网医院大数据分析”、“广东互联网医院体验测评” ， 同时 ， 向互联网医院行业管理部门、运营者提出了相应的建议 。
报告认为 ， 最近一年间 ， 广东有大量医院紧急投入互联网医院建设领域 ， 并且伴随大环境的变化做出各种尝试与调整 ， 从目前数据分析与测评情况看 ， 好的互联网医院并不等于综合实力强的大医院 ， 只有软件系统完善、注重细节 ， 同时医生也能积极参与的医院 ， 才能做好互联网医院 。
课题组对广东78家互联网医院进行了体验式测评 ， 提炼出了它们在界面设计、信息展示、保障咨询效率、医生服务态度等方面的“好评点” ， 也指出了一些互联网医院在设计、运营等方面存在的“差评点” ， 如 ， 由于部分医生对咨询问题无回应、在线科室或医生太少、技术卡顿等原因造成约一半医院的咨询未能完成 ， 部分医院医生响应速度慢、响应质量不一 ， 部分系统设计中存在影响体验的细节 。
报告全文可在南方都市报APP的“智库”专栏中阅读 ， 也可直接扫一扫以下二维码直接进入阅读页面（需先下载“南方都市报”APP） 。
十家医院获“广州互联网医院卓越服务奖”
会议上 ， 南方都市报向10家在该榜单中排名靠前的广州互联网医院颁发了“广州互联网医院卓越服务奖” ， 它们分别是：
广州医科大学附属第二医院广东省第二人民医院中山大学附属第三医院广东省妇幼保健院南方医科大学皮肤病医院
中山大学附属第一医院南方医科大学珠江医院广东省人民医院中山大学中山眼科中心中山大学肿瘤防治中心
【广东|十家医院获“广州互联网医院卓越服务奖”】统筹：尹来 李文 游曼妮　采写：南都采访人员 李文 实习生 尹嘉怡

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