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最有效的沟通方法


最有效的沟通方法
最有效的沟通方法，随着社会的进步与发展，在我们的生活中基本上是网络完全覆盖，生活中很多方面都可以通过网络解决，而网上交流更是日常中的重要部分，以下最有效的沟通方法 。
最有效的沟通方法1一：学会让别人讲话 。
学会倾听对方的讲话，不仅听内容 ， 还要用心观察对方说话时的神态、表情、手势、通过这些非语言的信息，正确理解对方的真正意思、使对方感觉到你对他的尊重、还可引导对方说话 ， 并给足他讲话的时间 。
二：有条有理，以情动人 。
说得多不如说得好、要说能感动对方的话 。
三：用好“我”字，用活“您”字 。
有时用“我”来开头，会让人觉得没有攻击性，这要根据讲话时的语气来决定 。另外，要经常说“您认为呢?”而不是“我想……”
四：尽一别打断别人的谈话 。
点头就行了，诸如抢说、争辩等都应力避，若确实需要中断别人的谈话，也应该首先表示歉意，并告知对方理由，求得对方的谅解 。
五：少一些无味的话趣 。
避免说出脏话、谎话、绝情话、揭短话、丑话 。
六：注意赞美和肯定对方 。
千万别激怒对方 ， 要察言观色，相机而说 ， 话题的选择要视你周围的氛围而定，避免谈及别人的隐私 。
七：别道人长短 。
或出于嫉妒和恶意，或想借着显露别人隐私而自抬身价，这些做法均会令人齿冷 。
八：多些讨论，少些争辩 。
只要本意善良，讨论也就等于谈话 。相反、愤怒激烈的争执却正是愉快谈吐的大敌 。
九：学会调动对方情绪 。
调动他人参与谈话的积极性与热情，求得共识共鸣 。
十：善于聆听 。
聆听与说话同等重要，别心不在焉而误解了对方所要表达的意思;别双眼迟滞，垂头丧气 。做个忠实而感兴趣的听众，同样会使你赢得别人的尊敬、喜爱和接纳 。
有效沟通的方法
1、 提前做准备
由我发起的沟通(包括但不限于正式会议，业务分享，一起吃工作餐)是一定要提前做准备的 。
准备的形式会有不同：
正式会议 | 我会准备幻灯片;
非正式沟通 | 我会做对方个人近况的功课 。
我想说的是，职场语境下沟通的大前提都是价值交换，每个人能力存差异，可用于交换的价值各有侧重 。但提前准备表达了对对方时间的尊重，至少是一个负责的态度 。这与职级的高低无关，这个选择很职业 。
2、 统一话术
与我一起共事过的同学都知道，在用于沟通的幻灯片中，我一定会花至少一页的篇幅去对项目的话术进行定义 。
我观察到很多时候沟通中所产生的分歧在于双方讨论得并不是同一件事 。
举个例子：在讨论收入指标时，财务部门关注合同金额，销售部门以到账金额为准，运营部门关注确认收入 。因为立场有别，各方所讲的收入本质上都不是一件事，更不要提用于考核了 。
在以内容生产的团队中 ， 很多工作都缺少标准化的表达 。比如经常听见 ， 风格不搭 ， 调性不对 ， 缺少记忆点 ， 这个黑不够绚烂等 。
这类沟通也是最容易产生分歧和冲突的 ， 动辄涉及审美 ， 品味，价值观 。这种场景下不想办法统一话术，沟通势必会失焦，能达成一致更是天方夜谭 。
3、 面对面
前文提到过沟通如果发生在线上软件，聊天工具的信息来源非常丰富，对方在跟你沟通同时也在接受来自其他各方的“拷问” 。信息抵达效率是会打折扣的 。
面对面沟通时你收获的不单单是对方的回复，还能捕捉到对方的神态，语气，习惯等其他信息 ， 同时你也可以通过同样的方式向对方传递信息 。
沟通不能仅限于纯粹的文字互换 ， 而要促成两个人之间的交流 。
所以 ， 我提议正式的沟通都使用面对面的方式进行，如果存在地域限制必须使用互联网工具，也建议打开摄像头完整出现在对方面前 。
一句话“能见面说的事别打电话，能打电话的事别发微信” 。
4、 完成会议纪要
沟通纪要是整个沟通过程的总结，他能让我们明确讨论了哪些议题，得出了哪些结论，存在哪些分歧，后续有哪些推进的任务 。
达成一致 ， 沟通纪要将作为一个里程碑事件，为后续的工作开展提供背景支持，加速推进 。
未能达成一致，沟通纪要也会作为一个备忘，标记过程之中的分歧点 ， 为合作找到更多可能 。
主动发出的沟通纪要是周到和职业的表现，最大化共识时会为你加分 。
工作中如何做到有效沟通
1、先讲结论
我们在日常的沟通中，习惯于按“因为这样所以那样”的逻辑，这种方法其实不利于对方快速理解你要表达的内容 ， 对方需要耐心的听你说完 ， 才知道你要说什么 。而先讲结论正好相反，对方一来就知道你要说什么(突出重点)，然后顺着你的思路来了解具体原因、依据等详细内容(思路清晰、层次分明) 。
先讲结论的方法，可以遵循“PREP模式” 。这个模式我在《7个方法，助你提升自己的逻辑思维能力!》一文中就讲过了：就是先说结论、观点(P ， Point)，再说支持结论的理由、依据(R，Reason)，接着说能够支持结论的具体案例(E ， Example)，最后再重申一下结论(P，Point) 。
平常说话时，要改掉想到什么就说什么的习惯 ， 先在脑中整理好表述问题的PREP模式，然后先从结论说起 。
2、直入主题
直入主题说的是我们在讲话、回答问题时，不要拐弯抹角、不要找借口，要直截了当、简洁、明确 。比如领导问你“某某事情做好了吗” ， 如果还没完成，你应该先坦诚地回答“还没有做完，做到什么程度了”，然后再把你没能做完的原因、阻碍讲出来 。这样领导就清楚地知道了具体情况，甚至给你提供资源或帮助 。
3、用事实和数据和说话
事实依据和数据是谁也无法动摇的，比如销售额、出货量、成本、利润率等 。在沟通的过程中，如果你能运用事实和数据(而非经验感觉)来支撑自己的观点，你的话会更有说服力、更有效，更能得到对方的认同或合作 。
4、用对方熟悉的方式说
对同一件事、同一句话，不同的人有不同的理解，想要让对方听懂你说的话 ， 你就要用对方的思维方式去和他沟通 。否则，对方就容易迷惑，出现误会和误解 ， 从而影响沟通的效果 。比如对于一个严谨、理性的人来说，说话用词的时候就要明确具体一些(如具体的数据)，表达的逻辑也要尽可能的清晰(如第一步、第二步) 。
5、超越对方的期待值
想要超越对方的期待值，首先要理解对方真正想要的是什么 。理解对方想要什么 ， 需要留意倾听，听出对方的诉求 。同时要学会换位思考，如果你是对方，你想要的是什么 。
当然，不能一味地满足对方的期望，我们还要学会管理客户的期望值 。因为多数时候对方会有很高的期望 ， 这些期望受主客观因素的影响，往往是无法(全部)满足的，这个时候我们就要去降低对方的期望值 ， 让对方对自身的要求、期望做出调整 。如此，你做出来的结果会更容易让对方满意 。
6、上司和下属达成精准共识
想要做到这一点，上司需要放弃“不要让我再说第二遍”的想法和行为 。下属需要从自己的角度作出假设，补充上司模糊不清的部分，然后和上司求证，达成共识 。
最有效的沟通方法21、用简洁的语言表达：当一些事情我们不知道怎么来表达的时候请尽量用更加简洁的语言来说明问题 ， 但是这种简洁也是要用得体的`语言的，也就是说基于事实的基础，你可以做些语言的修饰来向对方说明的 。
2、学会倾听：我们每个都是长了2个耳朵和一个嘴巴的 ， 所以在一些时候听是比说要重要的 。要做一个会倾听的人，理解对方要表达的意思和对方的需求比你单纯的说的、效果要好很多 。
3、征求他人的意见：每个人的精力和看问题的角度都是有限的，所以要学会征求不同人的意见，这样才有助于最佳思路的出现 。
4、勇于承认自己的不足：每个人都有自己的优点和缺点，在现实的工作和生活中那些勇于在别人面前承认自己不足的人会得到更多人的建议和帮助，事情的完成质量也相对高很多 。
5、坦诚开放的态度：想要一个好的沟通效果，就要让自己有一个坦诚开放的态度 ， 只有你自己先坦诚了别人也才没有戒心，能够和坦诚的去沟通 。
6、真实的情绪表达：在工作和生活中有了情绪之后是可以真实的去表达的，这种真实的表达并不丢人，而是一种对对方信任的表现，当然，这种真实的情绪的表达也是要看场合的，如果不分场合的去表达自己的真实情绪那也是不明智的 。
最有效的沟通方法3职场这几个沟通方法 ， 能瞬间提高别人对你的认同感
本着实事求是的原则，我们无可避免的有时候会对事情表达不同的意见，那我们应该怎么表达不同意见，才不会损害同事之间的面子，又能够让事情往你预期的方向发展呢？给你几条建议：
1、善用三明治回应法
所谓的三明治沟通法方法，原理也很简单，就是在你表述自己观点之前，先对对方的观点表示赞同，然后再表达自己的观点，最后用鼓励性的 语言结尾 。（赞美 观点 鼓励）
就好像三明治一样，前后都是平淡无奇但容易接受的面包 ， 而中间就是丰富的配料 。
那应该怎么运用呢？举个例子：当你和同事就今年的营销预算进行讨论，你的同事认为，我们今年的市场占有额已经是市场第一，知名度已经很大，因此今年的营销预算应该可以缩减 。
这时候你有不同意见，可以这样表达：
小李，你对我们市场的分析确实很详细，数据也很充分，但是我们的竞争对手正在慢慢缩小与我们的差距，蚕食我们的市场份额，所以我们还是应该相对调高一下市场营销预算的 。我想将我们两个的方案结合起来综合考虑，应该会有一个更完善的方案 。
看到了吗？当我们用赞美对方的亮点作为开头，实际上能降低对方对你接下来要说的话的防备，其次用建设性的建议和鼓励性的话语做结尾，让对方想反击你，也无从入手，能够很好的提升对方的接受程度 。
2、转化一下用词
当然，三明治的反应方式有一个缺点 ， 就是你用的太多了，对方很容易知道你的套路，知道你表扬后你肯定会说但要表达自己的观点，久而久之就会规划你的反应风格、、
那应该怎么办？
方法其实很简单，我们只需要改变的同时，也能达到同样的效果 。
比如我们还是学生讨论营销预算的例子，你可以通过这样说：
你做的市场分析非常详细，非常准确 ， 我认为如果你考虑到你的一些竞争对手，会更好，你不认为吗？
我没有发现，上面的例子 ， 在我们之间的配合赞美和想法，从“但”成相“同时” 。
或许你会问，知识改变了我们一个重要词语，有这么一种神奇吗？
你不能低估在上述情况下所表达的词，“但是”这个词的意思转折点，表达，意思是“你的建议非常好 ， 但我不同意”，发现还没有 ， 但它仍然是其中的含义和其他反对 。
和“但是”变成“同时”，其背后已经改变了潜台词 ， 意思是“你这个方案是非常好，这也许可以更完美 。”
从原来对抗的意思 ， 转变成自己现在我只是一个给你提个意见，信息的含义可以瞬间软化了我国很多 。
因此 ， 我们必须注意我们表达词背后的潜台词，这将直接影响对方对你的理解 。
3、基于共同目的，帮他分析利弊
人都是有趋利避害的心理社会属性，对方企业之所以不愿意学习接受你的不同学生意见，主要是他没有充分认识到自己这件事情对他有哪些好处 ， 以及可以忽略你的意见对他有什么坏处 。
所以当我们交流时，我们需要帮助他分析潜在的逻辑，他忽略的信息，利弊，并准确地告诉他会发生什么 。
对方“看”你说的利弊 ， 自然也不会跟你拼了，我们不接受你的意见 。毕竟搞砸了，和责任的另一部分 。
具体我们可以这样说，还是以上面营销预算的例子，当你要提不同意见的时候 ， 你可以实现这样一个描述：
小李，你这个分析确实很详?。?但你有没有发现，我们的竞争对手其实这几个季度一直缩小与我们的差距，如果减少了营销预算，会不会当对手危及到我们地位的时候，我们没有反击之力呢？
【最有效的沟通方法】当然如果我们有相关的信息报告 ， 我们也可以拿出来 ， 增加我们意见的说服能力 。
而且我们在表达完意见之后 ， 不一定要用肯定的话语结尾，这样会显示出你的态度比较强硬，用反问的方式引起对方的思考，其实也是一种不错的表达方式 。
樊登老师曾经在他的课程中引用过这样一句话：要说服别人的关键，不是你的观点，而是你的说辞 。
因为大部分人都是感性的动物，所以有时候我们所说的话能够调动起人类大脑的感性一面 ， 成功率往往就会更高 。
【最有效的沟通方法】

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