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1服务用户可通过线上系统提交闲置物品的信息（即提交回收单） ， 符合收旧条件的，可进行估值，用户与服务商就回收价格达成一致，且在服务商回收旧机后，服务商将以现金或“旧机回收券”的形式兑现旧机款，同时还会通过天猫积分系统软件向用户发放折扣优惠券 。
【天猫以旧换新如何操作 天猫以旧换新如何操作手机】2、“信用回收”服务则是天猫联合芝麻，针对通过芝麻信用验证的用户 ， 可享受信用预付 。即用户回收单提交成功即可拿到一定的预付款 ， 保障旧机回收的安全性 。信用回收主要针对上门取件订单 。“普通回收”为针对未通过芝麻信用验证，或虽通过芝麻信用验证但用户不愿意享受信用预付的 ， 可以选择传统的回收方式，即先回收旧机，再支付旧机款 。
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