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女子买金手镯给孩子过百天 ， 5小时后掉色 。 女子去商场讨要说法 。 商家称女子是来捣乱的 ， 严重影响了自己的经营 ， 要求女子赔偿10万元 。 天津 ， 吴女士为了庆祝女儿百天的生日 ， 跟着闺蜜去商场购物 。 在购物途中 ， 吴女士被一家金店里售卖的金银饰品所吸引 。 吴女士平时很喜欢购买金银饰品 ， 就和闺蜜二人进入金店 ， 挑选金银饰品 。
吴女士看到一款儿童可以佩戴的金手镯 ， 十分喜欢 。 吴女士认为 ， 这家金店是大品牌 ， 金店的店员也承诺是足金手镯 ， 并且说这家店售后服务非常好 。 吴女士便付款1834元买了下来 。
吴女士回家家中 ， 立即将刚刚购买的一对金手镯 ， 给自己的女儿戴在手脖上 。 然后吴女士就忙其他的事情了 。 到晚上休息时 ， 吴女士把已经入睡的女儿抱到怀里 ， 突然发现 ， 女儿佩戴的金手镯 ， 出现了掉色的情况 。
发现这样的情况 ， 吴女士非常生气 ， 难道吴女士买到了假货？
第二天一早 ， 吴女士就带着掉色的金手镯 ， 赶到了商场 。 找到商家后 ， 跟店员讲述了金手镯掉色的情况 ， 并拿出金手镯给店员查看 。 店员发现 ， 金色的手镯上 ， 的确出现了发白的痕迹 。
让吴女士没想到的是 ， 店员却说 ， 这是正常的 。 金子都掉色 ， 而且越是纯金子 ， 越会掉色 。 这样的说法 ， 让吴女士大吃一惊 。
吴女士伸出左手 ， 展示出自己佩戴的金手镯说：这是我几年前在别的商场购买的金手镯 ， 根本不会出现掉色的情况 。 而且我是经常购买金银饰品的 ， 我从来就没有遇到过 ， 也没有听说过 ， 金子会掉色！
店员解释道 ， 金子遇到汞就会褪色 。 吴女士则表示：谁家会让刚刚百天的婴儿 ， 接触金属汞啊？你们要给我一个合理的说法才行 。
这时金店的刘店长走了过来说：真金不怕火炼 ， 咱们把金手镯用火烧一下 ， 来看看怎么样？吴女士当即答应 。 刘店长找来金店的维修师傅 ， 让维修师傅拿火来烧 ， 结果显示 ， 金手镯的上面白色慢慢地消失了 。
刘店长对吴女士说：你看 ， 这样的结果足可以证明 ， 金手镯是没有问题的 。 如果是假的 ， 赔偿十倍都是可以的 。
吴女士却心有疑虑 ， 商家承诺这个金手镯是千足金的 。 而且购买金手镯的时候 ， 开具的发票上 ， 也有千足金的字样 。
按照常识来说 ， 金子是性质非常稳定的金属 ， 遇到什么东西也很少发生反应 。 自己家的小女儿刚刚百天 ， 仔细照顾 ， 心疼都来不及 ， 怎么可能让佩戴金手镯的女儿 ， 接触化学物品呢？
【女子买金手镯给孩子过百天，5小时后掉色, 女子去商场讨要说法】
吴女士推测 ， 只有一种情况 ， 就是这个金手镯并不是足金 ， 也就是金子不纯导致掉色的 。 吴女士随即要求退货退款 。 金店的店员说：不能退！你都检查了 ， 这金子没有质量问题 ， 凭啥退钱？
二人争执不下 ， 声音是越来越大 ， 看热闹的人是越来越多 。 金店的刘店长又走了过来 。 听到吴女士要求退钱 ， 刘店长不乐意了 。
刘店长称 ， 吴女士拿着金手镯来店里“兴师问罪” ， 还让维修师傅拿火烧 ， 引来了不少路人的围观 。 吴女士虽然没有大声嚷嚷这家金店卖假货 ， 但是很多路人是不明白情况的 ， 会认为这家金店售卖的金银饰品 ， 是有质量问题的 。 严重影响了自己的生意 ， 也影响了金店的信誉 。
吴女士十分生气地说：你这个金手镯 ， 根本不是千足金的 。 我要求退货退钱 。
眼看事情闹大了 ， 旁边还有围观的路人小声嘀咕说 ， 这家金店卖假货 ， 千万别去买 。
金店刘店长气愤地跟吴女士说 ， 你就是来捣乱的 ， 你这样的做法严重影响了我们的经营 ， 你得赔偿我们损失10万元！
一 ， 吴女士在金店购买的金手镯出现褪色 ， 是否可以退货退钱？
根据《消费者权益保护法》第二十四条 ， 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的 ， 消费者可以约定退货 ， 或者要求经营者履行更换、修理等义务 。 没有国家规定和当事人约定的 ， 消费者可以自收到商品之日起七日内退货；
就是说 ， 吴女士是在实体店铺购买的物品 。 如果存在质量问题 ， 是可以要求商家7天内退货的 。 而7天无理由退货 ， 目前来说只适用于网络平台 。 所以吴女士应该跟金店说明退货理由 。
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