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陈女士在绍兴越城区开了一家私房蛋糕店 ， 因为平时的订单并不多 ， 淡季为了减少开支就将临时工辞退了 ， 最近她店里卖的一款千层蛋糕比较畅销 ， 做这款蛋糕需要大量的饼皮 ， 陈女士之前为了省钱没有购买专门的机器 ， 于是就想到在淘宝上碰碰运气 ， 看看有没有便宜又实用的饼皮机 。
看到机器有这么好的效果 ， 价格也不贵 ， 陈女士当即就在这家店下了单 ， 要求先付一千元的定金 ， 想要等实际体验过后赚了钱 ， 再付六千九百元的尾款 。 机器到货之后 ， 陈女士发现无法验货 ， 就将机器退了回去 ， 随后联系商家 ， 说要现场打开机器检测才能付钱 。 商家当时觉得陈女士的要求有些麻烦 ， 但秉着顾客至上的原则也同意了 。 等到第二次送货上门 ， 陈女士看完机器觉得没有问题 ， 才支付了尾款的六千九百块钱 。 当晚陈女士就用这台机器开始了工作 。
【女子网购机器不会使用，手艺不行耍赖退款，商家：遇上你算我倒霉】
后来尝试了商家的配方也不行 ， 这让陈女士非常气愤 ， 觉得自己上当受骗了 ， 就联系商家要求退货 。 但是网店的杨老板表示 ， 他们的机器都会进行严格的调试 ， 按照正确的流程操作 ， 肯定不会出问题 ， 分明就是陈女士在无理取闹 。 杨女士联系客服的时候都已经是晚上九点半了 ， 专业的技术人员已经下班 ， 客服也只能进行语言上的指导 ， 当时杨女士就表现的很不耐烦 。
对此陈女士给出的回答是 ， 无论是不是她本身操作有问题 ， 她都觉得机器操作起来太麻烦 ， 不能快速帮她赚钱 ， 她现在不接受任何的解释 ， 就想原价把这台机器退掉 。 之后杨老板打来电话说可以退货 ， 但是需要承担一部分的模具费 ， 陈女士一听要扣钱 ， 当场挂断了电话 ， 之后一直拒绝跟商家沟通 ， 她觉得自己没有义务去支付对方的损失 ， 直接将机器退了回去 。 物流也展示了杨老板收货的照片 ， 线上一千元的定金是收到了 ， 但是对于尾款的六千九百元 ， 双方的意见无法统一 。
杨老板觉得既然交易没有成功 ， 那两次验货的运送费不能都由自己承担 。 除了这些 ， 杨老板还透露 ， 之前因为疫情的原因没有及时给陈女士处理退货 ， 陈女士就让朋友故意在自己的网店以定金的方式下单 ， 因为自己没办法发货 ， 还被平台扣了四百块钱 ， 遇上这样的顾客 ， 杨老板觉得自己倒了八辈子霉 。
扣除平台费用杨老板当场把六千零七十块钱转了过来 ， 看到这陈女士这才表示满意 。 对于这件事 ， 你们还有什么看法 ， 欢迎在评论区留言讨论 。
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