为什么感觉现在很多酒店不收押金，只收房费了？
说说我对酒店不收押金的看法和一些存在的问题 ， 和各位老师分享 。在酒店行业摸爬滚打了10多年 ， 筹建和管理过10多家酒店 ， 近两年开始旗下的酒店也是不收入住客人押金了 ， 一是酒店除了房费也没啥给客人消费的了 ， 房间除了免费水 ， 其它的物品消费额不高 ， 加上外卖方便 ， 商品存放不利于管理 ， 在摆放房间就没必要了；二是不像星级酒店有很多配套消费需要入房账 ， 我们做纯客房含早 ， 其它像洗衣类的自助 ， 没有急需的消费入账；三是便于客房服务员工作 ， 不要查房可以提高客房很大的工作效率 ， 毕竟现在的客房大姐不好招啊 ， 想招到做事细致入微 ， 服务礼貌主动热情的就更难了；四是客人退房不需要等待了 ， 直接可以退房走人 ， 减少因退房等待过长产生的服务投诉和体验不佳等风险因素；五是便于前台资金的管理 ， 收取客人多余的押金在前台资金比重占据五分之三 ， 这些资金存放对酒店带来不了利益 ， 还存在很大的管理分险 ， 比如错账、挪用、盗抢等 ， 综上原因押金也就不收了 。
接下来说说存在的问题吧：上帝们房卡不带走行不 ， 这个成本也不低啊 ， 你带走闹不好还会引起家庭矛盾啊！对于部分素质差的上帝那是无语啊 ， 有房间花生瓜子槟榔啤酒瓶铺满地的 ， 有毛巾浴巾搽鞋抹地的 ， 有床单被套全是血迹污迹的 ， 有纸巾盒遥控器带走的 ， 有电视家私损坏的 ， 总之什么都有 ， 不收押金真没办法约束这些该死的上帝 。
酒店行业竞争激烈 ， 各个集团都在奇门斗法 ， 力求突变 ， 带来了很多创新的服务理念 ， 其中很多是值得我们去学习的 ， 但对于我们中小酒店来说鱼和熊掌哪可兼得 ， 只能两弊权衡取其轻！
其他网友观点现在的确有很多的酒店不收取押金 ， 但实际上 ， 并不是像很多人讲的因为现在国民素质的提高 ， 酒店没有必要收取押金了 。
真实的情况是 ， 酒店也是无奈之举 。只有亲身处在酒店行业里的人 ， 才知道什么叫做国民素质永远参差不齐 。
我们分几种情况来讲一讲 。
高消费类型的酒店【为什么感觉现在很多酒店不收押金，只收房费了？】这类酒店本来房费就是比较贵的 ， 针对的客群也是有一定消费能力和消费习惯的客人 。即使在退房以后 ， 发现有物品丢失或者是损坏 ， 酒店也可以与客人联系沟通处理 ， 大部分客人都会配合 。如果少部分客人不配合处理也没关系 ， 如果损失比较小 ， 酒店自己可以承担 ， 如果损失比较大 ， 酒店也有实力走正当的维护自己权益的程序 。
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中高档连锁集团的酒店
这一类酒店的客群其实比较复杂 ， 有的客人很有消费能力 ， 但习惯于大众化的消费；有的客人可能没什么经济能力 ， 但又从不愿意委屈自己 。所以 ， 这种类型的酒店接待的客群是很广泛的 。
大家常见的七天、汉庭、如家 ， 现在的维也纳、全季 ， 还有什么亚朵、秋果等等 ， 都是属于这一类型 。
有一个很关键的点是这类型的连锁酒店 ， 基本上采用的都是加盟的方式 。
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加盟的方式和押金有什么关系呢？关系大了去了 。
不收押金都是品牌方连锁集团提出来的要求 ， 为了打造自己的品牌 ， 让自己的品牌更有竞争力 。一个品牌这么做了 ， 其它的品牌也只有跟着这么做 。现在不是很流行一个词叫“内卷”吗？大概也就这个意思了 。
但实际上 ， 作为酒店所有者的投资人 ， 很多都是苦不堪言 。因为不收取押金 ， 确实存在很多很多的问题 。
比如说 ， 客人不到前台办理退房 ， 有的还连带着房卡也一起拿走 。特别是有的客人光说续住还不来前台续费的 ， 这种如果走掉的话 ， 酒店损失更大 。
再比如过房间里面的物品 ， 烟灰缸、毛巾、吹风机……这些小物品分开来看确实都不值钱 ， 但天天都有损坏和丢失 ， 积少成多也是一笔不小的数目 ， 大家不要觉得酒店好像很赚钱的样子 ， 看看现在酒店的房价 ， 再参考一下现在物业的租金 ， 更不要说现在酒店房间的存量已经大大超过了住宿的需求 ， 很多酒店的空房率常年都是很高的 。
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为什么连锁酒店房间里的物品都比较简单 ， 这也是其中之一的原因 ， 因为确实伤不起 。
品牌方通常会给投资人讲 ， 不收取押金能提升客人的满意度 ， 还能省去查房的人工成本 ， 怎么算都划算 ， 但你去问问投资人 ， 有几个是心甘情愿不收押金的 。
我做店长的时候 ， 最倒霉的一个月房间里坏了两台电视机 ， 明显的人为损坏 ， 但客人没有押金一走了之 ， 做为店长也很难跟投资人交代 。
大量的私人经营的单体酒店这部分酒店基本上现在仍然会收取押金 。
很简单 ， 因为没有像连锁酒店那样的品牌方来要求你不收押金 ， 收押金就是大家正常的需求 。
客人入住以后 ， 房间里没有物品的损坏 ， 退房时就全额退还了 。反之 ， 该赔偿的大家就可以互相商量 。这是公平的 ， 并不像有些人讲的收取押金就是对客人的不信任 。
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现在的第三方预定平台 ， 为了各自抢占市场 ， 也给客人提供了免押金入住的政策 ， 比如美团的溜溜住、支付宝的信用住 ， 但这些都不是酒店本身的行为 ， 这是各大平台为了提升自己的竞争力而为客人提供的担保 。
酒店针对这部分客人是可以不收取押金 ， 但如果在入住过程中产生了房费以外的费用 ， 酒店是直接可以跟平台结算的 。
看到之前的回答里 ， 有人说他自己经营酒店很多年了 ， 从来没有收取过客人的押金 ， 也从来没有物品被损坏过 。前半句我觉得是值得肯定的 ， 因为这是自己的选择 ， 也确实是为了提升客人的好感 ， 后半句我就有点“呵呵”了 。我不知道其他的酒店人是不是也有这么好的运气或者是有什么好的方法 ， 我反正是觉得不太可能的 。
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总结
我不否认酒店不收取押金有可能会成为一种趋势 ， 但我也相信 ， 在这个趋势发展的过程中 ， 必定还需要有很多环节的完善作为基础 ， 以便酒店本身的利益可以得到保障 。
仅凭大家觉得国民素质已经今非昔比 ， 这样一种说法是远远不够的 。如果一味的只是为了方便客人而不顾及酒店的利益 ， 那这种趋势也是完全有可能被逆转的 。
以上是我做为一名酒店从业者对此问题的拙见 ， 说得不对的地方欢迎大家评论里讨论 。@花果的酒店日常
其他网友观点这个问题可以通过三个方面来回答：
第一：以前住宿的时候 ， 特别是大酒店都会收取一些押金 ， 因为酒店里有一些额外的消费品和一些设施怕是被损坏了 ， 损坏了的话 ， 你在退房的时候可以从你的押金里扣除 ， 如果里面的额外消费品在你退房的时候没有动 ， 就不会扣你的押金 ， 也防止你不打招呼悄悄的走了 。
第二：因为酒店收取押金有时跟顾客会产生矛盾 ， 因为一个小物件没有了或者动了 ， 就会扣你的钱 ， 让人真的很不爽 ， 非常的上火 ， 下次出差时再也不会来了 ， 像这种事情对于经常出差的人来说可能都见过 ， 也是非常小心的 ， 有些不需要的东西就不会乱动 。
第三：现在酒店比较多 ， 酒店跟酒店之间竞争也是比较大的 ， 特别是今年 ， 由于疫情的关系 ， 客源比较少 ， 有的酒店就打出了不收押金的招牌 ， 目的也是招揽客人 ， 让客人放心的入住 ， 还有的酒店当客人在退房的时候 ， 就是用了一些额外的消费品 ， 也是睁一只眼闭一只眼的 ， 就不会再向你要钱了 。
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