网店如何提升客户体验
本文主要为大家介绍如何提升网店客户体验(淘宝如何提升卖家服务) ， 下面跟着一起来详细了解一下吧 。
“我的老客户利用率太低，老客流失越来越严重，很多老客户都把我拉黑了，怎么办？”
大部分的卖家朋友们把老客户一直当成补单资源，却没有好好经营和开发这一份资源 ， 也没有建立信任感，从而导致认可度下降，销售额上升，铁粉反而越来越少 。
粉丝运营是一个循序渐进的过程，是用心去做的，只有前期的沟通互动到位，后面他们才会愿意出自真心的帮你 。
一．注意细节，给你的客户留下深刻印象
每一位进店访客，我们细心和耐心对待，每一位询单用户都可以在他的千牛备注上留下备注，加好友，让你的消费者在你的店里留下能够找到他的痕迹 。
初次分类可以按照客户询单需求：数量-类型款式，来备注
访客进店并询单直至成交，除满足购物需求外，就是你的服务或者特色吸引了他，初次询单，你能给对方留下什么印象呢？
常规型：“你好，我是XX，欢迎光临！”
客气型：“你好，我是您的客服XX，很荣幸为您服务，有什么我能帮到您的呢？”
豪爽型：“来了，老铁，我是XX，相见就是缘，有事您说话！”
仆人型：“欢迎光临，我的主人 ， 我是您的私人管家XX，见到你非常开心 ， 我一定全力以赴满足您的要求哦！”
网红篇：“网络一线牵，相逢便是缘 ， 我是您的专属客服XX，很高兴能帮到您哦！”
【网店如何提升客户体验】……
将生硬的文字表述配上表情赋予面对面才有的情感 ， 让客户产生兴趣，在愉快的氛围中完成购物体验 ， 同时让客户记住你，对你形成购买收藏加购等行为 ， 给你留下痕迹，你就有机会对他进行二次运营 。
二、将平台客户转变成自己客户
经过前面的初级备注 ， 我们可以分辨出我们的客户类型，那这个时候我们可以将他们二次分类并引导到我们自己的微信上 。
未成交静默客户，感兴趣但不需要，通过你的页面找到你的微信形式并添加为好友 。
话术：欢迎亲加入我们的大家庭，很愿意与您交流，欢迎随时来问哦！
备注：未成交-意向商品-称呼
未成交已询单客户 ， 感兴趣也需要但是因为其他问题没有马上下单，通过页面或者你的引导加微信沟通！
话术：感谢亲加入我们 ， 亲如果对自己看中的宝贝还有什么疑虑可以随时与我交流，同时也希望亲能分享自己的心得给我哦！
备注：未成交-X产品-称呼
已成交客户 ， 一般都是还存在一定售后疑虑和忐忑的，或者在之前的服务认可你的客户！
话术：感谢亲购买了咱家产品，为了帮您解决问题，亲添加XX的微信 ， 这样您如果有疑问可以及时得到回复哦，同时咱家对会员也有不定期的专属活动哦！
备注：已成交-X产品-称呼-特点
三、整理好你的心态和客户的心态
做好和你的客户谈一场恋爱的准备 ， 将你的日常通过你的朋友圈分享给你的微信朋友，让他们真正了解你也是一个有血有肉活灵活现的人儿，同时又对某个领域有小小心得，让他们愿意打开心扉同你分享的前提，你应该先打开你自己的生活圈！
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