4s店一般售后服务有哪些的？
【4s店一般售后服务有哪些的？】
汽车4S店的售后服务主要有以下8个内容，在汽车4S店招聘中，经常会考核前来求职的汽车人才 。1、售后服务工作主要由业务部主管指定专门业务人员来负责完成 。2、业务员在客户车辆送修进场手续办完后，或客户到公司访谈咨询业务完后 ， 两日内建立相应的客户档案 。3、跟踪业务员在建立客户档案的同时，研究客户的潜在需求，设计拟定“下一次”服务的针对性通话内容和通信时间 。4、业务员积极维护客情关系 ， 给客户最人性化的服务 。5、有针对性的定期了解客户的需求 。6、每次发出的跟踪服务信函，包括通知、邀请函、答复函都要登记入表（附后），并归档保存 。（1）指定跟踪业务员不在岗时 ， 由业务主管临时指派本部其他人员暂时代理工作 。（2）业务主管负责监督检查售后服务工作，做好工作总结，并存档保存 。一个汽车4S店的售后服务员要做的是令客户满意，同时做好总结 ， 扬长避短 。更详细内容： http://www.192job.com/arts/819.html
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