CyberMAK与Kore.ai合作为数字化转型提供对话式AI聊天机器人

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数字化转型的全球领导者CyberMAK信息系统很高兴宣布与全球公认的领先会话AI平台Kore.ai建立合作关系。通过使人机交互更加对话和有效，这种伙伴关系将有助于推动客户的数字行动。

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通过此次合作， Cyber??MAK和Kore.ai将提供可在本地或云上部署的企业级端到端对话式AI平台，使公司能够快速，轻松地构建和部署高级聊天机器人。
Kore.ai提供了一个多合一的对话式AI平台(即服务)，使企业可以为客户和员工构建和部署即用型或自定义的聊天机器人/虚拟助手。它通过对话界面将自然语言处理，机器学习和AI结合到企业范围的协作和自动化中，从而支持了日益增长的数字化转型需求。Kore.ai的平台具有多管齐下的NLP引擎，该引擎支持30多个频道，使网站和移动应用程序更像人类，与多个企业后端应用程序集成，并帮助跨多个垂直领域的全球企业利用对话式AI的功能而不会伤害隐私，安全性或合规性。这些机器人使数字互动更快，更人性化，触发条件流，并通过情感分析和音调处理引导用户与机器人的对话。使用Kore.ai构建的漫游器可以分析用户和呼叫者的情绪状态，并对他们的响应进行建模以提供优质的服务。
除了其市场领先的对话式AI平台之外，位于奥兰多的Kore.ai还提供了针对性的对话式AI解决方案，以满足在以下领域的爆炸性需求：
【CyberMAK与Kore.ai合作为数字化转型提供对话式AI聊天机器人】企业数字助理，以改善员工体验和生产力，以及针对大多数常见用例的预制智能解决方案机器人，包括零售银行，IT服务台，HR治理，CRM和客户服务

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Gartner在其关于聊天机器人的文章中指出，到2022年，将有70%的白领每天与对话平台进行互动。“与往年相比，2018年实现聊天机器人和相关技术的客户兴趣增加了160%以上， ” Gartner分析师副总裁Van Baker说。“这一增长是由客户服务，知识治理和用户支持推动的。”
“与Kore.ai的合作伙伴关系对我们的产品组合而言具有战略意义，它将通过BMC软件和带有Automation Anywhere的机器人流程自动化来进一步增强Cyber??MAK在IT服务治理，客户服务和服务质量方面的领导能力和专业知识，并为我们的客户带来巨大的价值和竞争优势CyberMAK信息系统总裁兼首席执行官Colin Miranda说。
CyberMAK和Kore.ai将通过提供一个与客户联系并进行有价值的对话的平台，为他们的问题提供解决方案，使客户能够利用AI聊天机器人的功能。这不仅可以改善客户体验，还可以使客户实时有效地猎取所需信息，从而提高客户忠诚度和保留率。基于AI + ML + NLP的聊天平台，将自动促进客户与其利益相关者之间的更智能对话。

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“通过这种伙伴关系，我们相信我们将共同为全球企业提供非凡的价值：用Kore的端到端和全面的对话式AI技术功能补充Cyber??MAK强大的IT服务交付，” Kore.ai的创始人兼首席执行官Raj Koneru说。“ Cyber??MAK在帮助大型组织通过提高客户中意度和提高效率来实现数字化转型成果方面的专业知识，与我们通过对话式AI创建智能企业的自身哲学相吻合。”