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在订单处于“交易关闭”状态的15天内，如果卖家没有发货，买家可以在“已买到的宝贝”中选择“投诉卖家”，投诉理由选择“违背发货时间承诺”即可 。
【不发货怎么投诉 快递不发货怎么投诉】如果订单处于“买家已付款”的状态，但是卖家一直不发货，可以直接申请退款，卖家处理后 ， 就可以得到退款金额了 。
如果买家拍下订单后，没有付款，订单状态一直处于“等待买家付款”，这时无论是买家还是卖家都可以取消该订单 ， 如果在订单建立3天后，买家还未付款 ， 系统会自动关闭此交易 。
如果买家已经付款 ， 订单状态为“买家已付款”，这时买家可以与卖家协商，买家可以自行申请退款，卖家同意后，买家即可收到退款 ， 如果卖家一直未处理退款申请，2天后，系统将会自动退款给买家 。
淘宝网是亚太地区较大的网络零售、商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月创立 。淘宝网是中国深受欢迎的网购零售平台，拥有近5亿的注册用户数 ， 每天有超过6000万的固定访客，同时每天的在线商品数已经超过了8亿件，平均每分钟售出4.8万件商品 。
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