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淘宝店铺封了，还能处理退款 。
淘宝网（taobao）是阿里巴巴集团旗下的网购零售平台，由马云于2003年5月在浙江杭州创立，是亚洲最大购物网站 。该网站主要功能是为用户提供在线零售购物买卖服务以及包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的电商平台服务 。截至2009年底，淘宝拥有注册会员1.7亿，注册用户还在不断增长 。据统计，淘宝网2009年的交易额为2083亿人民币，2010年则高达4000亿元人民币，是亚洲最大的网络零售商圈 。淘宝商城整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案 。淘宝网正在从“实名认证”向“实人认证”迈进 。2014年淘宝的实名认证升级 ， 根据用户不同情况，额外要求根据指定手势拍照、手持当地报纸拍照，甚至工作人员电话核实等 。
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