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可保存聊天记录和交易信息，在到货后录制开箱视频，若收到货物不符，或有问题 ， 可找到平台客服进行退货退款 。若卖家被封号，在买方联系平台客服后 ， 申请退款，显示卖家如果没有在规定的时间操作，7天后将自动退款 。
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