如何解决餐饮客诉
处理客诉的步骤：
1、耐心倾听，让客人把话讲完，不随意打断、辩解或反驳 。
2、表示歉意与同情 。
3、提出解决方案快速解决 。
【如何解决餐饮客诉】4、对投诉客人跟踪服务 ， 了解客人对处理方式的满意程度 。
5、客人离店时给予适度优惠，送客时应再次表达歉意与对客人理解的感谢 。
6、作出书面案例，进行学习评估，防患于未然 。
处理客诉的原则：
1、态度友好，本着为客人服务的原则，真诚的为客人解决问题 。
2、有耐心，不与客人争辩 。
3、维护本店利益 。
推荐阅读
- 男生如何打扮自己
- 炸好的鸡爪怎么做好吃 炸好的鸡爪如何做好吃
- 吃太荤有损肾脏健康 如何饮食保证肾脏健康
- 冬天如何吃辣椒才不上火
- 红酒可美容抗衰老 如何健康的喝红酒？
- ?如何制定健康营养计划
- 如何吃腊八粥？不同人群选择不同食材腊八粥
- 如何下围棋 下围棋教程
- 如何合理膳食与营养
- 最佳早餐如何搭配