近日 ， 有网友发布视频反映 ， 自己花2700元购买的电视 ， 因为意外碎屏所以联系品牌官方客服进行维修 ， 但却被告知换屏价格需要4600元 。有意思的是 ， 该电视最初的上市价格也就3600元左右 ， 春节期间活动优惠价已降至2500元以内 ， 没想到换一块屏幕居然比买全新机还要贵一倍左右 。该视频发布后引发网友的热烈讨论 ， 很多人也表示遇到类似的经历 ， 电视碎屏后维修价格确实非常贵 。
该网友自己也表示 ， 电视换屏费用贵可以理解 ， 他有考虑到可能需要2000左右的价格 。但官方报价却高达4600元 ， 远超产品本身的价值 ， 这一点是无法接受的 。北京青年报采访人员咨询了某电视品牌的相关工作人员获悉 ， 维修成本其中包含了配件物料成本和人工成本 ， 行业惯例75英寸电视换屏的人工成本不低于2000元 ， 因此造成了电视换屏价格比买一台新机还要贵的情况 。
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（图源：三星官方）
对此 ， 业内人士提醒消费者 ， 电子数码产品不太建议大修或更换核心零部件 ， 维修成本可能远高于你的预期 。特别是对于一些老旧型号的电视产品 ， 并不主张大家换屏 。所以 ， 电视换屏到底为什么那么贵 ， 这个价格真的合理吗？这种维修收费乱象有没有办法去治理呢？
家电维修市场早已乱象丛生
为了了解各大品牌电视维修的物料报价 ， 小雷翻遍了数个品牌的官网 ， 发现只有小米给出详细的收费清单 。以小米电视ES75为例 ， 其当前官方售价为4999元 ， 而保外换屏的物料价格为3100元 ， 外加350元的人工费 ， 总价需要3450元 ， 占新机售价的69%；更大尺寸的小米电视ES Pro 86英寸售价7999元 ， 其换屏维修成本要5800元 ， 占比达到72.5%；小尺寸的小米电视ES55售价和换屏价分别为2499元、2000元 ， 占比进一步提高到80% 。
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（图源：小米官方）
从数据上能看出 ， 电视保外换屏的价格 ， 确实占到新机成本的七成以上 ， 其中屏幕尺寸越大 ， 物料成本和人工费越高 ， 小尺寸型号虽然物料成本较低 ， 但人工费并不会因为尺寸变小而减少很多 ， 这就造成其维修价格反而更贵 。而且不同品牌的人工费是不相同的 ， 小米的费用在业内应该算比较低的 ， 并没有达到行业惯例的上千元 。但如果需要上门维修或其他服务 ， 那就是另外的价格了 。所以 ， 电视换屏成本超过新机价格的情况确实有可能会发生 。
电视换屏之所以那么贵 ， 小雷猜测可能有以下三个原因 。第一 ， 电视最核心的部件就是屏幕 ， 其成本就占到整机成本的50%以上 。而大多数厂家在储备维修零部件时还会考虑零整比问题（所有零部件价格/整机价格） ， 维修物料报价要比实际采购价格高出不少 。再算上人工费、运输费等杂七杂八的费用 ， 维修成本远远超过屏幕本身的价值 。
第二 ， 电视产品型号多 ， 迭代速度很快 ， 一些老旧型号可能并不会储备太多更换零部件 ， 屏幕部件的库存就更少 。如果厂家已经没有该型号的原装屏幕 ， 想要维修换屏就需要重新进行采购 ， 此时需要按照几年前的采购价来计算 ， 报价会远高于现价 。所以 ， 老旧型号电视换屏幕不仅零配件不好找 ， 而且成本也很高 ， 如果换成非原装屏幕 ， 那必然会出现各种问题 ， 所以很多厂家并不建议客户去换屏 。
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（图源：小米官方）
第三 ， 如今电视的硬件利润其实很低 ， 基本都靠会员服务、软件或广告等内容来赚钱 。而维修换屏服务厂商很难从中赚取到太多的利润 ， 就只能去提高屏幕的维修报价来平衡收益 。综合来看 ， 对电视厂商来说 ， 换屏维修服务其实是一项吃力不讨好的工作 ， 还存在较高的风险 ， 一旦维修过程中屏幕损坏 ， 那厂商得自己承担这一部分损失 。考虑到高昂的维修价格以及可能出现的风险 ， 厂商更愿意消费者去换新 ， 而不是花大代价换屏 。
其实 ， 除了电视 ， 如显示器、手机、笔记本之类带屏设备 ， 其换屏成本也同样很高 ， 手机换屏可能需要花费新机一半左右的价格 ， 这也凸显了碎屏险的重要性 。另外 ， 冰箱、空调、洗衣机等大家电的维修价格有时候还更离谱 ， 收费非常混乱 ， 没有统一的标准 。维修师傅只是上门看了一眼 ， 然后就告诉你要换零件 ， 维修费动不动就是几百上千 。
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（图源：Veer）
目前家电维修行业的问题主要有以下两点 。第一 ， 很多维修师傅都是小病大修 ， 没病假修 ， 可能拧几颗螺丝就能解决的问题 ， 师傅就会忽悠你换零件 ， 或者假装在那里拆修大半天 ， 以此来提高报价 。第二 ， 因为官方维修的服务周期比较长 ， 很多消费者为了快修 ， 就会找一些第三方平台或线下维修点 。这些机构没有明码标价 ， 而且会以次充好使用低劣山寨零件 ， 收费高技术还没保障 ， 最终导致产品越修坏得越厉害 。
家电维修市场收费乱象问题已经存在很久 ， 有时候可能连品牌售后的维修师都靠不住 ， 师傅上门怎么修、怎么收费基本就是他一个人说了算 ， 随便拆修一下的价格可能都差不多能买台新的了 。所以 ， 维修收费乱象问题到底应该如何去治理 ， 消费者还能不能正常维修家电了？
品牌做好自身服务才是拯救市场的唯一手段
家电维修本来就是家电厂商需要提供并做好的服务 ， 但因为家电的寿命周期都比较长 ， 厂商无法提供那么长的服务周期 ， 老旧家电想要寻求官方维修就变得困难 。所以 ， 很多用户只能选择第三方维修机构 ， 以至于掉进了无良商家的大坑之中 ， 原本只是小问题 ， 维修几次后产品可能直接报废 。
所以 ， 想要整治家电维修市场的各种乱象 ， 最关键还是得靠家电品牌自身 。首先 ， 家电品牌需要建立更全面、完善的售后服务网点 ， 扩充专业维修团队规模 ， 提高技术人员的素质 ， 并对乱收费、私自收费进行相应的惩罚 。如此才能为消费者提供高效及时的维修服务 ， 也能避免小病大修、无病假修等问题 。面对一些实在不值得维修的情况 ， 如老电视换屏幕 ， 应该给予消费者正确的指导建议 ， 尽力解决用户遇到的问题 。
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（图源：Veer）
其次 ， 家电行业以及相关监管部门应该对市面上的维修机构进行审验、筛查 ， 要求维修师持证上岗 ， 如此能清扫一部分山寨假冒的第三方维修机构 ， 更好地维护消费者的权益 。最后 ， 可以尝试促成更多通用零部件的诞生 ， 让其能兼容各大品牌的不同类型家电 ， 这样既能降低产品的维修成本 ， 零部件价格也更透明 ， 消费者不那么容易上当被坑 。家电维修行业收费之所以如此混乱 ， 还是因为消费者对产品了解不深 ， 信息不对等造成的 。所以 ， 品牌应该给消费者更多的维修指导和建议 ， 列出清晰透明的收费标准 ， 才能避免无良维修方漫天要价就地还钱 。
【小米电视官方维修屏幕价格表 小米电视换屏幕价目表】 家电维修行业的问题盘根错节 ， 并不只有乱收费一种现象 ， 以前还出现维修时偷偷替换零部件 ， 以次充好等情况 ， 看准的就是消费者不懂产品 。站在消费者的角度 ， 如果家里的电器出现问题 ， 首先想到的还是找品牌售后 ， 但现在第三方维修机构能活得那么滋润 ， 也反映了品牌售后服务有很大的不足和漏洞 。所以 ， 想要彻底地治理家电维修行业的各种乱象 ， 还是需要品牌将自家的售后服务做好 。消费者有需求能快速响应 ， 及时解决问题 ， 自然就没有第三方维修机构什么事了 ， 收费乱象也能慢慢改善 。
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