线下门店如何运营

2023-06-01 16:24 门店生活百科

什么是经营？什么是管理？经营和管理都分不清的店长是最失败的！

社群，是有共同爱好、共同需求的人组成的群体，有内容有互动，由多种形式组成。社群实现了人与人、人与物之间的连接，提升了营销和服务的深度，建立起高效的的会员体系，增强了品牌影响力和用户归属感，为企业发展赋予新的驱动力。
举例如下：
B、销售导向社群：社群运营人员需要自己去做用户转化和销售，也可能是粉丝用户，也可能是忠实用户。利用你自己的销售套路和话术，根据用户的生命周期，标签属性，习惯爱好等，挖掘你个人号或者社群里面可以被转化的人。
C、赋能型社群：需要社群运营人员去为小B和导购赋能，提供工具和课程，或者是素材活动，帮助他们更好的卖货。
简单来说，私域社群是用来用户留存，维护，裂变的（针对的是忠实用户），社群运营人员需要做的就是要不断的输出内容和运营SOP 。维持和用户之间的关系，让这些老用户能够持续不断的复购。不用太多营销性质的内容，老用户会感受到你的服务，愿意去为你做转介绍，或者自己静默下单。（适合大品牌维护自己的老客户和会员，也适合那些靠做圈子社群的知识付费公司）
为什么要做社群？我以实体店为例进行说明：
2019年，实体零售店经历的关店潮：

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疫情之后，实体店经营情况更是严峻。移动互联网时代，用户消费路径发生了巨大的改变。

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如果说之前更多是谈概念，那么疫情之后，我们正式逐步进入新零售时代。

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为什么要重视社群营销，而且越是市场的头部品牌，也开始越来越注重社群营销。

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传统的业绩公式=客流量X体验率X转化率X客单价X复购率。新零售时代的社群营销，整体框架如下。

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社群新零售重新定义了人、货、场。要想跟上社群新零售的步伐，必须认真的去体会“人货场”内在含义的变化。

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我们先看几个知名企业的社群零售案例

引流裂变：通过奖励的方式推动社群用户裂变，迅速拓展社群用户数量。

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社群促活：通过抽奖等活动，促进社群活跃度，提高用户粘性。

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社群转化：直播、秒杀等活动促成社群的进一步转化。

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微信社群流量裂变的方法及案例
裂变的核心是老带新。只有把老用户调动起来，才能形成用户增长的循环。

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例如这个霸王餐活动，通过老带新，达到了非常好的效果：4天裂变了200多个群，参与截图转发的人数达到6千多人，360人中奖，中奖率为5% 。

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再比如，三门峡纸包鱼通过免费赠送的方式，将原来的3个群共240人，两天时间裂变到1500人，其实总成本不超过2000元。

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完成社群初步引流之后，通过秒杀等活动继续裂变。总共销售3000份，排行榜最高的推荐人数140人。

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还有，惠州50家商家联盟分销裂变引爆全城。强强联合，形成更大的合力效应。

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总结：社群裂变营销的关键流程如下：

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社群的价值
社群对企业与用户的价值：

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2020年疫情之下，部分企业靠社群零售进行自救。

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【线下门店如何运营】不做社群，未来将无商可谈——吴晓波

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