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安徽:大妈因过号气晕 , 银行人员大笑|什么样的坏才会如此讥笑?
有人曾说“银行不改变 , 我们就改变银行” , 后来才醒悟 , 存钱的地方怎么会改变呢?
安徽9月27日 , 一家银行发生了一起纠纷 , 安徽亳州的这家银行服务大厅内 , 大妈在挂号办理业务的时候 , 因为银行窗口显示屏坏了 , 没有告知排队群众 。
大妈因此错过叫号 , 却被通知要重新取号排队 , 大妈不服 , 与工作人员理论 , 在此争执的过程突然晕倒 。
晕倒的瞬间视频里可以看到 , 身穿黑色衣服的大妈 , 挥舞着手 , 指着窗口上方的显示屏 , 大妈的身边站着两位银行大堂服务人员 , 在劝导 。
镜头转换 , 柜台里面靠近窗口的有两位人士 , 一位女士站着冷漠的看着大妈 , 一位身材肥胖的男士 , 身体在抖动 , 脸上洋溢着哈哈大笑的表情 , 网友一致肯定为讥笑 。
我把整个视频看了十几遍 , 大堂的服务人员想要劝阻平息争端 , 里面的工作人员无所谓的在笑 , 大堂两位女士一位口罩戴的很规范 , 一位口罩挂在下巴上 , 大妈的口罩严实的捂住鼻子 , 柜台里面站着的女士没有佩戴口罩 , 抖腿微笑的男士口罩只是挂到嘴部 。
镜头里只有两位守规则的人 , 一个是大妈 , 一个是大堂服务人员 , 此时真不知道说些什么好 , 行 , 闲话不多说 , 说回排队挂号问题吧 。
有人说大妈真正晕倒的原因也许并非是过号 , 而是过号之后的理论 , 柜台男士不闻不问 , 还抖腿大笑 , 这种行为看着尤其得意 。
还有说第一次想拉过来打一顿的人 , 就是这种 , 有一点点权利就得意至极 , 银行在排队上这些年改善很多 , 从以前的人肉排队 , 偶尔还遇上插队的 , 那时安保遇上一些情况还会看不‘见’ , 如今取号排队 。
从大环境来看 , 确实好了很多 , 但遇到突发情况 , 银行方面应该积极处理 , 而不是冷漠的安排别人重新排队 。
去银行办过业务的都知道 , 很多支行一个业务只有一个窗口 , 两点去排队 , 有时到下班才回的来 , 遇上情况不好的 , 偶尔还被怼上一句 , 今日已下班 , 请改日再来 。
一个请字 , 一个微笑 , 都用的非常客气 , 但给人千里之外的冷漠 , 就像视频里的这位男士 , 原本是在笑 , 但就是给人感觉 , 笑的特别贼特别猥琐 。
不是一个人吐槽银行办理业务遇到不好的服务 , 但一直没有改善 , 这一点是否应该被重视 , 我们的银行服务该不该做好的改变 , 窗口显示屏坏了 , 群众不知情 , 难道银行工作人员也不知道吗?
现场只有大妈过号了 , 这里面是不是有其它叫号方式 , 她不了解才会导致 , 我们每个人都会变老 , 每个人都有遇到困难的时候 , 银行更是一个服务型钱庄 , 要解决各种年龄段人士办理业务的困难 , 不能一笑了之 。
不知道什么样的坏 , 才能发出这样的讥笑 , 兴许是坐在那个柜台里 , 习惯了百姓无条件配合后的膨胀 , 尝试到权利的美妙 , 忘记了大家都是来自百姓吧 。
银行都会有个评分系统 , 可以真诚问一下 , 又有多少人愿意给服务度打满分的?
【安徽:大妈因过号气晕,银行人员大笑|什么样的坏才会如此讥笑?】百姓要的不是笑脸 , 是真诚服务 , 而不是笑着拒绝 。
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