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【玩不起？网约车订单莫名其妙被取消，司机：我们有苦衷】网约车的出现 ， 大大方便了市民的出行 ， 也衍生出一喂顺风车、滴滴以及T3出行等一众平台 ， 但与此同时 ， 平台、司机以及乘客之间发生了不少矛盾 ， 比如笔者今天提到的：乘客的订单莫名其妙被取消 。
根据记者进一步的调查得知 ， 司机取消的理由大概分为以下几种 ， 让我们来一起探究一下 。
一.系统切单这种单纯属于系统问题 ， 在惠州开网约车的吴师傅就是此类例子的经典案例 ， 他此前对记者透露 ， 当天下午他接到订单后 ， 就前往上车点 ， 可到达目的地后 ， 系统却显示乘客已经取消订单 。
起初 ， 他还气冲冲向乘客要一个说法 ， 可后来他向乘客核实完信息后 ， 他才发现 ， 订单并非乘客取消 ， 而是被平台拍给了其他司机 ， 也就是俗称的切单 。
对此 ， 他向平台客服讨要一个说法 ， 起初 ， 客服还不承认 ， 称确实是乘客取消的订单 ， 但当吴师傅说出和乘客核实的信息后 ， 客服才改口是因为有离乘客更近的司机 。
这个理由更是让他气愤 ， “我
“这抱歉谁接受？随意切单 ， 真的不把司机当回事” ， 吴师傅说道 ， 但他也无可奈何 ， 毕竟和平台“撕”起来 ， 后期连订单都有可能接不到 。
二.司机主动取消这
莫名其妙被取消订单 ， 自然忍无可忍 ， 于是 ， 李女士转头就向12345投诉了该起事件 ， 后来通过司机口中得知 ， 他之所以取消 ， 是认为这起订单赚不到钱 ， 想取消后再接一单“大生意” ， 但没想到会被投诉 。
无独有偶 ， 仙林的司机们也采用了同样的方式拒绝订单 ， 他们对记者表示：“一般在机场打车 ， 去溧水和禄口镇是没人送的 。 因为溧水在与城区相反的方向 ， 一旦去了 ， 就很可能会空放20公里回机场 。 司机们在机场往往一等就是三四个小时 ， 停车费加上等的时间 ， 大家更想接一个到市区、浦口或仙林的订单 。 ”
除了以上两种 ， 司机有时候还会因为订单太小 ， 故意在达到地点后 ， 开启飞行模式 ， 并动了乘客眼前 ， 直接开走 ， 开5分钟后再打开手机 ， 这样就相当于乘客迟到 ， 之后自然能恶则取消 。
事后 ， 当平台问起 ， 司机也可以名目张大的表示：“是乘客自己取消” ， 这也是最好用的一个方式 ， 因为乘客取消 ， 司机是无责的 。
以及 ， “车坏了”也无疑是一个好借口 ， 探访的记者在打了一辆网约车后 ， 发现原定车辆在原地迟迟未动 ， 这种持续还足足持续了五分钟 ， 其后 ， 记者接到电话听到表示：“车突然坏了 ， 所以一直停留在一个小区里 ， 还请乘客能够谅解 ， 并且主动取消顶顶那 。 \"
记者表示 ， 不是不能取消 ， 但之后会将此情况上报给平台客服 ， 还请司机自己留存好证据 ， 以便客服能如实核查 。
不曾想 ， 听到这句话后 ， 司机又立刻改口“便是会尽快赶往目的地” ， 到达之后 ， 司机发现他的车完好无损 ， 所以“车坏了”这个理由纯属是编造的谎言 。
虽然不知道司机为什么不惜编造谎言 ， 也不愿接单 ， 但可以肯定的是 ， 这种情况在网约车行业里存在已久 。
三.结尾记者还了解到 ， 目前市面上的大部分平台都存在这种问题 ， 针对此现象 ， 滴滴、T3出行和一喂顺风车等各大平台此前就有所回应：会和客服核查一切订单取消的问题 ， 并一旦发现是司机有诱导乘客取消订单的话 ， 平台将会对司机作出处罚 ， 并对乘客进行补偿 。
笔者只想说 ， 希望这些平台说到做到吧 。
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