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“充值100元 ， 欠费1万8！”湖南长沙一男子收到手机欠费停机的消息后 ， 立刻充了100元话费 ， 没想到充值后的短信告诉他 ， 他居然还欠费18232.33元 ， 男子立刻打客服电 话询问情况 ， 更没想到的是 ， 客服竟然也懵圈了 。
马先生早上一醒来 ， 收到了一条手机欠费即将停机的信息 ， 他也没在意 ， 像往常一样充值了100元进去 ， 刚充值完 ， 充值信息立马就过来了 。
本以为手机可以正常使用了 ， 可马先生仔细一看信息 ， 直接懵了 ， 信息提示他还欠费一万八千多元 。
早上马先生也没用手机做什么事 ， 怎么会突然欠费这么多呢？
马先生十分疑惑 ， 连忙给客服打电 话询问情况 ， 客服只告诉马先生 ， 他手机的欠费 ， 都是来源于其手机超出的流量费 。
这一解释让马先生更加难以接受 ， 因为他的手机卡是无限流量卡 ， 之前用的时候都是好好的 ， 有时候超过流量了 ， 也只是信息提醒限速 ， 从来都没有过欠费这么多的情况 。
马先生的手机上还保留着之前的提醒流量限速的信息 ， 很明显他确实是有这样的套餐 ， 于是就将这一情况告诉了客服 。
客服经过查询 ， 发现马先生的手机卡之前确实是有开通流量包的 ， 可从这个月开始 ， 流量包就停止了 。
马先生闻言 ， 立刻急了 ， 称他从来都没有打电话来关闭这个套餐 ， 那是不是运营商这边私自给自己关闭了 ， 才让他欠费这么多 。
客服也支支吾吾的 ， 只是告诉马先生暂时也只能查到那么多了 ， 看来马先生的欠费 ， 连客服也不知道是怎么回事了 。
马先生十分焦急 ， 手机突然欠了这么多费用 ， 让他无法开展工作 ， 他也只能先去解决这么问题 ， 于是 ， 马先生来到了营业厅询问 。
经过营业厅的工作人员查询后 ， 这才了解了情况 。 原来马先生和女儿的手机卡是主副卡的关系 ， 马先生在停机前的上一个月 ， 他已经退出了流量无限 量的包月套餐 。
也就是说 ， 马先生的手机目前是没有套餐的 ， 在没有套餐的情况下 ， 流量是按照10元每兆来计算的 。
1G大约是1024兆 ， 这样用下来的话 ， 马先生用不到2G的流量 ， 一万八就这么没了 。
虽然营业厅的工作人员已经解释清楚了 ， 马先生还是无法接受这个费用 ， 他不明白 ， 手机欠费停机 ， 为什么在刚开始欠费的时候不停机 ， 而要累积欠费这么多才提示停机呢？
对此 ， 工作人员表示 ， 流量费的计算 ， 存在滞后性 ， 也就是说 ， 后台还没有来得及计算马先生手机卡的欠费情况 。
话虽如此 ， 可马先生的欠费简直太吓人了 ， 这不到2个G一万八的费用 ， 差不多看个电影就没了 。
好在营业厅考虑到后台计算不及时给马先生带来了影响 ， 所以免除了马先生的欠费 。
马大哥的事也引起了很多网友的关注 。
有网友说：“手机里没钱了不是应该断网吗？”
有网友说：“这些运营商都黑得很呐！”
有网友说：“这是电 信诈 骗呀 ， 真坑死人！”
手机欠费一万八 ， 可真是太吓人了！不过有一说一 ， 营业厅态度还算不错 ， 耐心给马先生解释 ， 还给马先生免去了巨额的欠款 ， 着实是让人松了一口气 。
当然运营商自然是有不足之处 ， 按照工作人员所说 ， 就算是后台计算不及时 ， 可累积到这种程度都不停机 ， 实在是让人不敢相信 ， 难道马先生是他们的至 尊VIP ， 可以欠费那么多吗？
除了欠费不及时停机的问题 ， 运营商还有一个问题 ， 那就是在给客户取消套餐的时候 ， 没有给客户发送短 信 。
按理说不论是谁为号码取消了套餐 ， 装着手机卡的手机应该是会收到取消套餐的信息的 ， 而马先生没有收到信息 ， 自然是运营商的失误 ， 那么马先生不支付这欠费的一万八千多也没什么问题 。
大家在生活中有没有遇到手机欠费多的问题 ， 是怎么解决的呢？一起来评论区分享一下经验吧！
【男子给手机充值：“充值100元，欠费1万8！”】
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