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家住深圳龙岗区的倪先生反映? ， 他12岁的妹妹在某短视频平台上频繁打赏 ， 花掉了他们一家人一年做生意的全部收入 ， 来看看具体什么情况 。
倪女士（倪先生的妈妈）有一个备用手机 ， 平时不用 ， 但是该手机装有支付软件 ， 还绑定了信用卡 ， 平时会用来支付周转 ， 三月份信用卡的账单出来时 ， 她被上面的金额给吓到了 ， 一看信用卡被花了8万多元 。
倪女士有三个孩子 ， 最小的女儿小雨今年12岁 ， 倪女士说 ， 去年开始 ， 因为上网课 ， 他把备用手机给女儿用 ， 不知道女儿何时在手机上刷视频 ， 还打赏 ， 手机支付记录显示 ， 仅今年三月份充值到平台就有17万多元 ， 记者看到 ， 充值记录当中少的几十元、一两百 ， 多的有7000元 ， 还有很多笔支付是1680元或者是2000元 ， 其中3月8号、9号两天充值的次数最多 ， 而且数额都很大 。
小雨说 ， 她去年上网课时在手机上开始刷短视频 ， 主要是看搞笑视频和游戏视频 ， 有喜欢就关注了 ， 后来就有人在平台上私聊她 ， 让加手机联系方式 ， 她就开始与那些主播互动 。
小雨的社交账号里全部都是她加的各种主播 ， 很多聊天记录都被删除了 ， 剩下的记录可以看到 ， 对方不过是问一些“早上好 ， 晚安”这样的问候 ， 以及请求支持的文字 ， 并没有更多的交流 。
倪先生说 ， 他们四个月前就向平台申诉 ， 表示妹妹是未成年人 ， 被人引诱打赏 ， 要求平台处理退回他们的钱 ， 但至今没有说法 。 记者致电该平台 ， 相关的负责人表示 ， 对于倪先生所反映的问题 ， 平台很重视 。
平台相关负责人表示 ， 对于未成年人打赏都有处理规定 ， 只要平台核实是未成年人进行充值打赏的 ， 是会进行退款处理的 ， 出于保护未成年人权益的考虑 ， 平台相关人员已经与用户沟通过 ， 会专程上门进行家访 ， 然后再进一步核实和确认情况 ， 由于受到yi情影响导致家访时间被推迟 ， 平台一定会加快处理进度 。
后续的处理情况 ， 我们会持续关注 。
【仅1个月，女孩向主播打赏17万元，家长发现后申请退款，平台回应】欢迎大家评论 ， 点赞、分享、关注 ， 谢谢 。
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