易坊好文馆

  1. 首页 > 生活百科 >

o2o家政服务发展历程 家政o2o平台有哪些

移动互联网的介入让懒人经济迅速发展 ， O2O的兴起更是改变了传统家政行业的生态圈 ， 让其走上变革的快车道 。云家政是一个家庭家政生活服务平台 ， 隶属于上海家谐网络科技有限公司 ， 总部位于上海 ， 创始人兼CEO薛帅 。2010年10月 ， 上海家谐网络科技有限公司注册成立 。2012年12月 ， 云家政网站上线 。据亿欧网了解 ， 2012年5月 ， 云家政获得中路集团的数百万人民币天使投资；2014年12月 ， 云家政获得蓝驰创投数千万美元A轮融资 。
一、云家政的商业运营模式
云家政是家政服务公司及用户管理的信息化平台 ， 致力于做家政领域的淘宝+大众点评 。云家政提供的是技术、大数据支撑、管理与运营、专业服务、精准高效的推广模式等 ， 属于平台服务 。即所有加入云家政平台的家政公司都是独立的个体 ， 就像商家入驻淘宝一样 。利用轻模式做家政的一大好处在于团队无需招聘任何家政人员 ， 可以迅速扩张 。
目前 ， 云家政的主要业务包括保洁、看护、月嫂、育儿嫂等几类 。云家政将家政员按技能、服务时间、流动地点等多维度颗粒化 ， 利用SaaS信息服务系统作为入口 ， 解决了家政阿姨的信息标准化、数据化问题 ， 并将相关的数据匹配 ， 为用户提供精准服务 。用户登陆云家政 ， 利用“按需选人”模式选择合适的家政人员 ， 并可在线托管中介费、试用费、阿姨工资等 。用户线上完成预约和付款 ， 线下家政人员直接上门服务 ， 实现O2O闭环 。
二、云家政的创业历程
云家政CEO薛帅大学学的是投资类专业 ， 毕业后卖过红酒、做过旅游 ， 去华为公司做过项目经理 ， 在国内和印度、泰国、尼泊尔等国家都工作过 。薛帅回国后 ， 却发现了一个从来没有想过的难题：没人帮忙打扫卫生 。他在附近找了几家家政公司 ， 结果让人失望 。每次阿姨面试需要等待2—3天的时间 ， 沟通和信息方面极不匹配 ， 门店不会给予雇主良好的引导 ， 雇主也不知道怎么去寻找合适的阿姨 。四处碰壁后 ， 薛帅自己开起了家政服务门店 。
一段时间后 ， 薛帅发现他无法与传统的行业进行抗争 ， 线下很多方面无法解决：没有黑名单评价系统、没有数据共享也没有用户保障 。为了解决这一系列问题 ， 云家政的雏形在薛帅脑海中逐渐清晰 ， 并被勾勒出来 。
三、云家政的服务对象
云家政主要的服务人员有两类：一是有家政需求的用户 ， 另外一个是没有能力实现电子商务化的传统家政公司 。据云家政对外公开的后台数据显示 ， 云家政的服务对象有超过25%用户为90后 ， 90后未来必将逐渐成为家政领域的主要消费军 。据相关数据显示 ， 全国家政行业于2012年有8366.73亿元的估值；2013年 ， 其市场规模逼近万亿元体量 。
2014年9月末 ， 云家政CEO薛帅在亿欧网朋友群线上分享活动中曾提到 ， 从2014年5月起 ， 云家政观察到百度搜索钟点工的指数已从起初的300次/天上涨到现在的3000次/天 。这部分数据中 ， 用户搜索占绝大部分 ， 还有相当一部分是大批的家政服务同行及追逐家政O2O行业的各方资本 。
在用户方面 ， 云家政对家政人员进行身份证、培训证、健康证等进行核查 ， 用户可以通过他们的平台进行查询 。同时 ， 云家政还开放了用户点评功能 ， 用户可以在平台上看到家政人员所有的历史评价 。
四、云家政的盈利模式
云家政的盈利模式和淘宝极为相似 。用户使用云家政提供的在线信息服务为免费 ， 用户挑选完阿姨 ， 而后下单预约 ， 家政服务结束后用户最后进行信用评价 。在整个交易完成后 ， 用户需向阿姨所在的家政公司支付中介费 ， 云家政将从中抽取部分佣金 。
五、云家政的推广方式
云家政在其整个推广过程中主要依赖于三方面渠道：
1、基于SaaS系统服务的24个城市服务商家
SaaS系统可以帮助云家政提高管理效率 ， 打造标准化的业务处理流程 ， 联通门店的服务员信息 ， 业务需求 ， 就算是没有订单也可以利用这个工具起到管理内部信息的作用 。此外 ， SaaS可以帮助云家政在线接单 ， 结款方面实现电子商务化 。在商户方面 ， 云家政为其合作的家政公司提供的SaaS系统 ， 设有一整套对门店的准入、管理、运营、激励、处罚甚至是退出机制 。
2、各地方家政协会资源
云家政在推广过程中 ， 充分利用各地方家政协会资源 ， 整合了大量的地方家政资源 。不仅将云家政很好的推广开 ， 还为相关政府部门提供了很多家政市场数据参考 。
3、实地扫街地推
当然 ， 云家政在最初推广过程中也没有放弃地推模式 ， 只是地推占比相对较少 。
据悉 ， 2014年9月底 ， 云家政与百度直达号开始展开合作 ， @云家政的百度搜索指数单月达到17万 ， 轻应用关注粉丝超过800万 ， 而在淘宝生活家产品中 ， 云家政所占的订单比例超过80% 。
六、云家政需要克服的困难
云家政目前属于轻模式 ， 云家政线下既没有店面也没有阿姨 ， 只是跟线下的家政公司进行合作 ， 为他们提供信息管理系统 ， 帮他们设置一整套准入、管理、激励、处罚机制 。换句话说 ， 就是提供技术和平台 ， 这种方式虽然帮助家政公司提高了效率 ， 但是家政服务平台是以人为主的服务 ， 相对于人的服务的标准化要求 ， 在线下实际操作中并没有一个统一的标准 ， 因此线下服务的把控就会不足 ， 其运营难度还是比较大 。
目前 ， 云家政的盈利方式还是较为单一 ， 巨头还没有全部发力家政O2O领域 ， 那么对于日后巨头的入场 ， 云家政能否承受这种市场冲击 ， 目前还是一个未知数 。
七、云家政的下一步该如何走
据悉 ， 2015年云家政欲与1万家家政公司合作 ， 平台注册1百万阿姨 ， 业务覆盖全国30-40个城市 ， 在针对C端家庭用户的同时 ， 进一步拓展针对B端的业务 ， 服务商家占比将超过目前的5% 。
云家政孙黎称 ， 云家政将继续着眼于线下传统家政O2O公司的合作及整合 ， 与此同时 ， 可能将与智能设备合作 ， 通过二维码扫描、甚至其他高科技继续完善家政行业支付、点评、信息化等环节 。
【o2o家政服务发展历程 家政o2o平台有哪些】家政O2O才刚刚起步 ， 毋庸置疑未来二三线城市还有很大的空间值得开拓 。2015年一定是家政O2O走向成熟的一年 ， 也一定是家政O2O竞争白热化的一年 。谁能笑傲家政O2O领域 ， 让我们拭目以待 。

    推荐阅读


    上一篇：分享最有创意的店铺简介 淘宝店铺介绍怎么写才吸引注意

    下一篇：搭建网站步骤介绍 官网搭建是干什么的