文章图片
延伸阅读
河南120疑救迟女大学生致死 涉事急救中心曾多次培训
河南大学大三女生彭美（化名）因脑出血经治疗13天离世 ， 生前曾打120求救近8分钟 ， 或因她当时已意识模糊 ， 未能提供精确的位置 ， 120接线员未及时安排救护车前往 。 直到一个多小时后 ， 彭美的室友回来发现异常 ， 再次拨打120急救电话 ， 救护车20多分钟后才赶到将彭美送医 。 但此距彭美拨打120求救已过去近两个小时 。
此事发生后 ， 随引起了网友的关注 ， 有网友质疑120接线员的专业性 ， 未能及时作出准确的判断 ， 以致延误了彭美的最佳抢救时间 。
根据国家卫健委官网发布的相关信息 ， 脑卒中治疗强调一个就医时机 ， 正常脑组织在缺血3小时后就可能出现不可逆变化 ， 6小时后则缺血脑细胞出现坏死 。 脑出血患者更需尽早诊治 ， 以防病情加重 ， 错过手术等治疗时机 。
目前 ， 郑州市卫健委已成立专项调查组 ， 正对此事进行调查 。
通过郑州市紧急医疗救援中心官网等多个渠道了解到 ， 河南省120急救调度员派诊流程包括问诊、判断、派诊、跟踪、监督、反馈六方面 ， 其中问诊需要注意三要素：地址、电话、病情（电话判断） 。 该中心还曾通过通讯公司查询来电号码 ， 及时救助了一位说不清楚地址的听障老人 。 而对于脑卒中患者院前急救 ， 该中心曾多次进行培训 ， 强调问诊注意事项 。
120急救中心如何接电、派诊？
郑州市紧急医疗救援中心官网介绍称 ， 该中心前身为郑州市急救中心 ， 始建于1995年 ， 2001年成立郑州市“120”急救指挥中心 ，2005年成立郑州市紧急医疗救援中心 。 中心曾获得中国科教文卫体工会颁发的“工人先锋号”、河南省文明单位、河南省先进基层党组织等荣誉称号 。
该中心下设医务科、调度科、车辆管理科、急救管理科、院前保障科等11个科室 ， 其中调度科负责日常120急救的受理、调度工作 。
据郑州急救网（郑州市紧急医疗救援中心主办）于2013年公布一份河南省调度员培训课件《120调度指挥工作流程及规范》 。 该课件从调度员应具备的素质、派诊工作流程、派诊原则、问诊语言、急救指导、反馈信息、跟踪监督等12个方面介绍 ， 共计68页 。
课件显示 ， 派诊流程包括问诊、判断、派诊、跟踪、监督、反馈六方面 。 其中问诊需要注意三要素：地址、电话、病情（电话判断） 。 若面对昏迷、心脏病、中毒、刀伤等情况 ， 调度员还需要进行机动急救指导 。
课件还显示 ， 在派诊原则中着重提到“就近、就急、就专业能力”三方面；另在素质和能力方面提到 ， 调度员需具备丰富的地理知识和人文知识、快速反应能力、较强的沟通协调能力及准确的判断力等 。
课件公开了一张医疗急救办公管理系统操作界面 。 该界面包括六部分内容：事件详细信息、受理调度详细信息、电话录音、派车列表、问题备注、工作备注 。 在受理调度详细信息一栏记录则包括电话判断、联系电话、现场地址、接车地址等信息 。
推荐阅读
- 河南大学生死亡事件：不要昧着良心为河南120急诊接线员辩护
- 郑州一女子与情人合谋杀害丈夫！意图骗取保险金及工地赔偿款
- 河南大学去世女孩父亲：我只是想要一个结果而已
- 郑州120接线员不行，换狗干
- 河南郑州！两名女幼师当着全体幼儿的面，推搡殴打一名女童
- 简直是要钱不要命？核酸检测数据出现异常，机构让你阳你就是阳！
- 河南大学生死亡事件：不能昧着良心为河南120急诊接线员辩护
- 河大一女生脑出血去世，120接线员却指导女生不要用嘴巴呼吸
- 索尼IMX866主摄+4nm芯片，仅3699起，配置不输高端旗舰