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A：如果有一天 ， 有人报警说公交车上有炸弹 ， 你们多长时间能出警?
B：我会毫不犹豫出警 。
A：你们就不怕是恶作剧吗？
B：但它如果是真的 ， 将造成无法挽回的后果 。 我相信不光是我 ， 我所有的同事都会这么选择 ， 这是我们做警察的意义 。
以上这段话的人物B ， 是电视剧《开端》中的张警官 。
在剧中 ， 男女主角无论陷入了多少次循环 ， 都会拨通警方号码 。
而张警官 ， 无论什么情况 ， 始终一次又一次的以最快速度出警 。
如张警官所言 ， 在危机时刻第一速度出警 ， 就是他们做警察的意义 。
正是因为有张警察这样的公务人员 ， 所以每次我们遇到危险的事情 ， 总是第一时间选择求助他们 。
遇到路上有陌生双方拉扯严重 ， 我们自己不敢上前 ， 会打电话给110.
遇到房间起火 ， 我们自己无法解决 ， 会打电话给119.
遇到突然喘不过气 ， 我们自己无法就医 ， 会打电话给120.
人在遇到一些小麻烦的时候 ， 第一反应是告诉朋友亲人 ，
但遇到大麻烦 ， 真的很痛苦很紧急的时候 ， 第一反应是求助他们 。
也就是说 ， 整个社会体系中 ， 公安局急救中心消防队等等....
我们在他们身上倾注的信任感 ， 有时比陪我们的朋友养我们的家人更高 。
因为我们清楚 ， 绝大多数情况下 ， 一旦我们拨通电话 ， 问题都会得到解决 。
但 ， 无论多么完善的体系中 ， 总有出现那么个别老鼠屎 ， 让人感到愤怒又恶心 。
昨天上午 ， 一段8分钟的录音冲上热搜榜第一 。
这段录音 ， 我希望心情不好或者共情力过于强的人不要听 ， 因为真的太让人心寒了 。
一个20多岁的女生 ， 在宿舍里急性发病 ， 以最虚脱痛苦的状态拨通了120的电话 。
她大口喘着粗气说：头好疼啊 。
接线员询问她的地址后 ， 她用最后的清醒说出了地址：河南大学郑州校区 。
此时 ， 电话已经接通了大约1分钟 。
按照正常的120出车速度 ， 女孩已经说出了地址 ， 且情况危急 ， 应立马动身前往 。
但令人愤怒的是 ， 接线员没有上报安排出车 。
女孩几乎用哀求的语气对接线员说自己头好疼 ， 但接线员反复车轱辘话盘问地址 ， 明明百度地图就知道的东西 ， 非要让着虚脱的脑出血的女孩像一个正常人一样说出最具体的地点 。
女孩已经意识不清晰了 ， 接线员依然问依然问依然问依然问依然问依然问依然问 。
话已经说不出来了 ， 接线员还让她找室友问地址 ， 让她加自己微信给她发地址 。
作为一个救急岗位 ， 面对电话那头那个危急求救 ， 她冷漠的就好像在接听一则普通的电话 。
直到后来女孩说不了话 ， 接线员还用说教的语气质问：
“你得清楚你的位置 ， 我才能帮你叫救护车 ， 你一直这样大口呼吸 ， 不说话 ， 帮不了你 。 ”
“声音大点儿 ， 听不到 ， 对着话筒声音大点儿 。 ”
“同志 ， 请你配合我 ， 好不好？你这样我怎么能帮到你啊？你一直不配合 。 ”
“这都上大学了 ， 也都是20多岁了人了 ， 是不是？”
此时 ， 电话已经接通了大概6分钟了 。
电话那头的女孩再也没说过话 ， 应该此时已经因为没有及时得到抢救去世了 。
但接线员依然没有意识到危险性 ， 依然不依不饶的追问 。
“你能听见我说话不能 ， 你咋都没有音儿了？”
“你说话啊 ， 可不可以？我看你也啥事没有啊 ， 咋回事儿啊 ， 你咋老不说话啊？”
“你在哪儿干嘛呢？你乌拉乌拉的 ， 你能听清我说话不能？”
后来 ， 因为女孩失去意识 ， 所以没能说出最具体的位置 ， 直接挂掉电话 。
直到几个小时后室友回到宿舍 ， 才发现女孩躺倒在地 ， 120赶来后 ， 女孩去世 。
在这件事情发生后 ， 我看见很多人都在批评接线员没有专业能力 ， 愚蠢 。
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