业主新车在车位被砸,索要折旧费
近日 , 湖南长沙钟女士两个多月前买的新车 , 被钟女士所住小区地下车库的风管掉下来砸了 , 车体多处受损 , 令钟女士心痛不已 。
钟女士说 , 当时她的车就停在地下车库自己的停车位上 , 上方的风管就掉下来 , 砸在车上 。
“这个事情是砸了车 , 万一砸了人怎么办?”钟女士后怕的说道 。
听了钟女士的讲述 , 记者才明白 , 原来是风管存在安全隐患 , 早在3月17日 , 业主群里就有业主反映其它位置的风管有隐患 , 当时物业安保主管说会解决 。 现在发生了这样的事 , 应该就是隐患排查不到位 。
车辆被砸后 , 物业联系了保险公司 , 但只愿意赔偿车辆的维修费用 。
钟女士不同意 , 认为她的车是新车 , 要求物业承担她车子的折损费 。
随后 , 钟女士和记者一起去了物业服务中心 。
物业客服经理表示 , 可以代表物业与钟女士协商关于车辆赔偿的问题 。
经过记者的协调 , 双方约定一起去4S店进行车辆的折损估算 。
最后 , 物业派出专人与钟女士进行车辆折损赔偿的跟进 , 同时物业也向钟女士道了歉 。
物业公司与小区业主纠纷时有发生 , 物业管理并不是“我管理 , 你缴钱”那么简单的事情 。
小区真正的主人是业主 , 物业公司只是受委托为业主提供服务 , 不能凌驾于业主之上 。
物业公司应该意识到 , 自己是服务性行业 , 应以服务为主 , 管理为辅 。
通过加强自身管理 , 提供热情服务 , 和平相处的平等关系 , 建立起互相尊重 , 平等互利的“人与人”的关系 , 以情感人 , 人性化的管理非常重要 。
矛盾不是不可避免的 , 下决心为业主热心办事、办实在事 , 就一定能得到业主的理解和欢迎 。
而业主也应改变观念 , 理解物业公司的难处 , 既应该有和物业交流、商讨的通畅渠道 , 也应该有监督物业的有效手段 。
不能动不动就拒交物业费 , 迫使物业公司按照自己的意愿行事 , 要在接受物业公司服务的同时 , 接受物业公司合情合规的管理 。
说到底 , 物业和业主和谐共建、平等相处 , 才能让业主住得舒心 , 物业干得用心 。
【业主新车在车位被砸,索要折旧费】
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