电视|智能电视须用智慧“适老”
日前 ， 中国家电网发布了50岁以上人群调研报告 ， 报告显示超过97%的用户使用智能电视都遇到了困扰 ， 很多老年人在各种复杂的电视系统当中“迷了路” 。
为推进电视适老化制造 ， 2021年6月 ， 相关协会推出《智能电视适老化设计技术要求》团体标准 ， 要求智能电视开机后 ， 可选择“简捷模式” ， 以匹配老年用户需求 。
实际上 ， “在智能电视系统当中迷路”不只是电视本身造成的问题 ， 还有电视业务运营商提供的服务太繁复、多信号源选择也容易混淆、操作流程较为复杂等多方面原因 。
交互式网络电视的复杂化是利益驱使所致 。 随着移动通信用户市场趋于饱和 ， 面向家庭刚性需求的网络电视业务 ， 就成为近两年通信运营商重要的收入增长点 。 除了提供基本的免费直播频道 ， 收费内容也多了起来 。 广告弹屏也越来越多 ， 老人容易误操作而掉入消费陷阱 。
解决老年人“看电视迷路”问题 ， 需要双重适老化 。 除了智能电视需要适老化设计 ， 提供简捷模式可选 ， 甚至完全通过语音来控制电视操作 ， 还需要电视业务运营商“适老化”运营——简化优化前端的内容供给 ， 比如将免费直播频道放在突出与醒目位置 ， 而非被庞杂的广告和收费节目掩盖 。 尽管把收费节目放置在首页可提高付费率 ， 但也容易给老年用户带来困扰 ， 应适度优化 ， 让各类用户各取所需 。（何勇海）
【电视|智能电视须用智慧“适老”】
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