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借用共享充电宝这类坑得小心｜解忧帮

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如今，共享充电宝已经越来越普及。在商场、饭店和茶社等场所，如果你手机没电了，扫个二维码就能租借一个充电宝应急，充一个小时的电，费用也就4元钱左右，很是方便。但是近期解忧帮接到消费者反映，他们在使用共享充电宝时遇到了“陷阱” 。
南京市民吴女士说，今年2月份她发现，自己的微信支付系统被“云充吧”驿站连续扣了两个月的20元费用，分别发生在2月24日和1月24日，可这两天，她根本没有使用过“云充吧”的共享充电宝。

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吴女士调阅扣费记录发现，她2020年5月份第一次使用“云充吧”共享充电宝，随后每次扣费基本都是几元钱，最多也就是10元钱，突然在2020年6月11日被扣费20元， 2022年1月24日和2月24日又出现两次扣款20元。扣费详情显示，这些20元的消费都是共享充电宝的包月会员业务。吴女士表示，自己从来没有在“云充吧”平台办理过包月会员，因为市面上的共享充电宝品牌很多，分布也不均匀，她没必要为了某个品牌的充电宝去办理会员，而且家里和办公室都有充电器。

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无独有偶，南京市民金先生说，近期他查看自己的微信支付记录时发现，从去年7月份开始，他每个月都被“速绿”共享充电宝平台扣费25元。

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【误操作|借用共享充电宝这类坑得小心｜解忧帮】采访人员调查发现， “速绿”共享充电宝在市场上有不少投放，扫码后手机界面上有两个选项，一个是免押金租借，一个是开通会员享每单3小时免费，无论是哪一个选项，只要点击，就视同于同意委托代扣授权协议。选择免押金租借，确实是按次收费，每半小时2元钱。而选择开通会员，则是每周9.9元，每月30元，或者首月扣除14.9元、再逐月扣除25元的连续包月，金先生很有可能在去年7月份选择了连续包月。对此金先生表示，他也记不清当时怎么点击的了，但是办理会员、包月扣费的形式肯定不是他的本意。

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“速绿”共享充电宝平台工作人员表示， 2月份接到金先生的投诉后，他们已经退还了一个月的费用，对于金先生进一步的质疑，他们会再退还两个月的费用。

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江苏斐多律师事务所律师黄彪表示，无论哪一款共享充电宝品牌，在扫码使用的时候，都会要求消费者授权自动扣费功能，而这种自动扣费授权恰恰就留给了平台商家很大的自主权。消费者在使用这些共享充电宝时，一定要仔细阅读，选择好自己需要的服务内容，并且核对是否被正确扣费，发现异常后要根据不同的情形来选择维权。

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如果消费者存在误操作的情形导致款项支付，应当分两种情况来看，如果误操作作为经营者已经尽了相应的告知义务，并且告知得比较全面准确，误操作了相应的法律后果应当还是消费者自己承担；如果提示信息不是很全面的情况下所导致的误操作，这种责任应该还是由相关的经营者承担，相关的款项应当是要返还的。系统失误导致消费者款项被随意扣刷的情况，相关的款项要及时返还给消费者，并且要承担相应的资金占用成本和其他直接损失。第三类情况可能存在恶意的盗取消费者账户款项的情形，这类情形可能涉嫌犯罪，应当由公安机关依法立案查处。
（来源：江苏公共新闻频道/周会峰张健编辑/国正）
来源：荔枝网

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