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消费者|一年从消费者身上薅26亿，国内只有TA拒绝诱惑

注重保护个人权益的消费者 ， 很难错过一年一度的消费者“春晚”——315晚会 。
然而 ， 从打开电视那一刻起 ， 全国就有约3亿消费者的权益已经遭到了侵害——数十秒的开关机广告 。
这是智能电视行业积弊已久的“顽疾” ， 却有劣币驱逐良币之势 ， 厂商逐一“沦陷” 。 不只是在“315”维权日 ， 在过往日子里 ， 已有诸多消费者持续控诉 。
“看电视本来是让人放松的 ， 结果开机先看广告 ， 关也关不掉 ， 躲过了手机APP的广告 ， 却躲不过这里 。 更可怕的是广告越来越长 ， 一开始十几秒 ， 后来几十秒一分钟 ， 有这时间可能一场短跑比赛都结束了 。 ”
在社交媒体平台 ， 经常能看到消费者对智能电视开关机广告的各类吐槽：无论是急着看比赛直播的体育爱好者 ， 等着看动漫的小朋友 ， 还是对网络不甚熟悉的中老年用户 ， 开关机广告无法跳过的这一糟糕体验 ， 都是对忍耐力下限的一次又一次刷新 。
消费者|一年从消费者身上薅26亿，国内只有TA拒绝诱惑
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无怪乎 ， 有人怀念起过去的老电视 ， 可以清爽一键开关机 。
集合了互联网丰富内容的智能电视 ， 不应该如此复杂 ， 更不该让人等太久 。
又是一年3.15国际消费者权益日 ， 这一次的央视3.15晚会主题叫做“公平守正、安心消费” ， 即公正合理、平等放心地消费 。 而开关机广告让消费者被动接受自己不愿看到的内容 ， 有违公平守正 ， 更无所谓安心 。
开关机广告 ， 为何成为智能电视“牛皮癣”
在智能电视尚未普及之时 ， 我们记忆中的开机方式十分简单粗暴 ， 拿起茶几上的遥控器 ， 就能一键开机 。
可到了智能电视时代 ， 有的电视打开后 ， 跳出来的并不是电视节目 ， 而是几秒到几十秒不等的广告内容 。 当用户刚刚找到关闭广告的按钮 ， 广告也播完了 。
精明的电视机厂商 ， 又赚了一把广告点击费用 。 而对于观众而言 ， 所谓的智能科技 ， 并没有带来其应有的美好体验 。
在某消费者服务平台上 ， 输入“电视、开机广告”等关键词 ， 找到172条结果 。
有用户称 ， 刚开始买回电视之后是一键开关机 ， 没有广告的；可过了几个月 ， 电视不但突然延长了开关机时间 ， 还出现了15秒的开关机广告 。
另外也有消费者抱怨 ， 开关机广告似乎有延长的趋势 。 “刚开始10秒也就忍了 ， 现在变成15秒～20秒了 ， 每次开关机都像是被逼着看广告一样 ， 越来越闹心 。 ”
消费者|一年从消费者身上薅26亿，国内只有TA拒绝诱惑
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事实上 ， 用户在购买智能电视之前 ， 一些销售人员为了卖出产品 ， 不愿主动告知系统预装“开关机广告”这类信息 。 部分厂商在接到消费者投诉后回应 ， 开关机广告是系统预装 ， 无法取消 。
《广告法》第四十四条明确表示：“利用互联网发布、发送广告 ， 不得影响用户正常使用网络 。 在互联网页面以弹出等形式发布的广告 ， 应当显著标明关闭标志 ， 确保一键关闭 。 ”
可现实是 ， 用户在系统设置里面找了半天 ， 却没有发现广告的关闭功能 。
甚至有消费者表示 ， 很多广告信息有极大的误导性 。 “很多开关机广告传达的信息看上去都不太靠谱” ， 这对于部分防范意识不强的老年观众来说 ， 刚脱离传统电视夸张的电视购物轰炸 ， 又很容易落入开关机广告的“陷阱”之中 。
开关机广告带来的负面影响可小可大 ， 但无论如何 ， 都不应该成为消费者抗拒智能电视的理由 ， 也不能变成智能电视行业有序、健康发展的阻碍 。 监管机构多次关注、权威媒体屡次曝光 ， 却去不掉这块“牛皮癣” ， 背后的原因 ， 就在于高额的广告利润 。
厂商一年赚取26亿广告费 ， 消费者被“薅羊毛”
凭借丰富的互联网内容生态 ， 以及科技企业大举投入 ， 智能电视市场保持快速增长 。
目前 ， 国内智能电视覆盖用户规模已超3亿 ， 并有持续扩大之势 ， 智能电视早已成为家中常备 。
互联网入侵传统行业初期 ， 往往需要通过更低的价格来俘获大批用户 。 可降价带来的结果就是 ， 消费者是在价格上获利了 ， 但相对地 ， 厂商的利润就由厚变薄了 。
所谓“羊毛出在羊身上” ， 利变薄了 ， 从哪里补？于是 ， “开关机广告”就这样被盯上了 。 更有甚者 ， 个别厂商在眼花缭乱的电视UI界面上 ， 也嵌入了广告 。
有数据显示 ， 去年国内互联网广告规模接近5500亿元 ， 其中包括开关机广告在内的系统广告 ， 就能为相关厂商带来26亿元的收入 。
2021年10月 ， 消费者报道发布的《大屏电视痛点报告》显示 ， 开关机广告已经成为消费者的“头号痛点” 。 关于广告的差评 ， 消费者集中反映在体验差、时间长、无法关闭这三个方面 。 而被调查的所有国内外电视厂家中 ， 只有三星、松下、索尼、荣耀、LG没有广告 。
而后 ， 人民网财经研究院发布《2021年智能电视开关机广告调研报告》 ， 相关数据同样指出 ， 广告已严重影响到消费者体验 。 超过89.9%的被调查者表示自家智能电视含有“开关机广告” ， 没有开关机广告的仅为一成；
【消费者|一年从消费者身上薅26亿，国内只有TA拒绝诱惑】86.1%的厂商没有设置开关机广告的“一键取消/关闭按钮”；84.9%的被调查者在使用时才发现有开关机广告 ， 购买前已知晓的被调查者占比仅为9.6% 。
消费者|一年从消费者身上薅26亿，国内只有TA拒绝诱惑
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值得一提的是 ， 数据显示被调查者选择智能电视最看重的五项是“画质”“价格”“售后服务”“是否有开关机广告”“音质” ， 占比分别为85.3%、72.2%、59.1%、55.6%和49.5% 。 是否有开关机广告 ， 已经成为消费者选购产品十分看重的因素 。
这种赚钱模式 ， 是从消费者身上“薅羊毛” ， 既损害了消费者看电视本身的体验 ， 也让无孔不入的广告闯进了家庭空间 。
扭曲的盈利模式 ， 践踏消费者的权益之余 ， 还不忘为消费者泼上“贪便宜”的脏水 。 事实上 ， 不讨论索尼等厂家的高价产品 ， 没有广告的荣耀智慧屏价格反而更低 ， 并多次在科技媒体客观横评中胜出 。
厂商不能“公平守正” ， 消费者如何“安心消费”？
根据奥维云网最新发布的数据 ， 今年2月 ， 彩电线上零售额规模同比下降17.6% 。
智能电视销量下滑的窘境原因很多 ， 但糟糕的使用体验都不是无辜的 ， 包括开关机广告 。
作为一款使用权已经完全归属于消费者的产品 ， 看到什么、体验到什么、能不能有开关机广告 ， 得消费者自己说了算 。
科技向善 ， 电视从业者的初心不能变
科技的变革 ， 生产出更炫酷的产品 ， 但服务与体验却未能随之改变 。 当电视厂商只关注科技盈利 ， 忽略用户体验 ， 科技就失去了创造美好生活的初心 。
消费者终会用钱投票 ， 支持那些更注重用户体验的产品 ， 让良币驱逐劣币 。
反观国内电视行业 ， 我们需要像荣耀这样的厂商 ， 敢于打破行业乱象 ， “逆行奔跑” 。
在去年人民会客厅专访时 ， 荣耀CEO赵明说 ， “我们是国内第一家提出开关机无广告的企业 ， 也是目前还在坚持智慧屏开关机无广告的厂家之一 ， 我们企业的核心价值观就是以消费者为中心 。 ”令很多人印象深刻 。
坚持无开关机广告 ， 并不容易 。 开关机广告乱象之所以屡禁不止 ， 就是因为它确实为很多厂商带来了不少利益 。 反观荣耀 ， “任尔东西南北风 ， 我自岿然不动” ， 从2019年开创智慧屏品类到现在 ， 一直在践行“开关机无广告”的理念 。
拿去年九月发布的荣耀智慧屏X2系列来说 ， 除了延续开关机无广告的特点 ， 在音画质、多屏协同、智慧互联等产品力方面 ， 同样表现出色 。
10.7亿色广色域全彩屏 ， 高色深、92%DCI-P3的广色域 ， 2*10W独立大音腔 ， 加上专业音效算法调优 ， 能带给消费者环绕沉浸的“家庭影院级”享受 。 而且全面屏通过德国莱茵无频闪和低蓝光护眼双重认证 ， 全程采用DC调光 ， 养眼又护眼 。
而多屏协同作为荣耀一贯的技术长板 ， 荣耀自研的Cast+投屏协议 ， 令荣耀智慧屏X2可以方便、快捷地与手机、平板、笔记本等多设备协同 ， 游戏娱乐、办公会话、平面创作等复合场景需求都能满足 。
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好产品会说话 ， 在第七届责任消费论坛上 ， 荣耀智慧屏凭借“消费者至上”的价值观、出色的技术水平和产品品质 ， 以行业新品的身份斩获“2021年度责任产品奖” 。
所谓责任消费 ， 就是消费主体要让消费行为对未来生活产生正向影响 ， 在消费过程中秉持"负责任"的态度 ， 以此促进生产并提供更符合行业健康、长久发展的产品 。 显然 ， 荣耀智慧屏担得起 。
作为引领行业无广告风潮的先行者和为消费者着想的同路人 ， 荣耀智慧屏的开关机无广告只是公平守正的第一步 ， 让消费者安心消费 ， 推动科技向善 ， 需要更多电视厂商参与其中 ， 前路漫漫 ， 任重道远 。

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