建设|行业 | 湖南电信：借“数”之力践服务初心 助力数字经济发展
徜徉蓝天白云之下
漫步碧水湘江之畔
三湘大地
数字经济正成为
推动我省高质量发展的新引擎
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▲中国电信湖南公司与衡阳特变电工联合建设“云集5G智慧工厂” 。 图为5G工程师在厂区检测设备 。
作为湖南信息化建设的
主力军、行业领先的综合智能信息服务
提供商
中国电信湖南公司牢固树立
“以人民为中心”的理念
积极承担起央企的
政治责任、经济责任、 社会责任
加快落实国家关于
“做强做优做大数字经济” 战略部署
积极推动我省数字经济健康发展
为广大人民群众提供
用得上、用得起、用得好的
优质信息通信服务
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▲常德武陵中路电信营业厅爱心大使在指导老年客户使用智能手机
“十分满意”
——铸就客户良好口碑
“我家以前WiFi信号时好时坏 ， 打语音电话、刷短视频经常出现卡顿现象 。 经过专业调试 ， 现在信号天天满格 ， 太感谢了！”
近日
家住益阳市南县南洲镇火箭社区的刘女士
对中国电信南县分公司
开展的免费调测WiFi活动连连点赞
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民生无小事 ， 枝叶总关情 。
如何为广大用户托起稳稳的幸福？
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中国电信湖南公司深入 推进“我为群众办实事”和“全员服务在行动”实践活动 ， 在全省范围内开展“满意服务升级”专项活动 ， 从满意网络服务、满意渠道服务、满意装维服务、满意热线服务等多个方面制定专项服务升级举措 ， 围绕服务态度、诚信经营等多个方面建立服务负面清单 ， 大力打造“服务优先”文化 ， 并推出“10分满意”客户评价方式 ，服务评价直接与考核挂钩 ， 只为把实事办到群众“心坎”上 。
除了用中国电信湖南公司微信公众号、网厅掌厅打造服务闭环 ， 搭好优质服务堡垒 ， 为用户提供足不出户就能办理业务的便利外 ， 该公司还在全省250多家营业厅内建设“爱心翼站”服务点 ， 快递员、环卫工人、辅警、出租车司机等户外人员能享受饮水补给、手机充电、餐食加热等12项基础暖心服务 ， 老年用户还可在“爱心翼站”学习防诈骗、视频通话、出示健康码、手机挂号等内容 ， 让数字技术温暖户外劳动者和“银发一族” 。
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▲中国电信湖南公司在十八洞村建设的5G基站
中国电信湖南公司基层服务队伍的用心服务
将“问题清单”转化为用户的
“幸福账单”
使三湘人民在更大程度上从网络生活中
获得便利
生活质量获得看得见的提升
“云网融合”
——注智赋能千行百业
数字化浪潮下 ， 中国电信湖南公司始终胸怀“两个大局”、心系“国之大者” ， 切实担当建设网络强国和数字中国、维护网信安全主力军 ， 坚定实施“云改数转”战略 ， 借“数”之力 ， 服务湖南经济社会大发展 。
数据中心“地基”牢固与否 ， 关系到数字经济“大厦”能否稳固屹立 。 中国电信湖南公司高标准打造新一代大数据中心体系 ，加强云与IDC一体化协同 ， 形成2+12+X的梯次化智能泛在算力布局 ， 以长沙、衡阳两个重点城市为出口 ， 其他12个市州建设“一城一池”满足智慧城市建设应用发展 ， 区县边缘云全面覆盖满足时延要求高的业务部署 ， 如AR/VR、远程手术、自动驾驶等 ， 打造定位清晰、层次分明、功能完备的新型信息基础设施 。 2021年12月开工建设的天翼云中南数字产业园 ， 将成为全省网络层级最高、出口带宽最大、云计算能力最强的超大型数据中心、融合异构算力中心 。
国家“东数西算”战略如何为湖南带来新机遇？
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“数”业有专攻的中国电信湖南公司依托“5G+云网融合”的独特优势 ， 构建区域内、区域间低时延高质量算力承载网络 ， 依托人工智能、区块链、云计算、大数据、物联网等新技术 ， 通过信息技术赋能 ， 为各行业稳中前行提供有力支撑 。
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▲正在建设的中国电信天翼云中南数字产业园效果图
●在智慧政务方面 ， 中国电信湖南公司已建设岳阳、长沙、益阳、湘西、衡阳等多个市州的政务云及省政务云灾备、常德信创云等项目；
● 在产业数字化领域 ， 为能源、制造、交通、矿山、钢铁等多个细分行业提供5G定制网服务 ， 为行业客户提供多样化的云网融合解决方案；
● 在远程医疗方面 ， 中国电信湖南公司推出的“影像云”服务 ， 患者在基层门诊做医疗影像检查的图像 ， 上级医院的专家可一键调阅、分析诊断；对中小企业 ， 中国电信湖南公司承接中国电信“春晓行动” ， 通过云会议、云财税等为企业省钱省时 ， 减少运营成本；通过商企组网、安全专线、智企领航等为企业提供有效的一站式行业解决方案 ， 展现对中小企业落到实处的助力与信息化支撑 。
在推动千行百业的数字化转型中 ， 中国电信湖南公司始终致力成为更加可靠领先的服务者、支撑者与助力者 ， 成为“做强做优做大数字经济” 战略落地的积极推进者 。
“数字引擎”
——激发社会乘数效应
互联网新技术的加入 ， 夯实了乡村振兴数字化的基础 ， 中国电信湖南公司充分运用5G、物联网、云计算等技术 ， 提供智慧农业解决方案 ，打造智慧养殖、智慧畜牧等现代化生产体系 ， 助力实现农业高质高效、乡村宜居宜业、农民富裕富足 。
■ 如今 ， 永顺县的农产品通过中国电信湖南公司打造的5G+智能仓储 ， 园区物料采购入库、生产入库等实现了流程自动化；
■ 石门县毛家坪村民在家里就能借助中国电信摄像头 ， 查看湘莲基地生产情况；
■ 在桃源县茶庵铺镇 ， 中国电信5G为茶叶产供销插上云端“翅膀”；
■ 在长沙县果园镇 ， “数字果园”实时动态显示屏上 ， 92个关键路口实况、消防高危企业烟感报警系统工作状态、河流水质情况等数字实时更新 ， 使果园镇基层治理迈入“云”时代……网络“新应用”与农业融合发展 ， 与基层治理贯通 ， 已成为带动我省经济增长并引领农业农村转型的“数字引擎” 。
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▲电信装维工程师在长沙县果园镇安装调测可视云喇叭设备
在社会服务和数字生活领域 ，中国电信湖南公司凭借“三千兆”和“云网融合”两大优势 ， 打造了面向智慧家庭、智慧社区的众多产品和服务 ， 全方位服务家庭、社区等多维数字化场景 。 以“天翼看家”为例 ， 用户只需将手机绑定云存储服务和“天翼看家”视频监控 ， 无论是看护孩子、陪伴家人 ， 以及家附近的安全情况 ， 都能自动传到云盘上 ， 可以随时调看直播和回看 ， 不受时间、地点限制 。 在疫情期间 ， 在农村防控薄弱区域 ， 中国电信湖南公司依托“天翼看家”产品打造的“平安乡村”远程监控平台 ， 为疫情防控装上了“千里眼” ， 实现了“云监控” 。
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▲沙洲村返乡创业青年何素琴通过5G网络直播带货黄金奈李
针对新型信息消费领域 ， 中国电信湖南公司加强多类终端、应用和云的结合 ， 推出云电脑、云电视、云VR、可视云喇叭等信息化产品和服务 。 其中深受广大用户欢迎的天翼云电脑 ， 具有多终端适配能力 ， 可以随时随地访问云端应用和数据 ， 加速了我省数字信息消费的普及和升级 。
“以人民为中心” ， 多谋民生之利 ， 让更多发展成果惠及人民 。 2022年 ， 中国电信湖南公司将继续用行动擦亮“人民至上”这张服务名片 ， 在数字化大潮中展现新担当新作为 ， 用更优质高效的服务满足湖湘人民对美好信息生活的需求和向往 。
【建设|行业 | 湖南电信：借“数”之力践服务初心 助力数字经济发展】全媒体采访人员 黄亚苹 通讯员 陈吕芳 彭征霞 陈馨
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