社区|这个银发补习班里，有一群老人的炙热与恐惧
不知从什么时候起 ，
年轻人最离不开的东西就是手机 。
从入夜的最后一抹黑暗到清晨第一缕阳光 ， 只要睁开眼 ， 满眼都是对手机的不离不弃 。 然而不可否认的是 ， 智能手机给这个时代带来了无限便利 ， 哪天忘带手机缺乏的不仅仅是安全感 ， 还可能让人寸步难行 。
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于是 ， 使用智能手机就成了人类生存的门槛之一 ， 在越来越多的年轻人沉迷于此的同时 ， 也把许多老年人拦在大门之外 。
在这种需求下 ，
一个特殊的补习班就此诞生 。
我来教您用手机！
如果忽略学生们花白的头发和老花镜 ， 这里就像是一间普通的课外补习班 。 两人同桌排排坐 ， 老师站在前面讲解一番之后就走下讲台做个别辅导 ， 学生们时而认真听讲时而向老师提问 ， 课堂气氛热火朝天 。 只不过 ， 和看见老师就撒丫子藏手机的普通教室不同 ， 这里的老师走进教室的第一句话就是：“现在上课 ， 请各位同学拿出手机 ， 今天我们学习视频聊天 。 ”
贝壳公益“我来教您用手机”社区公益课堂中 ， 老师耐心讲解着智能手机的多种功能
这个特殊的补习班 ， 是由贝壳公益开办的社区公益课堂 ， 专门教老年人学用智能手机 。
提起这事儿 ， 已经在补习班里学习了几个月的秦阿姨就满心欢喜 。 她的老伴有心脏病 ， 因为女儿工作忙 ， 所以一般都是她带老伴去医院看病 。 平日里倒也相安无事 ， 但疫情一来 ， 进医院用健康宝就让她犯了难 。
“老伴走路跟蚂蚁爬似的特别慢 ， 好不容易扶到医院 ， 让出示健康宝 。 健康宝是怎么弄的？我不会啊 。 ”焦急之下 ， 还是志愿者帮忙解决了问题 。
回家之后 ， 秦阿姨就到处打听在哪儿有人教用智能手机 ， 无意当中从社区门卫那得知小区里开了一个班 ， 秦阿姨马上报了名 ， “我第一次去就觉得挺好的 ， 回来兴奋得连觉都没睡好 。 ”
像秦阿姨这么积极的想要学习的老人不止一个 。 疫情爆发后 ， 老年人在数字经济前的无力感被放大 。 无法出示健康码被公交车拒载、用现金交医保被拒收、因为疫情无法出门却不会用手机交水电费的案例频发……发微信、发红包、导航定位、健康扫码、网上订票 ， 这些年轻人倒立着也会玩儿的东西 ， 不知道难倒了多少老年人 。
数字经济前老年人的无力感被放大
根据贝壳公益在2018年的社区调查 ， 在200位受访老人中有90%表示“手机使用答疑”是目前最大的需求 。 于是 ， 贝壳公益在北京几个社区率先试点推行了“我来教您用手机”社区公益课堂 。
“我也没想到老人们对学手机会有这么大的热情” ， 贝壳公益的吴淑萍说 。 “去年五月份开始做的时候 ， 一学期我们平均每节课不到10人 ， 阴天下雨只能来三五个 。 后来消息越传越广 ， 人慢慢多起来了 ， 到第二学期开班的时候 ， 一下就来了50多人 。 ”
链家光熙门北里商圈经理杨超是较早参与社区老年手机公益课堂的门店负责人 。 他介绍说 ， 公益课堂一个学期的学习一般是5到10节课 ， 主要目的是教授高龄老人掌握生活相关的智能手机功能 。 课堂配有课本、课件、成熟的志愿者培训体系 ， 每个学期末 ， 活动组都会为老人们举办一场特殊的毕业典礼 。
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每学期末 ， 老人们会迎来一场富有仪式感的毕业典礼
入学前 ， 大多数老人都只会用手机接打电话 。 但在毕业典礼上 ， 抖音、淘宝、朋友圈 ， 导航、交费、广场舞 ， 每个毕业生都能在手机上各显神通 。
让老年人的生活也在与智能时代的连接中悄然发生改变 ， 这便是贝壳公益开展“我来教您用手机”项目的初衷 。
【社区|这个银发补习班里，有一群老人的炙热与恐惧】 搞无线电30年 ， 玩不转6寸屏
“我也不知道怎么就落后于这个时代了 。 ”采访中许多老人都发出了这样的感慨 。
事实上 ， 手机补习班的许多学员都曾经是走在科技和文化前沿的人 。 陆阿姨的儿女都在外地 ， 只有她和老伴生活在北京 。 退休前她在761厂搞过无线电 ， 专门负责对线国外广播 。 能说一口熟练俄语的她一直从事着这份“很酷”的工作 ， 退休后她仍然不甘寂寞 ， 带着十几个姐妹南下广东去生产BB机 。 至今 ， 提到BB机和大哥大 ， 陆阿姨依然还津津乐道 。
“在BB机台那会儿 ， 只要效益好 ，
我们就一起去卡拉OK庆祝 ， 那时候可时髦了 。 ”
然而 ， 就是这么一位完整见证了通讯设备进步的阿姨 ， 却被一个6寸的智能手机难倒了 。
“我前年买了智能手机 ， 最开始连接电话都不会 ， 谁给我打过来都不知道 。 有时候我在门口等公交车 ， 20分钟还不见来 。 但年轻人一看手机 ， 就知道这公交车到哪一站了 ， 还有几分钟来 ， 我就很想跟着学学 。 ”
这大概是老年人共同的苦恼 。 他们并非不爱学习之人 ， 只是在他们过去生活几十年里 ， 这个世界信息少 ， 光阴慢 ， 稳稳向前走就足够跟上时代的步伐 。 然而 ， 人类突然进入了信息时代 ， 我们现在一天生产的信息量比200年前一个世纪生产的都多 ， 仅仅几年时间 ， 老人们就发现“我们似乎什么都不懂了” 。
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明明只是落后了一小步 ， 后面却怎么也跟不上 。 这种感觉很像我们上数学课 ， 刚开始只是走神没有去听“1+1” ， 但几分钟回过神来发现满屏全是鬼画符 。
截至2019年底 ， 我国共有2.5亿老年人口 ， 但在我国9.4亿的网民中 ， 60岁及以上的老人仅有9700万 ， 这意味着还有1.5亿多老人尚未“触网” 。 在这个儿孙们都活在网上的时代 ， 他们在网下就仿佛被抛弃了一般 ， 孤独又无助 。 从这个角度讲 ， 智能手机对老年人造成的冲击 ， 可谓从生活到身心 。
于是 ， 很多老年人产生了学手机念头 ， 但新的问题又来了 。 有的老人儿女不在身边 ， 在身边的又太忙 ， 不忙的又没耐心 。 秦阿姨说：“我姑娘忙啊 ， 她教我一次我记不住 ， 再问又担心她烦了 。 有些东西明明已经学会了 ， 但是眼睛到了的时候手没到 ， 手到了的时候眼睛又没跟上 ， 眼手都到了大脑又配合不好 。 打开一个软件 ， 手不知怎么一碰 ， 就没了 。 ”
随着年龄的增长 ， 统领和敬畏已不再是他们的武器 。 一个老人能够得到的最好收获不过是家人的仁慈和爱 ， 但相比自己他们却更加心疼家人 ， 不去抱怨儿女的“不耐烦” ， 而把一切归结为自己“学得慢” 。
课堂志愿者们也坦言：“这些叔叔阿姨上了年纪之后 ， 学习智能设备并没有想象中那么容易 。 很多人会在课堂上记笔记 ， 一张A4纸记得密密麻麻 。 ”
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为了方便老人们学习 ， 贝壳公益定制智能手机学习课本
年愈古稀 ， 已近耄耋 ， 他们在手机补习班里像学生时代一样认真而虔诚 ， 他们是如此渴望通过手机拉近和子女们的情感距离——贝壳公益通过调查问卷发现 ， “老年人最爱用的手机功能是视频聊天” ， 这正是他们渴望与亲人、世界无缝衔接的最好佐证 。
对此 ， 贝壳公益根据老人们的切实需求设计课程 。 视频通话、日常出行、网上购物、休闲娱乐……不知不觉间 ， 老人们一步步掌握了各种技能 。
陆阿姨说：“我女儿在国外 ， 现在我经常和她视频通话 。 有一次 ， 她说需要我转点钱给她急用 ， 我说行没问题 。 她还担心说妈你行吗？我说你别管我了 ， 然后我就尝试着转过去了 ， 我女儿收到之后夸我说呦你真厉害啊 。 ”说到这 ， 陆阿姨脸上已经满是骄傲 。
在采访过程中 ， 很多老年人在讲起自己学手机的过程时总是心潮澎湃 ， 像发现了宝藏般和采访人员介绍他们掌握的技能 。 其实 ， 他们都想在人生的道路上开心的走下去 ， 心中拥有如阳光般的灿烂 。
莫道桑榆晚 ， 为霞尚满天
刚开始 ， 许多学员只是抱着“学微信”、“会扫码”的简单愿望来到手机补习班 ， 但几个月的学习后 ， 他们却发现自己的生活发生了“不可思议的变化” 。
陆阿姨学会了网上购物
“买山药 ， 买水壶 ， 买大米 ， 大件也不用自己去搬了 ， 人家都给送到家门口 。 ”
秦阿姨的艺术之路迈进了一大步
“我喜欢唱歌 ， 参加合唱团 ， 现在我从抖音上学音乐 ， 怎么呼吸 ， 怎么把气息沉到底 ， 学各种技巧唱出更好的歌 。 因为这个爱好 ， 我还找到一个志同道合的歌友 ， 我俩加了微信 ， 经常互相发好听的曲子 ， 还打分做评判 。 每次交流 ， 我都觉得特别幸福 。 ”
而王阿姨显然已经成了手机技能达人
“微信我现在学会了 ， 支付宝也会用了 ， 而且我还学了美图秀秀拼图 ， 制作小视频 ， 都是老师们教的 。 现在我真的手机不离手 ， 连围裙都是特意买带兜儿的 ， 做饭的时候把手机搁兜里从喜马拉雅下载小说 ， 边干活边听 。 ”
学会手机生存技能只是起步 ， 贝壳公益希望通过授课让老人们有更丰富多彩的生活 。 秦阿姨说：“老年人跟孩子在一起的时间比较少 ， 这里给我们老人提供了一个互相沟通交流的一个平台 ， 取长补短 ， 还能跟老师学到新的东西 。 我们的社会需要这种环境和平台 。 ”
在这方面 ， 贝壳无疑有着得天独厚的优势 。 贝壳从事社区服务行业 ， 业务上本就有天然的社区属性 ， 再加上平台上的店面和工作人员都扎根社区 ， 在通晓大众面临的困难的同时也特别了解本社区的独特需求 。
吴淑萍说：“贝壳平台在全国有近50万经纪人 ， 这么大群体都在社区里 ， 投入到公益就能形成巨大的合力 。 ”
连接更多公益资源 ， 让社区的每个人成为公益的参与者和受益者 ， 倡导社区友好 。 这正是贝壳做各种公益活动的目标和价值所在 。
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贝壳公益“我来教您用手机”社区助老公益项目
截至2020年12月底 ， “我来教您用手机”项目已经走进全国34个城市的578个社区 ， 累计开展手机学习课程超4000节 ， 服务超过14万人次老年人 。 数千名经纪人成为志愿者 ， 成为老年人喜欢的“小老师” ， 助力社区长者享受便捷、快乐的老年生活 。
虽然在公益项目推进过程中会有各种困难 ， 但项目参与者也都收获良多 。 一位参与项目的志愿者说：“跟老年人接触了之后更了解他们的想法 ， 知道他们所处的年代走过来的路 ， 也能懂得他很多的行为 。 从他们身上我也开始更加理解自己的父母 ， 对待他们也更加耐心 ， 希望他们可以有更美好的生活 。 ”
生活得最有意义的人 ， 并不是年岁活得最大的人 ， 而是对生活最有感受的人 。 所以生活的真相 ， 便是除却所有浮华与恣睢的表层 ， 活在当下 。
看到一个个老年人学会手机 ， 点开应用 ， 与世界相连 ， 坦然而快乐 ， 真好 。
（部分图片来自贝壳公益、视觉中国）
贝壳找房青岛站感谢您的观看 。
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