在人民网领导留言板 ， 有网友留言 ， “建议进一步降低全国手机卡收费标准 ” 。
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从留言看 ， 此网友对电信运营商有深仇大恨 。 看看其建议内容：
1、电信公司就是套路 ， 举例：刚开始办理卡有活动 ， 用2年后又恢复原价 。
2、流量很少 ， 分钟数很高 ， 而且套餐收费标准很贵 。 感觉用的是“狠” ， 而不是“很” 。
这问题很虚 ， 工信部的回应很官方：
目前 ， 在移动通信市场 ， 电信企业推出了符合各类人群需求的多种资费方案供用户选择 ， 建议您根据自身需求 ， 选择更为适合、“性价比”更高的资费方案 ， 更好地享受到提速降费政策带来的实惠 。
下一步 ， 我们将进一步督促企业改善资费方案 ， 提升服务质量 ， 满足广大用户多层次、多样化的需求 。
这是近期工信部的统一口径 。 之后 ， 工信部建议：
若相关电信企业有经营不规范行为 ， 您可补充提供有关事实、理由等相关证据材料 ， 拨打我部电信用户申诉受理电话010-12300进行申诉或向当地通信管理局反映 。
也是 ， 你具体说存在什么问题 ， 如果反映的问题确实合理 ， 工信部会协调解决 ， 但你大话空话 ， 且直接否定近几年的提速降费成绩 ， 工信部并不认为是正确的 ， 也拿不出针对性的解决方案 。
其实 ， 排除该网友的那些“狠”话 ， 网友举的是一个非常现实的问题：
办理套餐时有优惠 ， 合约期到后优惠取消 ， 用户的套餐悄然涨价了 。
这个问题在运营商多个套餐中出现 ， 可以说是一个普遍现象 。 运营商推出一个套餐时 ， 经常会附加这样的条款：
1、预存XX元 ， 12个月内套餐半价；
2、签24个月合约 ， 套餐优惠XX元；
3、签24个月合约 ， 赠送价值xxxx元礼品 。
……
为了发展新用户 ， 运营商大多提供不同形式的新用户补贴 ， 但补贴期过后 ， 用户的实际月付却增加了 。 但同时 ， 按工信部公布的近几年的提速降费成绩看 ， 两年时间 ， 平均每GB流量给运营商带来的收入下降30%~40% 。 这一增一降 ， 确实引起了很多用户的不满 。
工信部建议用户“选择”“‘性价比’更高的资费方案” ， 注意用的是“选择” ， 而不是“更换” 。 但对不少用户来说 ， 无论是“选择” ， 还是“更换” ， 都不是一个容易的事情 。
一些地方的运营商重视套餐合约到期后用户的维护 ， 积极推荐用户签订新的合约以同等资费得到更多的服务 。 近期 ， 我名下的某融合套餐即将到期 ， 多次接到运营商客服的建议电话 ， 资费不变 ， 可以更换为新套餐 ， 所包含的手机语音、流量和宽带速率都会上一个新台阶 ， 增幅均在20%以上 。 只要签合约 ， 还提供价值不菲的礼品 ， 这确实是一个对运营商和用户都有利的做法 。 （不过大多与运营商业务关联不多 ， 为啥不直接降低费用呢？）
【降低|网友建议进一步降低手机套餐，工信部官话回复，问题实为一大矛盾】但是 ， 运营商的更换新套餐宣传中 ， 对于降低月费非常的不情愿 ， 他们只是希望你能花更多的钱 。 多花10%的钱 ， 多提供50%的服务 ， 运营商很高兴 ， 而用户想的是 ， 既然你降费了 ， 那去年合约100元 ， 今年就应该只要80元 ， 还要包含更多的流量 。 哪个运营商将这对矛盾解决好了 ， 在未来将会吸引到更多的用户 。
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