会员制|家乐福VS山姆：以会员制为名的逃离、内卷和暗战_套餐|热线|app|营业厅|资费|客服

文章插图
图片来源@视觉中国
文 | 陆玖财经
家乐福与山姆之争的背后，实际上是日渐黄昏的传统商超，对会员制与最后一点供应链红利的觊觎。在后来者“抄、操、超”（抄学业务模式、学会操作流程、最后超过它）的策略下，疯狂扩军的会员制超市，挣扎在供应链把控不足带来的同质化漩涡里。
此前有多辉煌，如今就有多落寞。
昔日对供应商一向强势的家乐福中国，正在通过舆论扮演“受害者”的角色，指责沃尔玛旗下的山姆会员商店逼迫供应商“二选一”，山姆随后也进行了否认与回击。
相较于阿里、美团等互联网领域的反垄断，这波舆论声音并不统一。因为，在家乐福等传统商超强势时，“二选一”只是它们玩剩下的把戏，如今则成为它们争夺供应链的护身符，不值得太多同情。不过，“二选一”的背后，最后受伤的永远是消费者，真相也需要相关部门的权威调查。
家乐福中国与山姆之争的背后，实际上是日渐黄昏的传统商超，对会员制与最后一点供应链红利的觊觎。疯狂扩军的会员制商超，也让所有的传统玩家，挣扎在“供应链把控不足带来的同质化”漩涡里。
家乐福指责山姆“二选一”相对于Costco开业时通过1499的茅台席卷全国商业头条不同，家乐福的首家会员店开业，则因为指责竞对逼迫供应商“二选一”而出圈。
10月22日，家乐福致歉信称，开业当天，竞争对手施压供应商回购买空相关商品，使得不少会员消费者无法购买。
家乐福方表示，竞争对手持续向一些品牌施压，如果该品牌供货给家乐福会员店，就下架该品牌在竞对的产品。“我们在开放日接到部分品牌希望退货下架和不再继续合作的消息，这涉及到7、8个品牌，十几个单品，甚至在开业当天，其中部分品牌不堪竞对的压力，不得不到现场扫货买断其所有产品。”
“家乐福26年前刚进入中国就有的烤鸡产品，怎么就成了‘抄袭’山姆的烤鸡？”家乐福中国的相关负责人告诉陆玖财经，她始终想不明白。
该负责人回忆，早在10月15日的“会员开放日”活动后，就有部分供应商称竞对施压，提出不再合作的意愿，“当时已经签完合同，我们沟通希望能够按照合同履行。”不过，在开业当天就出现供应商大批买断商品的现象，尽管后期通过每名会员限购2件等措施保障供应，但依然被供应商雇佣的“水军”抢购一空。
“为什么说是‘水军’，因为他们只购买那几样产品，购买后就去退会员卡，不是正常消费。”该负责人解释。
此次风波中，网上舆论聚焦两个主要问题：一是是否为家乐福因账期苛刻等问题，造成供应商不愿意合作？二是家乐福是否“抄袭”山姆的烤鸡、瑞士卷等优势产品？
对此，家乐福方告诉陆玖财经，合同签订前为双向选择，如果供应商不愿意合作，家乐福无法勉强供应商。“家乐福呼吁市场公平竞争，因为强迫商家‘二选一‘，就是在侵害消费者的选择权，最终损害的是消费者利益。”家乐福方透露一个细节，两家会员制超市都有的类似的产品，竞对此前定价高出家乐福60元，在家乐福会员店开业后，竞对该款产品定价调整到相近档次。
此外，家乐福方认为烤鸡等产品，都是家乐福进入中国初期就引入的产品，其对网上的舆论不认可。
会员制赛道“暗战”变“明枪”无独有偶，盒马也在近日表示，从去年 10 月首店开业至今，盒马 X 会员店长期遭遇“断供”情况。此外，在上海以外的城市，也有供应商迫于山姆压力停止了与盒马 X 会员店的合作。对于此事，陆玖财经向盒马方求证细节，盒马方表示暂时不予置评。