直播|直播电商路在何方？( 二 )_

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中国经济体制改革研究会互联网与新经济专业委员会主任祝华新
中国经济体制改革研究会互联网与新经济专业委员会主任祝华新指出，互联网的消费场景日益丰富，直播电商是内需的强有力推手，未来尚有可观的增长空间。其中，农村互联网应用突飞猛进，农村消费已经完成了物流覆盖。同时，在政府和全社会提出互联网适老化问题后，中老年群体网民规模增速最快、用网潜力巨大。谈及平台监管问题，他强调要坚持依法监管、常规监管、长效监管，避免运动式监管。
【直播|直播电商路在何方？】

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中国广告协会副秘书长赵践
中国广告协会副秘书长赵践从业态自身发展的角度提出，在当前法律框架下，直播电商的归类问题关系产业政策衔接和市场规范，直播电商业态的高质量健康发展需对业态产品质量、售后服务、消费者权益保护等多方面进行规范。他以行业自律为出发点，围绕新业态的发展维度、监管规制、共治格局分享了自己的思考，指出直播电商新业态加强自律需要着力提升三个能力，即选品能力、主播的传播能力、平台的过滤能力。

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国研新经济研究院创始院长朱克力
“新经济就要创造新价值。”国研新经济研究院创始院长、新经济智库（CiNE）首席研究员、湾区新经济研究院院长朱克力在研讨会上指出，直播电商是能够体现“三破三立”新经济法则的一个新经济新业态。
“三破”是打破传统介质（破介）、打破物理边界（破界）、打破陈规诫律（破诫），实现资源优化配置、产业深度融合和治理能力提升的必由之路。
同时在“三破”的基础上还有“三立”，战略创新需立志，就是以前瞻性引航，树立与国家和时代共振的发展愿景；战术创新需立智，就是以数智化赋能，构建适应现代技术和市场需求的应用体系；制度创新需立制，就是以制度化保障，完善治理体系和治理能力的创新支撑。

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中国消费者协会专家委员会委员、中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍
中国消费者协会专家委员会委员、中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍在远程视频连线时表示，直播电商最大的问题是信任问题，这也是<报告>提及的最大亮点。当在直播购物过程中出现问题，适用法律解决不了，责任解释不清，就会出现信任问题。朱巍建议应该考虑利用法律手段、技术手段建立一种信任机制，更好地规范电商行业的发展。

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快手电商品控高级总监李琳璐
快手电商品控高级总监李琳璐从平台制度建设、行业特色解决方案、用户体验三个方面解答了关于平台信任的问题。“保证商品的质量，让用户在直播电商平台敢下单，收到货之后还愿意在店铺复购，这是品控部门的主要职责。我们不仅关注商品的品质，还用制度和技术为商品保驾护航，不断聆听用户的声音并自我完善，为用户提供更好的商品和服务。”

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快手电商治理高级总监刘天祎
针对平台治理问题，快手电商治理高级总监刘天祎说，快手平台一直以来倡导公平、普惠和温暖的基调，积极保障能够让很多中小型的经营企业到电商平台来，让他们能够进入到这样一个新兴的体系下。与此同时，这对平台的治理工作就会产生更大的挑战，特别是随着整个平台上角色越来越多，治理的工作也会越来越复杂，这需要平台在实际工作中不断地摸索前行、迭代更新。