客户关系|你一定要知道的私域认知资产,6000字长文讲透( 三 )
正在看本篇文章的老板铁子们,负责任的说,你们现在做也还来得及。
但一定要明白,有可能你的对手就在上个月或者下个月正在悄悄布局。
三、5句话+1个核心公式,领你进入私域快车道无论身处哪一行,我们其实都渴望能够“走捷径”,找到能够快速成功的“金钥匙”。
这是人性,也是需求。
在这里,大董能帮助大家的是结合我们团队5年在一线沉淀的经验,同时也请教了很多业内的私域大佬,沉淀总结后来分享一些相对系统、落地的方法论。
这一篇文章我们只讲认知的部分,认知到位的话,后面所有的实操都有可能迎刃而解。
五句话,分别是:
1. 私域的第一性原理:长远而忠诚的客户关系『私域流量』,这个词是2018年造出来的,我自己也在思考他为什么会流行?
因为它非常好地满足了创业者、流量圈、市场人员、投放人员对于沉淀在微信,精耕细作的自有流量的总结与表述。
历经三年,热度依然不减,而且预感会一直火热。
2. 私域的两大阵地:个人微信和企业微信这里面就也要提一个新的定义了:广义的私域流量池和狭义的私域流量池。
广义上来说,其实微信个人号、企业微信、公众号、微信群、某音、某手、微博……
一切能够和用户产生连接的平台,它都是私域,因为都能做客户关系的维护。
但是,我们现在常讲的私域流量其实是狭义的,就是指微信个人号或者企业微信号的好友。
为什么这两个阵地这么重要呢?
我对这件事也有一些思考,这两个场景的用户时长、关系链、群聊、直播等基础设施以及用户可以忍受的Push次数以及用户会被动打开、被动看到你消息的概率。
这是最高的啊,兄弟们!
所以,个微跟企微是我们沉淀流量的最佳之处,做好这两个场景,用户的LTV能提到最高。
精力有限前提下,我们没有必要去做那些其他的,只要做好个微和企微就可以了。
标杆案例其实也非常多,像在线教育的跟谁学、新电商的完美日记。
本质上,这是底层基础设施的变革带来的新的商业生态。
以前,我们的100万用户都是沉淀在哪里啊?SAAS系统里面、通讯录里面、数据库里面。
但因为微信,我们100万的用户可以放在1000~2000个微信号里,这也是在2021年私域又爆火的原因之一。
3. 私域内容三要素:真实真诚、持续产出、干湿结合内容是驱动私域的燃料,尤其是在当下的信息时代,有价值的内容是人生活的必需品。
现在大家基本上每天打开公众号、朋友圈、某音,也都是在不断的消费内容,甚至内容的信息差是足够让一家100人的公司活得很好,譬如生财有术。
所以,能够有效产出内容的核心是围绕着三要素展开的,这个板块非常重要。
4. 私域四部成交法私域是一个很重的事情,虽然能够有效降低企业在买量、获客上的成本,但在各个场景的用户维护中是需要大量的运营人员的,而且很脏很重很累。
“不以成交为目的,做私域都是“耍流氓”。
因为不成交转化,小微企业以及个体小团队长期负担持续支出的人力成本的,最后很难不亏钱!
在我们将系统地阐述成交转化的方法前,请你先来思考下面四个问题:
- 那什么是钩子,如何去设置诱饵加微信?
- 为什么要发圈,朋友圈现在还有没有人看,发圈能不能直接成交?
- 私域每个场景下,社群如何做成交?直播如何做成交?
- 私聊如何成单?如何去磕大单?
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