学员投诉退费难: 深陷骗局尚德机构辩称你个人原因所致( 三 )_中国网科技1月28日讯(记者单征宇)过去

退费难、教学质量差等问题屡遭曝光

事实上，孟先生遭遇退款难问题并非个案，中国网科技发现，在第三方投诉平台上自今年1月起针对尚德机构退款难问题不断激增。不少用户投诉称，尚德机构存在“老师教学水平欠佳”、“无故延期退款时长”以及“售前售后宣传不符”、“诱导消费者网贷买课”等问题。

值得注意的是，早在2015年尚德机构就曾被媒体曝光出现过退费难问题。据《北京晚报》2015年3月报道称，购买课程的学员认为课程及教学内容不如意想要退课，就会遭遇尚德机构方面以“办理延期”为由，拖延办理退款。此后，尚德机构还召开会议解决学员问题，处罚了相关责任人，并同时推出了“报名15天无条件退费”的新政策。

可是尚德机构“退费难”问题依旧没有得到有效解决。据《法治周末》在2016年的报道中称，因不满教学质量，数百名尚德机构学员遭遇退课难问题，并且尚德机构方面还让购课学员贷款买课，在合同中安插“贷款缴费不得以任何理由申请退款”协议等“霸王条款”。

一位不愿透露身份的行业人士告诉采访人员，随着近年来市场的快速发展，在线教育平台滋生了许多待解难题，关键是缺乏第三方市场监管所致。