然而 ， 案件进展并没有想象中顺利 ， 中途“维持原状”的复核答复 ， 一度令牛大哥的心情坠入谷底 。 但好在微保管家比自己更坚持 ， 一句“我会尽力再沟通一次” ， 让牛大哥吃下“定心丸” 。 发起申请后的第3日 ， 牛大哥收到了期待已久的好消息：经过多次复核 ， 可以获赔30万元 。
“非常感谢你 ， 给了我第二次生命” ， 牛大哥在电话中哽咽说道 。 在这72小时的紧急赔付中 ， 微保管家团队专业且坚持 ， 将资料和理赔标准反复比对、复盘讨论 ， 这才发现赔付标准上的定义差异 ， 为这份争议案件争取到了最好的理赔结果 。
细致、真诚 ， 将用户关怀落到实处
一场病 ， 打破了赵女士原本平淡幸福的家庭生活 。 因丈夫罹患胃部恶性肿瘤 ， 赵女士一夜之间成为家里的顶梁柱 。
半年多来 ， 赵女士手忙脚乱、身心俱疲 。 而在这期间 ， 13次共计33万余元理赔款的及时到账 ， 让赵女士感觉很安心 ， “多亏了阿淳管家的帮助” 。
在赵女士眼里 ， 微保管家“负责、专业且真诚” 。 每次提交完理赔申请 ， 她都会收到管家的进度反馈 ， 遇到材料需要补充的情况 ， 也会及时提醒自己准备 。 某次理赔结案时 ， 赵女士正忙得脚不沾地 ， 忽略了银行到账信息 ， 多亏微保管家主动提醒 ， 她才知晓已收到赔付款 。 微保管家细致、真诚的举动让赵女士不止一次感慨：“真幸运能遇到这么好的微保管家” 。 随着丈夫病情日渐好转 ， 赵女士为阿淳管家送来锦旗 ， 感激他在理赔全程中的付出 ， 让自己对人性的善意增添几分好感和期待 。 为此 ， 她特意在微保平台为两个孩子分别加购了一份长期重疾险 ， “给孩子们多一份保障 ， 我才能更放心” 。
【锦旗|腾讯微保管家服务两周年 为超百万用户送去贴心保障】迅捷、关切 ， 向志愿者传递保险善意
近日 ， 河南暴雨引发汛情 ， 社会各方团结一心 ， 捐钱捐物 ， 献力献策 ， 更有无数志愿者投入到这场与时间赛跑的战斗中来 。 志愿者驰援救灾 ， 微保则联合腾讯公益慈善基金会免费推出“河南志愿者专属保障” ， 让志愿者无后顾之忧 ， 开展善意接力 。 “河南志愿者专属保障”覆盖门诊医疗、伤残身故、特定传染病等多项保障 ， 为救援志愿者提供切实守护 。
来自安徽救援队的姜先生是该保险保障的一员 。 7月22日 ， 姜先生在救援过程中不慎受伤 ， 接到报案后 ， 腾讯微保第一时间联系承保公司使用理赔绿色通道 ， 简化理赔流程 ， 同时主动联系志愿者提供一对一的管家理赔服务 。 目前 ， 姜先生申请的治疗费用 ， 已通过门诊医疗保险金100%赔付 。 志愿者姜先生对微保服务表达了认可 ， 对于微保而言 ， 这是另一面无形的锦旗 。 风雨面前一起扛 ， 此次微保的及时响应 ， 以便捷的保险服务为志愿者抢险救灾工作保驾护航 。
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