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回收|家里旧手机“堆成山” 数亿部“退役”手机“宁闲不卖”何解？

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如今 ， 5G手机出货不断增加 ， 速率更快、内存更大、性能更强的新款手机刺激着消费者的购买欲 ， 新一轮换机潮来临 。 然而 ， 持续增多的废旧手机如何处理成为难题 。 由于对隐私泄露有顾虑、回收渠道不完善、价格偏低等因素影响 ， 不少家庭任凭旧手机“堆成山” ， 宁愿闲置也不卖 。

回收|家里旧手机“堆成山” 数亿部“退役”手机“宁闲不卖”何解？
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废旧手机去哪了？
赵小姐是一名追求时尚的“90后” 。 “手机更新换代快 ， 我平均1年就要换部新手机 。 ”她说 ， 家里10多部旧手机“堆成山” ， 因为担心个人信息泄露 ， 也不愿卖 。
中国信息通信研究院统计 ， 2021年1-3月国内手机市场总体出货量累计9797.3万部 ， 同比增长100.1%；其中5G手机6984.6万部 ， 占同期的71.3% 。 2020年我国手机出货量超过3亿部 。
从事手机回收业务的回收宝合伙人熊洲表示 ， 目前全国移动电话用户总数约为15.92亿 ， 手机渗透率已达高点 ， 新旧手机基本是替代关系 ， 新手机进入市场、数亿部旧手机闲置 ， 产生巨大的资源浪费及环境污染威胁 。
在一些发达国家 ， 手机生产厂家、运营商延伸责任 ， “以旧换新”是主渠道 ， 手机厂商对旧手机进行规范处理 ， 如“官翻机”被消费者认可接受 。 苹果公司CEO库克曾表示 ， 超过三分之一的苹果进店用户在购买新苹果手机时选择“以旧换新” 。
我国手机市场发展快 ， 尽管“以旧换新”也在逐步推进 ， 但与发达国家相比仍然偏低 。
在“官方回收渠道”仍较薄弱的背景下 ， 深圳华强北、广州百脑汇等电子商城是废旧手机的传统“流转地” 。
在深圳华强北工作的林先生告诉采访人员 ， 一些商户收旧手机转卖 ， 赚取差价 ， 也不排除有人偷偷摸摸翻新 ， 以旧充新牟取暴利 。 部分商户对卖家的隐私数据不以为意 ， 信息安全成为“小商贩模式”回收手机的痛点 。
近年来 ， 我国“标准化回收”发展较为迅速 。 如回收宝、爱回收等机构 ， 闲鱼、转转等二手电商均开展手机回收业务 。
“四五年前 ， 行业的回收率可能只有2% ， 如今整体已经达到10%左右 。 ”熊洲说 ， 他们将回收的手机分为3类 ， 10%是优品、残值最高 ， 经过录入分拣、验机、隐私清除等标准化处理后 ， 面向消费者二次销售；85%是良品 ， 有一定损耗、但还有使用价值 ， 处理后可流通进入三四线城市等下沉市场；5%是残次品 ， 一般处理后交由具备资质的环保企业拆解提炼 。
回收市场乱象多
林先生告诉采访人员 ， 一些商户回收旧手机时 ， 只会采取恢复手机出厂设置的操作 ， 少有其他数据清除的技术处理 。 但“恢复出厂设置” ， 实际上还可恢复已删除的数据 ， 尤其对专业人士来说是“小菜一碟” 。
采访人员在淘宝上搜索看到 ， “手机数据恢复”服务收费价格从5元到500元不等 ， 一家“手机微信记录聊天数据恢复”的店铺月销量达5.67万次 。
“我们通过数据的反复擦除、填充 ， 至少3次 ， 达到数据无法恢复的状态 ， 保护消费者的隐私权益 。 ”回收宝市场总监何晔说 ， 比如在我们线下的回收宝小站 ， 用户可以现场看到数据的擦除过程 ， 到目前为止公司未出现用户隐私数据泄露风险 ， 但线上线下一些传统的电子商城、个人交易等 ， 不排除存在泄露的可能 。
与此同时 ， 价格也是重要的考量因素 。 不少用户反映 ， 官方平台的回收价格偏低 ， 一部使用了两年的荣耀9手机 ， 一切功能正常 ， 爱回收的系统估价240元 ， 华为官方商城估价245元 ， 在闲鱼、转转等平台上卖 ， 价格能好一些 。
在爱回收平台 ， 没有硬件损坏的手机会有估价 ， 而坏掉的手机 ， 一律2元钱回收 。 “两块钱能做什么？”从事视频制作相关工作的“90后”女孩李娟说 。
不少专家认为 ， 居民手机回收的意识也有待提高 。 手机主要由塑料外壳、锂电池、处理芯片等组成 ， 1块20克质量的手机电池可使1平方公里土地污染50年左右 ， 旧手机处置不当可能破坏环境 ， 造成资源浪费 。
“小手机”露出“大问题” ， 回收路在何方？
【回收|家里旧手机“堆成山” 数亿部“退役”手机“宁闲不卖”何解？】在业内人士看来 ， 废旧手机回收处理仍存在不少难点、痛点、堵点 ， 亟待政府部门、手机厂商、回收机构、个人用户等形成合力 。
完善生产者责任延伸制 。 “生产者责任延伸制度在一定程度上激励手机生产商以及零部件、电池生产商等 ， 完善回收体系、规范回收市场 ， 提升手机用户的回收意向 ， 在以旧换新渠道中履行责任 ， 促进行业相关者各司其职 。 ”清华大学环境学院循环经济产业研究中心主任温宗国说 ， 应积极推动手机厂商设定回收率目标 ， 推动产业链上下游开展回收合作 。
健全手机回收顶层设计 。 何晔说 ， 对于大家电、汽车报废回收等 ， 国家有明确的补贴政策 ， 在一定程度上起到引导调节作用 。 “手机等数码电子垃圾在垃圾品类中增长速度非常快 ， 但具体的支撑、补贴政策相对缺失 ， 希望有关部门加强研究、制定 。 ”
强化个人信息保护力度 。 不少法律专家建议 ， 在立法和制定规范时 ， 将二手手机个人信息泄露列入信息保护的整体范畴 ， 提高个人信息泄露违法成本、保护用户隐私权益 。 温宗国表示 ， 围绕手机数据擦除、旧手机二次销售等领域 ， 行业标准需要健全完善 。
实现碳达峰、碳中和是一场广泛而深刻的经济社会系统性变革 。 业内专家建议 ， 加强宣传教育 ， 提升消费者循环经济、资源回收的意识 ， 逐步解决废旧手机回收痛点 ， 变“宁愿闲置也不卖”为“主动回收再利用” 。

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