吐槽|视频号强推新功能,引用户集体吐槽,微信操之过急?

张小龙曾在2019年的微信公开课上吐槽过:

每天都有5亿人说我们做得不好 , 每天还有1亿人想教我怎么样做产品 。
最近 , 因为微信在春节期间悄咪咪上线的一个功能 , 觉得微信做得不好和想教张小龙做产品的“用户数据” , 或将会迎来新一轮的上涨(bushi) 。 而这个功能 , 就是视频号直播在服务通知中的强提醒 。

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▲ 公众号部分用户留言
01 逼疯强迫症的视频号直播“强提醒” 之所以用户那么反感这个提醒功能 , 是因为只要用户关注的视频号主播开始直播 , 用户便会收到来自“服务通知”中 , 与聊天通知一样的消息提醒 , 进入服务通知后 , 点击卡片便可直接进入该视频直播间 。
而没有意愿去看直播的用户 , 也只有点进服务通知 , 才能消除数字或红点(这不就是要逼死本强迫症吗??)

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对于长期关注视频号直播的用户来说 , 这的确是一个能及时知晓主播开播消息的功能 , 而且对于视频号主播来说 , 也是一个强力的引流功能 。 但是 , 这是以牺牲其他视频号用户选择权的方式实现的 。
因为和聊天消息的提醒方式一致 , 部分用户在消息框弹出时会以为是自己好友发来的消息 , 解锁手机后才发现是:你关注的主播开播了(果酱妹的拳头硬了) 。
一两条就算了 , 但有部分的号每天都会开播 , 甚至一天不止开播一次 , 而且用户关注的也不止一个账号 。
如果用户想要不再接收这类提醒 , 目前有两个选择(虽然都有点粗暴):
第一 , 用户可以点击服务通知右上角的【?】 , 进入服务通知详细页面 , 再进入设置页面 , 设置消息免打扰 , 但这样一来 , 所有服务通知都不会再提醒 , 不再显示未读数字 , 只会用红点显示;

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第二 , 取关经常直播的视频号账号 。
【吐槽|视频号强推新功能,引用户集体吐槽,微信操之过急?】果酱妹之前也采访过很多进行视频号创作的朋友 , 创作者们或多或少都会觉得视频号的涨粉比较难 , 这样一搞 , 创作者们只能选择少点直播 , 或者承担掉粉的风险 。
这也不是微信第一次为了视频号直播“硬来”了 。
此前 , 微信上线的“朋友圈置顶好友分享的直播”功能 , 和这次的直播强提醒功能有着“异曲同工之烦” , 虽然后面微信更新了功能关闭按钮 , 但后续微信为视频号引流的决心并没有动摇 。

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为了推广视频号直播 , 微信真的做了很多努力 。
前不久 , 微信上线Windows端的3.2.1内测版本 , 支持观看视频号动态和直播、发起视频号直播 , 并且还自带推流 。 虽然目前还不支持发送评论和点赞 , 但还是大大方便了用户使用视频号 。

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除了微信PC端的更新 , 微信在春节期间还上线了一个重磅功能 。
02 视频号引流 , 不该操之过急 大家或许已经猜到果酱妹刚刚在说什么了 , 就是春节前引起一众热议的“定制个人红包封面”活动 。
想要定制自己的红包封面 , 一共要满足三个条件:
? 创建视频号;
? 发表1个照片/视频;
? 视频号照片/视频获得10个赞 。

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门槛不高 , 甚至可以称之为是零门槛 , 用户要达到制作条件并不难 。 刚推出时 , 很多用户也愿意去注册并发表视频号动态 , 而不愿意的用户也可以选择不制作 。 个人红包封面制作活动和现在直播强提醒的舆论状况完全不同 。
自视频号上线以来 , 一直是微信重点打造的项目 。 张小龙在2021年微信公开课上 , 首次给视频号下了定义:
1、视频号是个人和机构的“官方网站”;
2、视频号是结构化的视频内容载体 。 现在开始沉淀视频化的内容 , 微信就像是一个视频图书馆一样 , 随着时间推移可以沉淀越来越多的视频内容 , 有一天这个知识库通过搜索推荐的方式可以被挖掘 , 长视频是对未来数据的积累 。
大家都可以看出 , 微信正在把视频号放进所有可能产生连接的地方 , 这并不是一个坏的举动 , 对于成为“个人和机构的官方网站”这一目标来说 , 视频号是有希望的 。
归根究底 , 视频号还是一个短视频平台 , 想要成为一个“视频内容载体”的前提 , 还是要平台本身的体系和内容 , 能吸引用户进来观看并创作 , 让用户自然而然地对它产生期待 。 但视频号还没有成熟到能让用户自然产生期待的程度 。
从视频号直播的强提醒功能来看 , 过于强硬的引流方式 , 特别是在平台的内容还没有足够丰富成熟的情况下 , 很容易会让用户产生逆反心理 。
虽然个人定制红包封面的活动强绑定了视频号 , 但这个引流方式并没有对用户进行打扰 , 用户拥有选择权利;而视频号直播的强提醒却粗暴得多 , 可以说是对用户进行了“无差别打扰” , 而且目前也没有真正关闭提醒的选择 。
张小龙在多次微信公开课的公开演讲中 , 都花了相当多的篇幅去强调和重申微信“一切以用户价值为归依”、“用完即走”等原则 。
? 2016年 , 张小龙首次在微信公开课提出了“一个好的产品是用完即走”的微信基本价值观;并在解释“一切以用户价值为归依”的原则是表示:“在微信里面 , 我们一直说决不允许骚扰用户 , 绝不允许把用户不需要的东西推给用户”;
? 2017年 , 张小龙再次重申“用完即走”的产品理念 , 解释微信作为一个工具 , 目的是要为用户提高效率;
? 2018年 , 张小龙进一步将“用完即走”的概念拓展为“用完即走 , 走了还会回来”;
? 2021年 , 张小龙在总结微信十年时更是表示:“现在微信虽然比十年以前多了很多功能 , 但是这些功能都是用最简单的方法做到了 ,并且在用户看到的地方去做到 , 用的时候才会看到它” 。
视频号直播的强提醒功能 , 不能说和张小龙的产品原则没有关系 , 只能说是毫不相干 。 如果要评论这个功能的效果 , 可以借用用户的一个评论:之前关注的视频号 , 因为这个提醒又一一取消关注 。
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微信用强提醒这个引流方式来吸引用户 , 是不是把用户越推越远 , 有点得不偿失了呢?

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