视点·观察 美团抽佣变局:商家、骑手赚了吗?( 三 )
今年是郭东来上海的第三个年头,他已经对自己负责配送的区域相当熟悉了,平均每天能完成超50单,基本也不会因为他个人原因被罚款 。只要完成目标任务,郭东每月收入过万不成问题 。
但在郭东看来,外卖骑手是个不挣钱的活儿,“挣钱的就是排名靠前的几十个人” 。他无奈地表示,假设一个站点有100人,最多只有30个人能挣到钱,“剩下的罚款就罚死了” 。
同时,郭东也深刻感受到,骑手的流动性非常大,大部分骑手做上半年就会离开,“我所在的站点一年365天,每天都能见到新人应聘” 。
沈军和郭东是一个站点的同事,虽然他才来这里一个多月,但却是位行业“老人” 。
两年前的一个雨天,沈军在送外卖的路上遭遇了一场车祸,小腿受伤较重,治疗费大概花掉七八千元 。“公司也不管、推卸责任,医药费都是我自己掏的 。”沈军抱怨道,公司的保险根本不起作用,也因为这件事对公司非常失望 。
事实上,专送骑手每个月都会缴纳意外伤害保险金 。郭东透露,美团专送骑手的保险费是6元/天,众包骑手保险费大约是3元/天 。但他也表示,即便大家都缴纳了保险,仍然面临着赔保难的情况 。
外卖骑手安全和福利保障问题,也受到社会各界关注 。特别是在去年,经过一轮媒体报道和舆论声讨后,相关本地生活服务平台纷纷表态会做出变革 。
五一前夕,美团外卖面向骑手群体的“同舟计划”有了新进展 。美团称,为拓宽骑手职业发展空间,平台改善了骑手晋升和转岗机制,进一步开放配送站站长、合作商管理岗、客服、培训师等岗位;为了提升子女患重疾骑手的体验,在原有的公益帮扶金基础上,新增“申诉审核绿色通道”、“宝贝陪伴日”两项帮扶政策 。
据全天候科技从上海某站点处获悉,今年4月1日起,美团专送骑手薪资方案也迎来了一轮调整 。
但整体来看,骑手责任单量目标有所提升、夜宵补贴在下降、大额及重量补贴门槛有提高 。专送骑手表示,平均每个订单薪资其实是下滑的,要想维持之前的薪酬水平,能做的就是完成更多订单 。
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相较每笔订单不足10元的派送费,骑手面临的处罚却不低 。根据全天候科技获得的该站点美团专送骑手最新处罚规则,平台会从差评、超时、订单取消、提前点送达、其他惩罚等五个方面对骑手进行考核,重则惩罚高达500元/单 。
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上海某站点美团外卖专送骑手处罚规则
另外,上述站点还出台了行政规则,骑手如若出现晨会迟到、旷工、微笑行动(平台对骑手的抽查和检测,要求穿工服、佩戴工牌和头盔拍照)未上传等情况,则会被处罚 。
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上海某站点美团外卖专送骑手行政处罚规则
刚刚过去的4月,沈军工作了30天,日均订单量超40单 。由于严重超时等问题,他也吃到了几十倍于单笔派单费的罚款,最终平均到每单大约只有8.15元,实发工资不足9500元 。
前美团外卖乐骑选手田夏也向全天候科技表示,自己曾经(2020年夏)做骑手的时候,因为不熟悉路、以及平台派单远等问题,不仅闯过多次红灯,还因为超时被平台罚过款;随着业务慢慢熟悉,他能同时接多单,没闯红灯没超速,准时率保持了100% 。但他认为,要想收入过万依然“很难很难” 。
平台或将承受更大压力?
截至5月23日晚8点左右,沈军当天已经跑了61单,可他还是没法儿停下来,站点仍在给他派任务 。但作为专送骑手,他无法拒绝接单 。
“站点不逼也没有办法,因为大家都受不了(不想接单) 。像下雨天没有补贴就算了,拼命跑还容易出事 。”沈军说 。
在算法驱使和自发冲单的双重作用下,外卖骑手已经成为当代高危职业之一——
2018年9月,广州交警查处外卖骑手交通违法近2000宗;田夏通过查询美团众包App保险板块了解到,截止2020年8月,已有157483人通过美团外卖骑手App上的保险产品进行了理赔,累计赔付11.3亿元 。
成千上万的快递小哥以安全为代价,追求配送时效和配送单量的做法,让不少人都为他们捏了一把汗,请平台为骑手购买保险的呼声也越来越高 。
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