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流程,指事物进行中的次序或顺序的布置和安排 。流程是指在工业品生产中,从原料到制成品各项工序安排的程序 。
将一些基本要素串联起来：流程的输入资源、流程中的若干活动、流程中的相互作用（例如串行还是并行 。哪个活动先做,哪个活动后做,即流程的结构）、输出结果、顾客、最终流程创造的价值 。称其为“流程的6要素” 。
不论用什么样的语言来表达,一个完整的流程基本包括这几个要素 。
即更多的是从执行的角度把个人或组织确定的目标去执行到位,而不考虑或者改变组织的决策,在决策确立之后,流程要解决的就是怎么更好的实现决策的目标,而不是改变决策的目标 。
流程管理（process management）,就是从公司战略出发、从满足客户需求出发、从业务出发,进行流程规划与建设,建立流程组织机构,明确流程管理责任,监控与评审流程运行绩效,适时进行流程变革 。
【走流程是什么意思】流程管理的目的在于使流程能够适应行业经营环境,能够体现先进实用的管理思想,能够借鉴标杆企业的做法,能够有效融入公司战略要素,能够引入跨部门的协调机制,使公司降低成本、缩减时间、提高质量、方便客户,提升综合竞争力 。
