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随着信息技术的发展 , 由信息技术所建构的空间已从单纯的“资料空间”进化成“互动沟通的精神空间” , 进而成为“人类集体的精神舞台” , 人们在数字化的空间中不仅可以扮演一个不同于真实世界的角色 , 而且可以分享集体参与的特质 , 因此也可以成为吸引精神希望寄托的人们的“场景” 。
张敏等基于列斐伏尔的三元空间论:空间的实践、空间的表征与表征性空间 , 以淘宝网的10家原创女装店为研究对象 , 认为网络消费空间的实践主要支持并为消费关系所决定 。
管理学的服务场景学派、城市发展经济学的场景理论和信息技术视角的场景理论三者的比较 。 综合以上三个不同理论视角的场景理论 , 结合的主题 , 主要吸收城市发展经济学的场景理论成果 , 兼收管理学服务场景和信息技术视角的场景理论研究成果 , 将场景定义为:具有一定文化价值取向和审美意味的能够满足消费者功能性需求及社会和心理需求的特定物理空间或信息空间 。
那么 , 零售商业模式的场景化架构图是怎样的?和一体化架构与定制化架构不同 , 场景化架构既不是和制造企业一体化 , 也不是和消费者无限“靠近” , 而是在自身销售界面的场景建设的努力和行为 , 由产品销售转变为基于产品销售的体验价值创造及获取和顾客黏性获取 。
零售企业这一形式主体成为承担了场景空间建设的主要主体 , 制造企业形式主体主要提供产品 , 并且提供的产品也成为承载和传播场景文化价值的载体和媒介 , 消费者形式主体在场景中既作为消费实践的主体 , 本身也作为客体成为场景背景的一部分 , 感受、体验和消费者场景所传播的文化价值 , 并与场景中的其它消费者形成场景文化价值的交流、互动和“共鸣” , 实现心理体验的自我认同和社会认同 。
那么 , 如何来衡量或刻画场景化架构的架构属性?首先是空间的审美性 。 通过加强建筑的装饰装潢 , 加入诸多艺术和文化元素 , 强化空间传达的文化价值取向 , 增强空间的审美感 , 对于信息空间 , 提高网站的美观性和审美性 , 植入文化和艺术元素 , 增强审美体验 。 其次是产品作为场景文化价值载体的媒介性 。
产品不仅满足消费者的功能性需求 , 本身也成为传递和传播场景文化价值的媒介 。 再次是消费者对场景传达的文化价值的认同性 。 消费者在场景中作为消费实践的主体 , 其对场景文化价值的感受、体验和认同本身也是消费实践的部分内容甚至是重要内容 。
总之作为场景的三要素:空间、产品和消费者 , 空间的审美性越强 , 产品作为场景文化价值载体的媒介性越强 , 消费者对场景传达的文化价值的认同性越强 , 就越体现和符合零售商业模式的场景化架构特征 , 即三者是零售商业模式的场景化架构属性 。
Coase将交易成本引入企业边界分析 , 认为企业和市场是两种相互替代的资源配置手段 , 选择何种资源配置手段取决于市场交易成本与企业内部组织成本的比较 , 企业进行纵向一体化的目的是为了节约交易成本 。
Williamson进一步开创了交易成本理论 , 将交易成本的具体构成分为搜寻成本、信息成本、议价成本、决策成本、监督成本和违约成本 , 企业进行纵向一体化的内部组织设计的目的在于加强激励和限制代理成本 , 当位于产业链上下游的企业之间签订长期合同存在困难时 , 应该选择纵向一体化 。
企业的边界取决于市场交易成本和内部管理成本的比较 , 从这个角度上讲 , 制造和零售的完全一体化并非是最优的制度安排 , 但企业出于逐利动机 , 不论是制造企业向零售业务延伸 , 还是零售企业向制造业务延伸 , 只要有此意向并付诸行为 , 就都有降低交易成本的考量 。 同时 , 制造和零售融合的一体化架构 , 可以更好的共同开发产品和共同开发市场 , 合作关系的双赢效应则又会进一步决定和影响制造和零售实现一体化架构的一体化水平 。
制造与零售的两个实体与功能的一体化能够保障稳定的供货来源和销售渠道 , 降低采购成本和销售成本 , 更好的控制各种投入物的生产安排 , 更好的安排和保障物流 , 优化库存 , 降低库存成本 , 更好的制定和实施销售计划 。 一体化架构有条件实现大量生产满足大量销售 , 通过价格控制引导和激发市场 , 又实现大量销售牵引大量生产 , 从而达到生产上的规模经济 , 这体现了一体化架构中制造与零售两个功能交互组合时 , 低成本价值创造这一新的功能则可能会“涌现”出来 。
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