闲鱼推出七天无理由退货

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闲鱼强推“七天无理由退货”从古至今，在二手交易市场上都有这样一条约定俗成的规矩：银货两讫。
就比如在古玩市场，约定好了价格以后，买卖双方一手交钱、一手交货，从来没有退货一说。 “一经离柜，概不负责”是对于买家的规矩，也是对卖家的规矩。
如果成交价高了，买家只能认栽，要怨就怨自己眼力差；如果成交价低了，买家捡了漏，卖家也只能打碎了牙齿往肚里咽，再怎么后悔也没有用。
然而就是这样一条自古以来就有的规矩，却隐约有着要被打破的迹象。
前不久，闲鱼发布了关于新增《闲鱼社区七天无理由退货规范》的公示通知。
【闲鱼推出七天无理由退货】公告称，规范要求经营性卖家提供“七天无理由退货”服务，买家退回商品应当保持完好。此规则于2022年9月30日至2022年10月7日进行公示通知，于2022年10月8日正式生效。

（截自闲鱼公告）
在闲鱼，退货其实不是什么新鲜事，关键是这次的新规带有强制性。由于是二手交易，买卖双方发生分歧是很正常的事，过去闲鱼也一直提供有退货退款功能。然而过去的退货更多还是取决于卖家，平台并未过多干预。
比如买家在收到商品后想要退货，就得先填写说明、提交申请。卖家收到申请后可以决定是否退款。如果双方之间存在分歧，客服或“闲鱼小法庭”才会介入。不过通常在客服介入后，双方都需要进行举证，一般耗时很长，且很难得到满意的结果。
同时，一些心怀鬼胎的卖家或买家也对平台的生态造成了严重的破坏。像是卖家故意选择难以通过退货申请的商品类别，以次充好；或者买家利用平台系统漏洞，反复提交退款申请，导致卖家钱货两空……
正是由于这些现象的泛滥，闲鱼才终于介入，想要通过“七天无理由退货”的方式，将整个平台的生态进一步规范化。
从这次出台的规定来看，购买了带有七天无理由退货标签的商品后，买家可于规定时间内向卖家发出退货通知。同时，对于部分强制要求无理由退货的商品，即使买卖双方事先约定不退货，平台也会将之视为无效约定，并支持退货方。

（截自闲鱼公告）
此举无疑是为了针对那些在商品详情界面标准“一经售出，概不退换”的卖家。在新规之下，曾经买卖双方互相推诿的情况也有望得到缓解。
《2021中国移动互联网年度大报告》显示，截至2021年12月，二手闲置交易类APP的月活跃用户数为1.45亿，同比增长19.7% ，增长率为移动购物行业第一。其中，仅闲鱼的月活就达到了1.15亿，总用户数更是超过了3亿。
由此可见，闲鱼早已是二手电商中当之无愧的老大。而它的每一次变动，都很有可能成为行业整改的风向标。

针对认证商家，保护个人卖家新规正式实施后，是否意味着平台内的卖家都要承担无理由退货的风险？
这显然是不可能的。闲鱼本质上还是C2C的二手交易平台，卖家和买家都是用户，对任何一方有明显偏向都容易打击交易积极性。
闲鱼也明白这一点，所以对个人卖家而言， “七天无理由退货”只是一个可选项。而这次的新规主要针对的人群是“经营性卖家” 。
近几年用过闲鱼的人都会发现，平台上存在着不少商家。其数量之多，有时甚至会将真正出闲置的个人卖家淹没。相比于其它电商平台，闲鱼的好处就是无需保证金、无需花钱买流量曝光等等。对于很多小商家来说都是很好的起步点。
并且，闲鱼对于商家入驻也有扶持。比如在认证为商家后，用户可以查看后台数据、享有更多流量曝光，商品数的发布上限等也得到了提高。
然而享有更多权利的同时，商家自然也得“优先体验”平台新规。
据闲鱼表示，此次七天无理由退货服务适用范围是经营性卖家，发布新品且满足规范要求必须支持七天无理由退货服务商品类型时强制开通，其余商品类型卖家可根据情况自愿开通，具体可根据发布商品时页面提示操作。

闲鱼推出七天无理由退货

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