男子网上买两条裤子花8万多,结果看标价每条只有21800,店家:你买的套餐
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浙江 , 杭州 。 王先生买了两条西裤花了8万多 , 后来他却发现实际的价格只需要4万 , 王先生告店家欺诈 , 店员却说:你的是套餐 。
王先生看到线上有个店铺在活动 , 里面有他喜欢的西裤 , 45000元一条的裤子 , 现在只需要41000元 , 王先生感觉很划算 , 就买了两条一共花了8万多元 。
王先生买了后 , 想去看看尺码到底买正确没有 , 他就去页面找尺寸和体重的对照表 , 无意间发现西裤的售价才21800元一条 , 可王先生明明买的是4万多一条呀!价格居然高出了一倍 , 这是怎么回事?
为了搞清楚事情真相 , 王先生联系上店员 , 对方回答是:王先生买的西裤是套餐价 , 具体是什么套餐?套餐的内容包括什么?王先生还没来得及问清楚 , 电话就中断了 。
王先生没有多想 , 第二天照常去查看店铺发货没有 , 结果发现店铺里的同款西裤 , 价格不再是4万多 , 而是改成了21800元 , 王先生觉得自己买的套餐不划算 , 就想申请退款后再买 , 可仔细一看 , 西裤全部处于下架状态 。
王先生不明白 , 这条西裤一会儿4万多 , 一会儿21800元 , 不知道店铺到底搞什么花样 , 于是他带着疑问找到附近最大的店铺 , 想看看实体的价格到底是多少 , 但是很不凑巧 , 里面并没有这个牌子 。
于是 , 王先生又联系店员 , 这次对方给他解释道 , 王先生买的西裤一条4万多 , 是父亲节店铺推出的套餐活动 , 4万多除了有西裤还有其他东西 , 让王先生放心 。
等通话结束不久 , 王先生收到店铺的信息 , 告知他买的两条西裤 , 共计8万多元 , 享受的套餐内容是:4条西裤 , 4条领带 , 4条皮带 。 这把王先生整蒙了 , 这边还没搞明白 , 那边店铺已经显示发货了 。
货到后 , 王先生都傻眼了 , 他要这么多无用的东西做什么?店员却说因为是父亲节 , 大家都有父亲和岳父不是吗?正好可以每样送两份 。
本来只是买两条西裤 , 现在却多出了那么多附带的东西 , 王先生高兴不起来 , 马上把全部的东西加起来看看能值多少钱 。
领带每条的价格598元 , 腰带每条1180元 , 西裤每条21800元 , 一共是四份 , 合起来的价格是94312元 , 这样算下来王先生还赚了 , 他才花了8万多 , 现在店家发的货总价是9万多 。
王先生看着一堆的货并不满意 , 他说我只想买西裤 , 其他东西对自己来说并不实用 , 如果买之前就知道是套餐 , 自己也不会买了 , 他认为店家这是套路 , 故意不在店铺页面写清楚 , 事后店员也表述不够明白 , 等他还没想清楚时货都已经到了 , 这是欺诈行为 。
【男子网上买两条裤子花8万多,结果看标价每条只有21800,店家:你买的套餐】而店员则认为:王先生收到货的价格要比他花费得高 , 并且发货前也给王先生说明是套餐 , 至于店员工作失误 , 没有准确上传套餐信息 , 造成王先生买东西的体验不够好 , 他们愿意向王先生赔礼道歉 , 并愿意赔偿王先生500元店铺消费单 。
并且 , 王先生如果对此次消费不满意 , 可以全额退款 。 所以他们的行为不属于欺诈 。 而王先生并不满意店铺的处理结果 , 他表示会走法律程序维权 。
那么店铺的这种行为真的属于欺诈吗?欺诈是指:经营者在提供商品或者服务中 , 采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者 , 使消费者的合法权益受到损害 。
本事件中 , 王先生买西裤时 , 店铺页面并未明确标明是套餐价 , 更没有显示买西裤后附带物品的图片 , 虽然事后用信息的方式告知了王先生有哪些物品 , 但店家这种采取不正当手段 , 误导消费者的行为也属于欺诈 。
根据《消费者权益保护法》的规定 , 经营者提供物品或者服务有欺诈行为的 , 应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失 , 增加赔偿的金额为消费者买物品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的 , 为五百元 。
也就是:王先生以欺诈行为 , 要求店铺三倍赔偿是合情合理的 。 当然 , 此次事件也不排除店员真的是工作失误造成的 , 大家都知道 , 店员不止一个人 , 如果她们工作交接不到位 , 或者活动内容理解得不透彻 , 在和王先生沟通的时候就很容易出现偏差 。
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