测评|四川电信行业服务如何？用户满意吗？来看测评
用户对四川省电信行业的服务质量满意吗？老年用户、学生用户、中小企业等特定用户群体打多少分？特别是5G和携号转网等重点业务 ， 大家感受如何？红星新闻采访人员3月15日从四川省通信管理局获悉 ， 2021年度四川省电信服务质量用户满意度指数测评结果日前出炉 。 根据测评结果 ， 四川省电信行业服务质量用户综合满意度指数为82.68 ， 达“满意”水平 。
测评由该局组织第三方专业评价机构 ， 按照《电信服务质量用户满意度指数评价制度》进行 ， 以维护电信用户的合法权益 ， 促进四川省基础电信企业不断提升通信服务质量和水平 。 按用户满意度指数级度划分（简称“满意级度”） ， 满意度指数90至100为很满意；80至89.99为满意；70至79.99为较满意；60至69.99为一般；50至59.99为不太满意；30至49.99为不满意；30以下的为很不满意 。
红星新闻采访人员从测评结果中注意到 ， 在包括固定电话、移动电话、固定上网和手机上网在内的各类电信业务服务质量上 ， 不管是从行业层面 ， 还是三家基础电信企业分别测评 ， 用户满意度指数都在80分以上 。 在特定用户群体中 ， 只有学生用户测评出现“较满意” ， 其余群体均为满意 ， 甚至有一项“很满意” 。 对此 ， 四川省通信管理局向红星新闻采访人员表示 ， 接下来将进一步加强校园电信市场监管 ， 强化学生用户合法权益维护 ， 组织基础电信企业结合满意度指数测评结果和学生用户投申诉问题 ， 不断改进服务短板 ， 持续提高校园电信服务水平 ， 提升学生用户满意度 。
采访人员还从测评结果中看到 ， 5G用户满意度均为81分以上 ， 携号转网服务用户满意度均为85分以上 ， 这两项重点业务都达到了“满意”水平 。
各类电信业务服务质量用户满意度指数
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特定用户群体满意度指数
【测评|四川电信行业服务如何？用户满意吗？来看测评】
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5G用户满意度
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携号转网服务用户满意度
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红星新闻采访人员 严丹 图表据四川省通信管理局
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