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货不对板是消费者在购物之中可能会面临的问题 ， 越来越多的人偏向于品牌店购买 ， 也有可能出现品质问题 ， 面对这个情况 ， 及时反馈商家才是重要的 。
可是用了一个月之后才发现的问题 ， 是否可以找商家退还？
浙江杭州的欧阳女士便遇到了这个问题 ， 她在一个月之前购买的大红色苹果13手机 ， 价值六千七百多元 ， 有朋友告知她手机摄像头附近有黑点 ， 这个问题让她大失所望 。
【浙江杭州：女子用了一个月的手机发现问题，老板劝他去直营店检查】出现黑点？
欧阳女士表示手机是在一个月之前购买的 ， 一直在使用上没有问题 ， 直到朋友发现摄像头附近有黑点 ， 她才开始重视这个问题 。
当欧阳女士向记者展示时 ， 发现手机背面有一层玻璃材质 ， 唯独在摄像头附近出现一个黑点 ， 她怀疑这台新款手机是坏的…
由于是新买的手机 ， 欧阳女士一直没有大动作地损坏 ， 买了同款的手机款进行保护 ， 按道理说是没理由出现黑点在摄像头里面 。
在发现手机出现问题之后 ， 欧阳女士随后联系到当时购买这台手机的授权店中 。
老板建议联系直营店
很多人好奇授权店和直营店的区别 ， 其实在本质上是没区别的 ， 在库存上直营店比较丰富 ， 直营店基本都是按照官网定价 ， 而授权零售店产品都会有不同幅度的优惠 ， 部分服务需要收费 。
在欧阳女士发现手机出问题之后 ， 授权门店的负责任建议欧阳女士带上手机去直营店检测 ， 并在线上帮她预约了直营店 。
由于手机检测问题由官方检测最为合适 ， 所以欧阳女士听从了这个建议 ， 预约前往杭州最大的手机直营店中检测 。
事有凑巧 ， 预约的时间一直没有欧阳女士的空闲时间 ， 双方就手机的检测问题开始进入僵持阶段 。
从门店负责人主动提出支持直营店检测的这个做法来看 ， 手机出现问题的几率不大 ， 那么这个问题到底出自哪里？
直营店给出补偿方式
为了尽快解决这件事 ， 欧阳女士主动预约了直营店的时间 ， 成功在西湖边最大的苹果直营店检测 ， 这让她又有了点希望 。
一台精挑细选的新手机 ， 价值六千七百多元 ， 也算是苹果的高端机型了 ， 出现这样的问题实在是不应该 。
欧阳女士顺利地在苹果直营店中检测出结果 ， 她的手机并没有硬件问题 ， 也没有人为碰撞损坏的 ， 直营店为此给出的解决方案有两个 。
原路径退换货备好数据 ， 前往零售店进行检修 ， 帮助返厂 。
面对这两个解决方案欧阳女士选择了第一种方式 ， 毕竟谁也不一样新手机经过大修 。
授权店同意退还金额
欧阳女士在清楚手机问题之后 ， 便向授权店负责人提出全额退款 ， 这个时候授权店方面给出了另外两个解决方案 。
之前提到过直营店和授权店是存在区别的 ， 直营店是官方人员调配 ， 授权店则是私人老板加盟 ， 这就意味着他们更多倾向于保障自身损失 。
授权店店长表示可以退一部分钱给欧阳女士 ， 同时如果机器有质量硬件问题 ， 可以到相关门店进行检测维修；如果欧阳女士坚持退款的话 ， 就会产生一定的折旧费用 ， 毕竟欧阳女士已经使用过一段时间了 。
由于手机变色的具体原因无法确定 ， 客户已经用了一个月后才说明这个情况 ， 拆机验机都是做过的 。
欧阳女士对于授权店的两个解决方案都不承认 ， 还是要求全额退款 ， 授权店在商量无果向公司汇报 ， 最终同意了欧阳女士的退机要求 。
最后的独白
一台六千多元的品牌手机在使用一段时间才发现问题 ， 可以看到手机背面确实有玻璃材质 ， 黑点的位置也是极为苛刻 ， 应当是处理摄像头时不慎弄到 。
对于这个位置来说 ， 它极大地影响了手机的颜值 ， 作为大红色的手机背面 ， 就是一个缺陷 ， 要求授权店退机也是可以理解的 。
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