视点·观察|海底捞被曝给顾客打体貌特征标签 客服回应称是内部制度
互联网时代，诞生了很多形象生动的词汇，比如“用户画像” 。2月23日，@共富视频报道，有网友爆料称海底捞在会员系统里私下给顾客贴标签，其中主要包含体貌特征和个性需求等 。
据其披露的视频画面显示，这些标签包括“20-30岁，安静，不吃胡萝卜”、“20多岁瓜子脸嘴巴长得很好看，板栗色头发，大学生，喜欢番茄锅”、“1.68米左右，戴眼镜，长头发，圆脸型，25岁左右，喜欢在APP上投诉”、“吃橙子需要服务员剥”等 。
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此外，有顾客称自己就餐发现被打标签后，店经理表示抱歉还送了礼物补偿 。
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而在接受采访时，海底捞客服则表示，这个（给顾客打标签）属于内部制度，不方便对外透露，同时还表示，标签不支持顾客修改 。
【视点·观察|海底捞被曝给顾客打体貌特征标签 客服回应称是内部制度】该事件曝光后，引起了网友们的关注和热议 。
有人表示，吃个饭还要被打上标签，感觉成了被观察者，受到了冒犯；有人则好奇他们给自己的备注是什么，想看下 。
也有人表示海底捞有这种制度不奇怪，自己以前做销售是，对VIP客户会备注喜好、裤子尺码什么的，但不会备注身高胖瘦模样和年龄 。
同时还有人留言称，打标签可以，只要不涉及到人身攻击，自己可以接受 。
那么你是否能够理解服务行业给自己打标签的行为呢？
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