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浙江宁波 ， 康先生和女友去一家火锅店吃饭 ， 点了红油番茄鸳鸯锅 ， 期间女友烫了金针菇在番茄锅里 ， 当她捞起来时 ， 却吓了一大跳 。 金针菇上面竟然缠绕着一大撮头发 ， 一开始她还以为是自己或者男友的 ， 结果仔细一比对后 ， 发现并不是他们俩的 。
康先生去的火锅店叫“如在蜀” ，点的是红油番茄鸳鸯锅 ， 一共消费了382块钱 。 在吃饭期间 ， 在番茄锅底里捞出了好几根头发 ， 他随即进行了拍照 ， 然后叫来了服务员 ， 服务员查看一番后表示不知道是从哪来的 ， 随后直接扔到了垃圾桶里 ， 就离开了 。
【情侣吃火锅吃出一撮头发，要求商家赔偿，商家：这是你们自己的】出了这个事之后 ， 康先生和女友也没有了心情吃饭 ， 剩下1/3的菜没有吃 ， 就去结账了 ， 他本以为商家会给他免个单或者打个5折之类的 ， 付个1、2百就可以了 ， 可惜是他想多了 ， 商家让他付300 ， 这让康先生不是很能接受 。
康先生认为对方一点诚意都没有 ， 就报了警 ， 但是民警调取监控后 ， 也看不清康先生这一桌的具体情况 。 最后康先生付了全款 ， 也就是382块钱 ， 随后将这个情况 ， 反映给了市场监管部门 ， 经过一番调解之后 ， 商家同意打5折 。
可是康先生还是没有接受 ， 他表示当时他提出会进行投诉时 ， 商家的态度非常恶劣：
“你愿意怎样就怎样 ， 有意见 ， 就去法院起诉我吧 。 ”
本来康先生也就是希望对方道个歉 ， 再给他打个折什么的 ， 这件事也就算了 。 但是在商家这样的态度下 ， 他不接受5折了 ， 他提出了免单的需求 ， 被商家拒绝了 。
记者随后联系上了王店长 ， 他表示当时他不在场 ， 据店员反映 ， 康先生当时吃了1个小时 ， 才发现的这撮头发 ， 一根头发能理解 ， 但是这么多头发 ， 1个小时后才发现 ， 他对这件事表示很怀疑 。
从王店长的态度来看 ， 他就是怀疑这头发是康先生自己弄的 ， 以此来寻求免单甚至打折的 ， 那么我们来分析下 ， 这种可能性有多大 。
首先王店长所说的1小时就餐时间 ， 这一点并不能说明什么 ， 吃个火锅1小时很正常好吧 ， 多的2、3个小时都有 ， 而且头发并不是漂浮的 ， 所以如果不是用瓢去捞 ， 一般很难发现 。 若是故意的 ， 那么为何菜还剩1/3就不吃了呢？
王店长表示 ， 只要康先生能证明头发是他们扔的 ， 不管赔偿多少钱 ， 他都会认 。 但是没有证据的话 ， 绝不会免单处理 。
从这件事来看 ， 由于监控看不清 ， 孰是孰非还真难断定 ， 但是火锅店的态度着实让人气恼 。
大家出来吃饭 ， 都想有一个开心的经历 ， 不可否认 ， 有些人会故意地去做一些不齿行径 ， 可是正常人还不屑为了这点钱做出那种事 ， 可是商家在处理事情时 ， 也拿不出证据证明是康先生故意的 ， 而且康先生既然敢报警 ， 那么 ， 我相信基本上可以排除他故意弄的嫌疑 。
而康先生也是个较真的人 ， 本来抱着你好我也好的心态 ， 这件事也就过去了 ， 可是店长的言外之意让他很不爽 ， 第一就是怀疑康先生自己弄进去的 ， 第二不害怕他投诉 ， 让康先生想怎样就怎样 ， 若明明就是火锅店弄的 ， 客户反映还反被污蔑 ， 任谁也咽不下这口气吧 。
