通信|CRMNEXT推出全新的开放式通信平台
（财见2022年2月5日讯）银行及保险行业数字技术解决方案CRMNEXT推出开放式通信平台（OCP）技术 ， 通过数字先行体验加速实现客户喜悦度、个性化产品、服务交付和建立忠诚度 。
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OCP可提供支持的通道：
- OCP for text：CRMNEXT客户可以无缝插入WhatsApp、Twitter、Google Business Messenger、Facebook、聊天机器人、语音触发聊天机器人等新渠道
- OCP for voice：客户可与AWS connect、CTI、IVR、WebEx、Avaya等语音电话渠道共融 ， 大大提高联系中心的能力和效率
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